广东社工实务能力培训个人总结报告

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1、個人總結報告（一）理論講座的得著及啟發1、作為社工，我覺得應該要與時俱進，多關注時事和社會熱點，通過調研、走訪、訪談等方法去發覺需要解決的社會問題以及個人、家庭和社區在發展過程中出現的各類問題。對於個人我們可以通過關注瞭解他們個人、家庭、學校和社會等系統去分析他們的問題和需要，再運用個案、小組、社區等手段去協助他們去解決自身的問題，從而滿足他們的需要，促進他們的成長，實現助人自助的目標，也通過這樣把主任的理念傳遞給每一個受助者，讓他們由受助者變為助人者從而營造一種互助的氛圍，建立一個更仁愛關懷的社會。對於社會，我們可以做更多的教育和宣導，讓更多人發現社會的需要，並

2、為這個需要而做出一些行動，從而讓更多的人參與進來，甚至通過人們的發聲和行動去影響社會的政策，動員更多的社會力量去回應和滿足社會的需要。2、要成為一位具質素的社會工作者，需要具備社會工作的價值觀和專業的理論知識和工作技巧。首先，我們要遵守一定的工作守則：尊重每一個人的價值和尊嚴；相信每一個都是有能力去決解問題的；緊記為協助有需要認識致力處理社會問題的使命；維護人權及促進社會公義；要不斷提升自我，推動個人和社會的進步。其次，我們要熟識社會工作的相關理論知識，並能將理論充分運用到實務工作中；掌握一定的專業社會技巧，並能根據不同的情境去合理運用。再次，我們一定要遵守尊重、

3、接納、同理、有控制情緒的情感涉入、非批判、案主自決和保密這七大專業原則。最後，我們要有一顆真誠的心，去面對我們的服務對象，懂得平衡工作和生活、自我調節和自我提升，讓自己一直保持飽滿的工作熱情。3、實務工作啟發：（1）個案評估：我們在接到個案的時候，要歸納出個案的問題核心以及需求的重點；瞭解個案要的是什麼服務；有什麼可以繼續跟進的服務。（2）個案服務：調整中心的個案服務表格，讓同工明確個案服務的流程並嚴格執行，要提高同工的在處理個案時的危機意識以及處理的方法，盡可能保障自己和服務對象的權利。（3）個案成效評估：對於長者和小孩可以用適合他們的方式去做評估，像用表情、貼

4、紙（星星）、寫一句話去表達服務使用者的情緒和對服務的滿意度。（4）讓同工明白小組是手段不是目的，小組是否具有社工元素，非以表面形式，而是以目標區分，像組籃球隊、足球隊也是可以在過程中加入社工的元素（例子：組一個青少年的籃球比賽，教他們打球不是打架，學會怎麼去合作，引導他們去擺陣形，選出領隊，代表地方比賽）。（5）提高小組對象參加的動力：可以增加小組的趣味性，迎合參與者的興趣愛好；不要把小組成員標籤化；照顧到小組組員的家人；對於沒有參加過小組的組員需要多做一些說明，給多一些理解；組員長期承諾參與會有壓力，可以通過積極組員的帶動提高其他組員參與的動力；收費可以提高組員

5、參與的動力。（6）每個社區活動的主題訊息最好是單一而且清晰的，每策劃一個社區活動的時候都要明確活動的目的和意義，因為大型活動需要的人力物力都很多，不能經常開展，所以每次開展都要達到一定的宣傳效果，傳遞到一些想要傳遞的資訊，即使合作單位有不同的要求，但還是可以做更多的溝通，不能單純地迎合單位去辦一個活動。（7）策劃一個大型活動需要注意的細節很多，要提前很長時間就開始做準備，把所有可能出現的狀況都要考慮清楚並做好調整和應急的準備。（8）整合資源需要把資源方也當成服務對象，達到雙贏或者多贏的狀態。成功整合的資源需要有意地去維護，除了向資源方獲取資源，還可以向資源方提出一

6、些可提供的服務，讓彼此成為長久的合作夥伴。4、督導工作啟發：我認為一個優秀的督導，需具備的條件有：（1）有專業的社會工作理論和實務經驗，能給一線同工提供專業的理論和實務指導。（2）同時具有行政、教育和支持的功能。在行政功能可以給一線同工提供行政工作的指導和監督；在教育功能方面可以給社工灌輸專業價值觀、傳授知識和訓練實務技巧，加強社工的自省能力；對於有需要的同工可以給予更多的情感支持，讓同工有能力處理與工作有關的事情。（3）有良好的領導能力以及溝通能力，能根據不同的同工去使用不同的溝通技巧。（一）實訓單位簡介及學習內容1、實訓單位簡介我們的實訓單位是東區/灣仔外展社

7、會工作隊，本外展對於一九九七年十月一日成立，並於二零零二年九月一日擴展服務至灣仔、北角、柴灣及小西灣區，與區內各青少年服務團體合作，為區內有需要之青少年提供適切之服務及所需資源。2、學習內容我們在實訓單位主要學習的內容有：（1）瞭解實訓單位的服務運作、外展青少年的特性和需要。（2）瞭解青年的潮流文化及網吧工作（3）瞭解外展個案處理工作流程（4）瞭解香港教育制度及青年面對的學校問題（5）瞭解香港司法程式及參觀東區法庭（6）外展工作手法（包括抗毒意識教育工作、性教育社區教育工作）（二）督導日期及時間1、19/9/2015（六）4：00-6：00PM參加小組督導2、22

8、/9/20