283 华为市场需求管理规定

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1、市场需求管理规定公司各部门：本规定明确了市场需求管理的各项活动内容、相关部门职责及绩效评价方法，用于指导市场需求管理各项活动的开展。一、市场需求定义：通过市场反馈的，对开发新产品、新版本有参考意义的信息、建议和要求。二、市场需求来源：市场需求主要从以下过程中得到：1、市场、研发、技术支援人员直接与客户进行交流；2、参加展览、高层拜访、技术研讨会得到的信息；3、通过访问互联网、公司NOTES数据库、阅读相关人员的报告、相关部门的月度总结得到的信息；4、来自其他渠道、符合市场需求定义的信息；5、市场需求信息的收集不仅仅是市场部的工作，研发、技术支援人员都应当积极收集信

2、息，寻找机会点。三、市场需求IT平台《市场需求管理》平台为公司统一使用的、负责市场需求信息收集录入、分析、答复的电子流平台（位于SZXAP31－DS）；对确定采纳的需求，由各业务部的“CMM过程库”负责监控实施。四、市场需求处理流程图市场需求信息首先录入《市场需求管理》平台，提交到研发总体办/总体组/PDT等接口人员负责进行分析和答复；相关人员可通过电子流中提供的讨论区进行辅助分析、讨论。经研发答复，确认接纳的市场需求，通过评审后形成产品规格，进入CMM过程库进行实施管理监控。如果需求涉及产品的新版本，则通过更新路标计划，作新版本需求分析后进入CMM过程库；如果需

3、求涉及已有版本的改进，则通过规格更改评审后进入CMM过程库。五、市场需求活动市场需求工作中有以下活动：11、录入：市场、用服或研发人员在《市场需求管理》平台中通过新建电子表单，填写并提交市场需求。市场人员应当把收集、反馈市场需求信息作为工作中的例行部分进行处理。收集市场需求的工作除了市场一线人员之外，市场其他部门和用服、研发各部门都要积极参与，以发掘更多的市场机会。2、答复：研发指定责任人在规定时间内，对录入的需求信息作出正式答复。总体办和各总体组需求接口人为默认的答复责任人，并根据情况转发PDT接口人进行答复；答复时间通常不应当超过5个工作日。3、评议：相关人员

4、在电子流的讨论区中，对需求信息发表参考意见。包括对需求的紧迫性、相关市场形势的看法，补充要求，对研发答复的满意度等。4、协调：对涉及多个部门、或不宜进行简单答复的市场需求，组织研发市场相关部门进行交流活动。5、监控：需求工作流程和规范制定、实施、推广、修改、测评工作。推行流程的工作由市场技术处、总体办、网络营销部牵头，各部门指定的接口人构成一个市场需求工作体系，负责将需求工作推广到市场一线及研发各部门。6、总结：按月对需求信息及需求工作情况进行总结。研发各总体组需求接口人除了处理日常答复外，还必须按月对需求信息、以及展览、技术交流进行总结归纳，从而为新产品、新版本

5、开发提供重要参考。以上1－3项活动包含在《市场需求管理》电子流中。六、市场需求工作各部门职责分工办事处客户群系统部专业行销部/国际行销部工程技术研究中心网络营销部总体办市场技术处预研部总体组PDT录入需求√√√√√√√√√√答复需求√√√√评议需求√√√√√√√√√√协调问题√√√运行监控√√√月度总结√√√√七、各部门分工补充说明1、市场技术处负责《市场需求管理》平台的建设与推行，规范市场需求收集、答复、市场调研等基础活动。负责推进、监控PDT市场经理在产品概念阶段，按照IPD的流程、模板的要求，针对具体产品进行需求收集、整理与初步分析，输出市场规格。2、总体办

6、负责推进总体组、PDT系统部基于《市场需求管理》平台之上的基础活动，如对市场需求及时答复、对需求的进一步分析、落实到规划或产品开发计划当中去等。负责引导、监控系统工程师按照IPD流程、模板的要求，针对具体产品的市场规格，结合内部各种技术需求，进行需求分析、分解与分配活动，输出产品包需求、设计需求与产品规格到产品CMM过程库，并跟踪需求规格实现、控制需求规格更改。3、技术管理处在产品规格实现管理方面，按照CMM的要求，提供操作方法指导与IT平台建设，以规范产品开发过程中需求管理各项活动，提高产品规格实现管理活动成熟度。4、网络营销部作为市场各专业产品部的接口部门，负

7、责推动落实各专业行销部对市场原始需求的收集，组织落实由研发发起的市场需求调研活动。八、市场需求测评管理暂行办法为全面推动市场需求工作的启动，在《市场需求管理》平台的基础上，市场技术处、总体办、网络营销部将对各产品部和各总体组进行测评，具体办法如下：1、研发方面以产品线总体组为单位进行测评，市场方面以专业产品行销部为单位进行测评。2、对产品行销部的测评项目为新需求数量：每月5日统计上月（1日－30日）填写的新需求数量，进行排名；要求每月最低需求数量不少于15条；其中，研发、办事处、系统部各部门填写的新需求，均按相应产品部的对应关系计入产品部的需求数量。3、对总体组的

8、测评项目为