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1、电子商务创业成功的关键因素 [摘要]文章重点研究企业家特征(成就导向、冒险倾向、气场、网络人际关系)、电子商务的优势(可靠性、响应性、易用性和自我服务)、学校支持、义乌市场与电子商务创业成功之间的关系。结果证实,电子商务创业成功与创业者气场、网络人际关系和可靠性存在显著的正相关关系,而与其他因素无显著相关关系。 [关键词]电子商务创业;创业成功;关键因素 [基金项目]浙江省教育科学规划2009年度课题(SCG177) [作者简介]楼晓靖,义乌工商职业技术学院讲师,硕士,研究方向:电子商务,浙江义乌,322000;丁文云,义乌工商职业技术学院讲师,硕士,研究方向:电子商务,浙江义乌,3
2、22000 [中图分类号]F713.36[文献标识码]A[文章编号]1007-7723(2010)09-0085-0004 一、引言 创业是一国经济的活力所在,然而并非每一个人都能成功创业,创业之路往往充满艰辛和失败,因而把握创业成功的关键因素对于个人及社会都具有重要的借鉴意义。如今,电子商务正以不可思议的速度飞速发展,通过因特网进行交易的产品、服务和信息的价值每年成倍、三倍地增长。以网络零售为例,艾瑞的数据显示,2009年国内网络零售交易额达2483.5亿元,2010年第二季度中国网络购物市场交易规模达到1102.3亿元,而今年7月份国内购物网站访问用户规模达到1.38亿人,网络
3、购物在国内越来越普及。另一方面,在网络经济快速发展的同时,互联网就业为我国解决就业问题发挥了重要作用,互联网已成为我国自主就业/创业的重要渠道。仅以淘宝网为例,据其2010年4月份公布的数据,截至4月30日,有106万人在淘宝网上开店而实现了就业。互联网经济催生了为数众多的电子商务创业者。这些群体随着电子商务的快速发展不断壮大,但其中也不乏创业失败的人,而创业者的成功程度是不同的。在校大学生作为一个重要的创业群体,其创业活动不可小觑。据有关数据显示,大学生网上开店创业成活率比平均水平高出8个百分点,网店成活率接近20%。这显然与大学生相对于其他群体对互联网技术的掌握程度等有关。到底创业成功与
4、哪些因素有关?这些因素又如何影响其创业活动?在越来越多的产品及服务开始以应用互联网为主的新兴方式进行交易,在电子商务应用日益普及的背景下,找出问题的答案,探讨网络创业成功的关键因素对创业成功的影响具有重要的意义。 二、创业的关键成功因素 成功的主要因素是指能保证个人或企业从事商务活动运行的因素。在传统环境下关于创业成功的关键因素的研究很多。Jubka等(1999)认为对创业影响研究可以分成两种观点:环境学派和人类学派。环境学派认为创业是基于当地环境的文化和结构条件进行的活动,试图发现环境对于创业活动的影响。而人类学派强调人自身的重要性,即创业者性格特征对创业的影响。Ibrahim&Goo
5、dwin(1986)亦强调创业者的人格特性、管理技巧、人际关系及环境因素是小企业成功最重要的因素。Christian与Timmons同样认为创业者自身特质是创业活动的灵魂与推动力,认为创业家的创业才能发挥是创业管理工作上的一大重点。本研究认为企业家特质和环境支持对于网络创业成功起着重要的影响作用。 另外,电子商务创业者面临着与传统环境下不同的环境,特别是作为新兴的互联网技术对创业活动的影响。在信息技术高度发展的今天,企业必须为顾客提供高水平的服务以形成差异化优势,通过不断满足顾客需求来提高顾客满意度。在电子商务环境下,电子服务对企业的影响越来越大。电子服务质量被认为是影响顾客行为的重要因素
6、,同时也是电子商务企业改善经营的基础。本研究认为电子服务是网络创业成功的关键因素之一。 根据现有的关于电子商务成功网络创业企业研究,创业者特质、电子服务质量等技术方面原因及环境支持被认为是电子商务企业创业成功的关键因素。 三、研究变量及模型 (一)创业者特质 1.成功导向 每个创业者一般都会受到某些激励才会去选择创业,而每个创业者最初的创业动机并非都是一样的,但是成功的创业者势必都是成功导向性强的人。StewartandRoths(2001)综合分析表明成功动机是创业者和非创业者的重要区别之一;Feindt等(2002)研究表明越是成功导向性强的网络创业者越能取得比他人更高的成就。
7、Korunka(2003)等在研究企业家和非企业家之间的区别时认为,对成就的高度需要是一个重要的区别。 2.气场 气场亦称为内部控制点,和创业相关的另一个心理特征是内部控制点,关于气场的研究是创业研究者们一直关注的内容。内控型人相信自己努力能够影响结果,认为自己的能力素质对事情的结果起着关键性作用。Shapero(1975)发现创业家比非创业家有更高内部控制力。同样,在其他的研究中,内部控制点一直被认为是
