拓展部管理制度

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1、**物业服务有限公司拓展部管理办法**物业服务有限公司拓展部管理办法1.目的建立和完善**物业管理服务有限公司拓展部管理机制，保证企业财产增值，增加企业经济效益；为了配合公司发展战略实现公司的经营目标；提升物业公司品质服务。确定操作流程，明确各部门工作协调配合程序流程,提高工作效率。确定可操作的管理销售模式，为企业后续发展需要奠定基础。2.适用范围此制度适用于**物业服务有限公司拓展管理服务业务。3.拓展部人员配置及人员工作职责3.1人员配置拓展总监一名，拓展经理一名；拓展专员一名；3.2人员日常工作范围3.2.1在公司总经理的直接领导下，全面负责公司向外承接物业管理项目的相关工作。

2、3.2.2深入调查、收集市场信息，在进行综合分析、预测的基础上制订切实可行的物业拓展计划。3.2.3面向国内市场广泛宣传公司的企业公众形象，并协助公司相关的策划、宣传工作。3.2.4参与社会上的物业招投标工作，积极的与有关单位（开发商）建立良好的合作关系。3.2.5负责编制拟接管物业的标书、管理方案。3.2.6准备物业管理合同文本，负责签署管理合同的相关事宜。3.2.7负责新物业介入的前期准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。93.2.8完成领导交办的其他工作。3.3工作职责3.3.1总监职责：对总经理负责，向总经理汇报工作，确定拓展工作目标，努力达成。3.3.2经理职责：3.3.2

3、.1在总监的领导下，协助总监开展公司对外物业市场的拓展，提升公司经营业绩；3.3.2.2分析研究本地区和外埠物业拓展状况，对部门的全面工作提出建议和意见；3.3.2.3协助总监进行项目策划、调研，拟定项目的管理计划并提交总经理批准；3.3.2.4协助总监完成年度或阶段经营业绩指标，评估拓展计划执行情况，向总监提供建议；3.3.2.5参与协调公司相关部门，配合拓展业务的开展。3.3.2.6完成领导交办的其他工作。3.3.3专员职责：3.3.3.1在总监的领导下，积极开展公司物业市场的对外拓展，提升公司经营业绩；3.3.3.2参与分析研究本地区物业拓展状况，深入调查、收集市场信息；3.3

4、.3.3宣传公司的企业公众形象，并参与相关的策划、宣传工作。3.3.3.4参与社会上的物业招投标工作，编写拟接管物业的标书及相关文件。3.3.3.5编写物业管理合同文本，做好签署管理合同的相关事宜。3.3.3.6参与新物业前期介入的准备工作，协助小区（大厦）的接管验收。3.3.3.7完成领导交办的其他工作。4.工作流程信息收集——接单——报公司评审小组评审——制作标书——投标——中标签定合同——接管团队准备实施——物业管理项目团队接管实施。拓展团队从信息收集开始，到合同签订，即完成一个拓展工作。项目交由物业总监安排管理团队实施。95.信息收集5.1信息收集渠道在建楼盘，计划建设楼盘，

5、政府采购网，企事业单位办公需求，物业管理达不到业主要求需要更换物业管理，内部渠道等其他信息。5.2信息筛选整理，确定有用信息后，下载、打印或登门拜访了解有用信息，并归集整理，包括：项目名称，体量，服务范围，之前物业管理情况，通过招标网站收集的信息须包括招标单位情况，投标人资格要求等。6.接单6.1拓展部根据筛选收集到的各种有用信息应通过OA及时报告给相关领导及部门，掌握工作动向，为下一步工作配合做准备。6.2通过相关招投标网站获得信息需要购买标书的，必须提前将费用报请总经理批准后通过财务支付。方可进行下一步工作。6.3不需投标的楼盘接洽必须及时报总经理、物业总监组织进行预先评估现场勘

6、查，制作项目管理方案供甲方审阅和合同签订前的洽谈，并签订合同。6.4拓展部在收集招投标信息后，通过初步筛选及时上报总经理及物业总监，由公司总经理召开经理办公会议决定是否参加投标竞争，如决定参加投标，则由公司拓展部组成投标文件编制小组，并由公司领导班子负责组成评审小组，具体操作标书编制工作及项目评审工作。7.成立公司评审小组7.1工作职责：财务部抽调业务骨干负责开办费、管理成本、预期效益的测算；物业部抽调业务骨干负责日常管理工作方案、难点、重点管理方案、设备、设施、人员配置编制、管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承诺编制的拟定；办公室抽调业务骨干，依据物业部提供人员配制编制，负责拟

7、接项目的人员配置信息简历，所获证书，人员工作情况，公司培训情况，培训计划的拟定及公司投标相关证照合同的提供和扫描，拓展部抽调业务骨干及时与招标方及各部门沟通联系，负责及时全面地收集拟接项目的外部及内部信息资料。97.1.1研究物业管理投标书的结构与内容。7.1.2拟接物业的基本情况。7.1.3公司接管后准备采取的管理方式。7.1.4针对管理的难点、重点所采取的针对性措施。7.1.5为开展物业管理所配置的人力、物力资源。7.1.6开展物业管理一段时间后所力争