《生产主管优质管理实务》

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1、生产主管优质管理实务何谓现场41.第一、第二和第三现场的区域划分42.何谓“三现三直”4管理的定义：透过众人把事情做好（上）41.“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契42.众人的界定：普通人、正常人、人即人才43.“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策54.“事情”的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为5管理的定义：透过众人把事情做好（下）55.“做”就是：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻56.怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益6现场管理的范围61.物62.地63.时64.事65.人6不

2、确定因素的困扰71.未卜能先知72.变化非不定73.很难并非无法74.假设与突破7执行无力与无效透析（上）81.职卑权低82.各单位不配合83.大家一起来84.本末先后与轻重缓急8执行无力与无效透析（下）9落实5W2H111.What：做什么，目的112.Who：唯一主办者，协办者，相关者113.When：开始时间，进度，完成期限114.Where：环境分析、市场调查、通路选择125.Why：替代案（预备案），最佳提案126.How：方式，方法127.Howmuch：效益分析、成果评估12出人头地的秘诀131.钢铁大王的故事132.孙子兵法：多算胜133.一日之计在昨夜134.每

3、天进步一点点14派工141.分工的标准142.新式派工143.分段式派工15调度151.为什么要求员工接受调度152.阶梯式调度16“新、异、变、难”四字诀171.新：新客户、新市场等172.异：例外、异常（与标准不符）173.变：内在变化、外在变化（设定条件差异）174.难：老问题、尚未稳定的技术17工作跟催需要掌握的基本要件181.操作标准与自主检查182.稼动率183.效率184.异常回馈与追根究底185.巡视的目的19主办权责与绩效管理191.成果评断法192.举证责任19第七讲工作教导（上）19具备工作知识191.懂得做法192.做得熟练203.能够教导20了解所担责任

4、211.效率、品质、成本、交期、服务212.安全213.企业文化与商誉21教导的技巧211.设身处地222.由浅入深223.正确示范224.纠正错误225.激发上进心及荣誉感22教导的方法231.培训的种类232.如何激发员工的学习欲望243.培训的效果24改善与改恶251.天生改善力252.自己的工作自己改善253.搬家法25效率意识261.一位农村妇女的故事262.人有几只手263.品质合格、安全保障、作业合理26工作改善八字诀271.没有绝对的不可能272.凡事皆有更好方法273.同中求异、异中求同274.剔除、合并、重组、简化28问题管理281.假象与真因282.解决问题

5、的步骤：Find、Filter、Figure、Face&Follow283.解决问题的方法：找出真因、标本兼治、再发防止、标准化纳入日常管理体系29合理化四步骤291.消化：了解目的，熟悉方法292.融化：调试可用的企业体质及文化293.活化：PDCA的循环294.同化：形成经营理念，达成全员共识29PDCA循环不已301.正常计划、异常计划、优势计划302.人人有责，各自负责303.异常比率控制在不影响正常工作的范围内304.落实与贯彻31管理人性，带人带心311.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性312.心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude）

6、323.离心力即向心力32人即人才，适才适用321.把人当人322.才尽其用，用之不竭33严肃的爱，推动成长331.一视同仁332.合理的要求333.激励上进334.效益回馈33自主管理，生龙活虎341.为何卧虎藏龙？342.信任的魔力343.负担与成就35人群关系与意见交流35（一）应该讲求人群关系而非人际关系35（二）应该是交流而不是沟通351.十年修得同车乘，百年修得352.忍字真义353.幽默就是力量364.意见交流的几个要点36第一讲何谓管理（上） 生产并不只局限在制造业或者工厂。事实上，一切有投入、产出的工作，都可以叫做生产，像金融业、物流业、交通，或者一般的政府机构

7、，都有某种有形的或无形的产出。生产效率的改善，有赖于优质管理，而优质管理用简单的一句话来说，就是有竞争优势的管理。 何谓现场 一个优质的管理，严格地说起来，应该掌控三个现场，即第一、第二和第三现场。 1.第一、第二和第三现场的区域划分Æ第一现场：本身工作的场所Æ第二现场：问题发生的场所Æ第三现场：解决问题的场所 2.何谓“三现三直”简单地说，“三现三直”就是有效解决问题和提升管理的简易做法。Æ“现”指的是现场，即上述三个现场；Æ“直”是当机立断，直接果断地下对策。合并在一起的意思