电大企业信息管理的最终整理资料

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1、名词解释（第一章）数据：是记录下来可以被鉴别的符号。信息：是已经被处理成某种形式的数据。知识：是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。信息系统：就是开发和利用这种资源的系统，其产品就是信息产品，这些信息产品进入市场产生交换价值后就变成了商品。事务处理系统（TPS）：是指操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的信息系统，其主要作用是反馈控制。TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。管理信息系统（MIS）：不仅是一个复杂的人一机系统，而且是一个社会技术系统。决策支持系统（DSS）：就

2、是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的高度灵活的、人机交互式计算信息系统。其目的是提高决策的效果。电子数据交换（EDI）：是典型的IOS。EDI使用电子传输方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。人工智能（AI）：它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。数据仓库（DW）：是面各主题的、集成的、与时间密切相关的、

3、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。联机事务处理（OLTP）：主要采用协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。联机分析处理（OLAP）：注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分析。其基本特征是综合用户数据进行动态、实时、多维分析，提供给用户快速一致的查询响应速度。数据挖掘：是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术，目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。专家系统（ES）：是一种利

4、用推理引擎得出结论的人工智能系统。该系统能够将专家知识和经验综合成规则并存储在知识库中，并根据用户的输入执行相应的命令。商务智能（BI）：是指企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。虚拟组织：（第二章）数据库：是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。数据库管理系统：是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础

5、上，对数据库进行统一的管理和控制。数据库管理系统是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。数据库管理员：是管理和维护数据库正常运转的专职人员。其职责是维护和管理数据库，使之处理于最佳状态。关系：一个关系对应一张二维表。主码：二维表中能够唯一标识一行的、最少的一个或一组属性称为主码。外码：在关系数据库中，为了实现表与表之间的联系，将一个表的主码作为数据之间联系的纽带放到另一个表中，这些在另一表中起联系作用的属性称为外码。外码也称为外键。结构化查询语言：是操作和检索关系数据库的事实上的标准语言。E-

6、R图：是一种常用的概念模型设计工具。E-R图中的基本概念是实体和联系。数据挖掘：是从数据库或DW中发现并提取陷藏在其中的模式信息的一种技术，目的是帮助决策者寻找数据之间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。（第三章）计算机网络局域网（LAN）：是指将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信网络。城域网（MAN）：有时我们又称为城市网、区域网、都市网。城域网介于广域网和局域网之间，其覆盖范围通常为一个城市或地区，距离从几十千米到上百千米。城域网通常采用光纤或

7、微波作为网络的主干通道。广域网（WAN）：也叫做远程网，指的是实现计算机远距离连接的计算机网络，可以把众多的城域网、局域网连接起来，也可以把全球的区域网、局域网连接起来。客户机服务器（C/S）：浏览器服务器（B/S）：Internet（因特网）:是一个以TCP/IP网络协议连接各个国家、地区、机构的计算机网络的数据通信网，它将数万个计算机网络、数千万台主机连接在一起，覆盖全球。Intranet:又称为企业内部网,是Internet技术在企业内部的应用.它实际上是采用Internet技术建立的企业内

8、部网络,它的核心技术是基于Web的计算.Intranet的基本思想是:在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议,利用Internet的Web模型作为标准信息平台,同时建立防火墙把内部网和Internet分开Extranet（外联网）:是指利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统（可以是因特网网络或专用线路），使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。外联网是内联网的扩展，它采用的也是因特网技术，是一种基于TCP/IP协议，以WEB为核心的应用。