用户界面测试与评价

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1、本章主要内容7.1用户界面测试和评价的意义7.2用户界面测试与评价的内容7.3用户界面的测评人员7.4用户界面测评方法7.5用户界面评价条目10/4/20211哈工大软件学院本章主要内容7.1用户界面测试和评价的意义7.2用户界面测试与评价的内容7.3用户界面的测评人员7.4用户界面测评方法7.5用户界面评价条目10/4/20212哈工大软件学院7.1用户界面测试和评价的意义降低产品或者系统技术支持的费用缩短最终用户训练时间减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题使产品的可用性增强，方便用户使用测试与评价过程中形成的评价标准和设计原则可

2、以促进用户界面的设计和改进10/4/20213哈工大软件学院本章主要内容7.1用户界面测试和评价的意义7.2用户界面测试与评价的内容7.3用户界面的测评人员7.4用户界面测评方法7.5用户界面评价条目10/4/20214哈工大软件学院7.2用户界面测试与评价的内容设计方案评审可视性评价可用性测试与评价健壮性测试用户满意度跟踪测评10/4/20215哈工大软件学院7.2用户界面测试与评价的内容1．设计方案评审（1）可行性论证（2）设计方案评估2．可视性评价（1）界面总体布局协调性（2）色彩搭配合理性（3）界面要素美观性（4）术语、缩写、图标、菜单项

3、、对话框等的一致性10/4/20216哈工大软件学院7.2用户界面测试与评价的内容3．可用性测试与评价（1）显控协调性（2）操作方便性与灵活性（3）提示、信息反馈（4）系统响应时间（5）易学习性（6）帮助功能完备性和准确性4．健壮性测试（1）输入类型及边界控制性能（2）危险操作拦截提示性能（3）操作可恢复性（UnDo/ReDo）5．用户满意度跟踪测评10/4/20217哈工大软件学院本章主要内容7.1用户界面测试和评价的意义7.2用户界面测试与评价的内容7.3用户界面的测评人员7.4用户界面测评方法7.5用户界面评价条目10/4/20218哈工

4、大软件学院7.3用户界面的测评人员1．用户界面设计专家2．界面开发与测试人员3．最终用户常用的形式是选择预期的用户团体试验对象必须具有代表性要注意他们在计算机使用、经验、能动性、教育、使用界面语言能力等背景10/4/20219哈工大软件学院本章主要内容7.1用户界面测试和评价的意义7.2用户界面测试与评价的内容7.3用户界面的测评人员7.4用户界面测评方法7.5用户界面评价条目10/4/202110哈工大软件学院7.4用户界面测评方法1观察法2原型评价方法3咨询法4座谈法5实验法10/4/202111哈工大软件学院7.4用户界面测评方法7.4.

5、1观察法收集数据最有效的方法就是观察法包括：1.直接观察法2.录像录制与分析3.系统监控10/4/202112哈工大软件学院7.4用户界面测评方法1.直接观察法在用户与界面进行交互操作时，评价人员在实验用户身边进行直接观察，并进行记录优点：评价人员的现场记录能够比较准确的反映实际情况缺点：用户在整个观察过程中身心状态不可能保持一致，可能处于疲劳期、兴奋期，甚至厌恶期；其次这种方法对用户存在很大的干扰性7.4.1观察法10/4/202113哈工大软件学院7.4用户界面测评方法2.录像录制与分析用录像机记录下用户与界面交互的整个过程，包括用

6、户的操作、界面显示的内容，以及用户其他各种状态优点：与直接观察法相比，它又提供大量丰富的数据信息等优点，并且能长期保持完整地人机交互的记录，提供反复观察和分析的可能缺点：录像记录一般时间长、分析起来非常费事7.4.1观察法10/4/202114哈工大软件学院7.4用户界面测评方法3.系统监控在大多数可用性实验室都配备或开发了软件，以观察和登记用户的活动优点：（1）系统监控记录的数据异常精确（2）收集数据和统计过程自动化、可靠（3）获得的数据客观公正、具体明确（4）不存在对用户的任何干扰缺点：局限性较大，一般只能搜集到用户对系统的直接操作，不

7、可能收集到有关用户主观性的活动7.4.1观察法10/4/202115哈工大软件学院7.4用户界面测评方法7.4.2原型评价方法在界面研发过程中，对于屏幕设计以及程序的测试来获得用户的反馈是至关紧要的原型方法的目的是将界面设计与用户的需求进行匹配：（1）快速原型（2）增量原型（3）演化原型原型方法：不仅可以节省大量工作上的开支；可以纠正工作中双方的分歧10/4/202116哈工大软件学院7.4用户界面测评方法7.4.3咨询法直接向用户或经过选择的样本用户进行询问对收集到的反馈信息进行统计分析，产生有用的评价结论优点：（1）比较直接，实现起来比

8、较简单（2）若咨询对象广泛，收集的数据量大，产生的评价结论比较可靠和具有普遍性（3）能够预先调查用户对于界面的需求，使设计和开发的界