用户信息需求分析

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1、第4章用户信息需求分析1第4章目录4.1人类总体要求与信息需求4.2用户与信息需求分类4.3用户信息需求的职业特征及其差异分析4.4用户信息需求的影响因素4.5用户信息需求规律24.1人类的总体需求与信息需求4.1.1人类总体需求与信息需求4.1.2人类的社会信息（情报）需求4.1.3用户的信息需求机制与特点34.1.1人类的总体需求与信息需求（1）需求理论社会由人构成，人们的有机结合产生基本的需求，这些需求出现在社会之中，便是我们所说的人的社会需求。C.阿尔德的提出的三种核心需求：生存需求交往需求成长需求44.1.1人类的总体

2、需求与信息需求（1）需求理论马斯诺“需求层次论”进一步将人的需求归纳为五个方面：生理需求安全需求社交需求尊敬（自尊和受他人尊敬）需求自我实现需求54.1.1人类的总体需求与信息需求（2）人类总体需求与信息需求的关系人们要想满足五方面的需求就得从事各种活动，在这些活动中人们又必须获取各种信息。因此人对信息的需求是由总体需求引发的，其活动被视为中介。64.1.1人类的总体需求与信息需求（2）人类总体需求与信息需求的关系生理需求安全需求社交需求尊敬需求实现需求活动信息需求（自然、社会）人类总体需求与信息需求74.1.2人类的社会信息（

3、情报）需求（1）生活中的需求表现物质生活的信息需求精神、文化生活的信息需求个人安全的信息需求劳动和其他社会工作的信息需求社会交往与互助的信息需求84.1.2人类的社会信息（情报）需求（1）生活中的需求表现适应社会的信息需求增长知识的信息需求创造活动的信息需求实现某种生活目标的信息需求产生某种兴趣的信息需求94.1.2人类的社会信息（情报）需求（2）职业工作中的需求表现有关职业工作环境方面的信息需求有关职业工作业务素质方面的信息需求有关职业工作物质条件方面的信息需求有关职业工作社会关系方面的信息需求有关职业工作业务环节的信息需求有

4、关职业工作目标方面的信息需求有关职业工作技能与知识方面的信息需求104.1.2人类的社会信息（情报）需求（3）社会化中的需求表现关于基本生活和劳动技能方面的信息关于社会生活目的、社会观与价值观的信息关于社会的自然环境信息关于认识社会地位与职业的信息关于社会行为规范、纪律、法制等方面的信息关于所有与之交往的社会其他成员的信息114.1.3用户信息需求机制与特点（1）用户的信息需求状态用户的信息需求是发展变化的，并且受着时、空的限制。这说明，用户信息需求的状态是一种“运动状态”。124.1.3用户信息需求机制与特点（1）用户的信息需

5、求状态科亨曾经将用户的信息需求状态划分为三个层次：需求状态被唤起的需求状态被认识到的需求状态表达出来的需求状态134.1.3用户信息需求机制与特点（2）用户信息需求的内在机理客观信息需求与主观信息需求完全吻合，即用户的客观信息需求被主体充分意识，可准确无遗漏地认识其信息需求状态；主观信息需求包括客观信息需求的一部分，即用户虽然准确地意识到部分信息需求，但未能对客观信息需求产生全面认识。第一、第二种情况是正常的，其中第一种足理想化的；144.1.3用户信息需求机制与特点（2）用户信息需求的内在机理主观信息需求与客观信息需求存在差异

6、，即用户意识到的信息需求不尽事客观上真正需求的信息，其中有一部分是由错觉导致的主观需求。客观信息需求的主体部分未被用户认识，即用户未对客观信息需求产生实质性反应，其信息需求以潜在的形式出现。第三种情况是用户力求从主观上克服的；第四种必须由外界刺激，使信息需求由潜在形式转变为正式形式。154.1.3用户信息需求机制与特点（3）影响用户信息需求的因素主观因素：用户的心理状态、认识状态和素质客观因素：用户的社会职业与地位、所处的社会环境、各种社会关系、接受信息的条件、社会化状况等。164.1.3用户信息需求机制与特点（4）用户信息需求

7、的特点信息需求归根到底是一种客观需求，由用户（主体）、社会和自然因素所决定，但需求的主体存在对客观信息需求的主观认识、体验和表达问题。信息需求是在用户主体的生活、职业工作和社会化活动基础上产生的，具有与这业方面相联系的特征。174.1.3用户信息需求机制与特点（4）用户信息需求的特点信息需求是一种与用户的思想行为存在着内在联系的需求，其需求的满足必然使用户开展思维活动并由此产生各种行为。信息需求虽然具有一定的复杂性和随机性，然而却具有有序的层次结构。184.1.4用户信息需求的研究（1）规范分析方法规范分析方法以用户各类职业工作

8、目标为基础，从用户实际工作和环境分析出发经过目标—功能系统研究，明确用户所需的信息范围、类型、提供方式等规范模式，然后按规范标准确定用户的实际信息需求。194.1.4用户信息需求的研究（2）战略集合转换方法战略集合转换是一种从组织目标出发描述组织层次信息需求的方