电子商务管理的运营机制

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1、第三章电子商务管理的体制第二节电子商务管理的运营机制1.激励机制2.权力权威机制3.竞争机制4.利益分配机制5.信仰机制本课时主要内容电子商务管理的运营机制是促使管理对象不断向电子商务管理目标趋近的客观内在驱动力。对于管理对象而言，运营机制的作用是客观的，具有外在的约束和强制性。对于管理主体而言，运营机制是可选择的，不同电子商务组织，可以选择应用不同运营机制来实现其管理目标。1激励机制第二节电子商务管理的运营机制1激励机制激励是现代管理中的核心问题，它既可以来自于个体自身，也可以是来自组织。由此，激励机制应当成为电子商务管理机制的核心。第二节电子商务管理的运营机制1激励

2、机制1.1激励的特点：(1)激励的客体是人，每个人都有他的个人目标和价值判断体系。比如，对电子商务组织而言，人们的工作的内在报酬和工作的创造性有较高的要求，所以在管理过程中赋予他们较多的权利和责任可以起到较好的激励效果。对于具体的某一个激励客体，甚至不同时间、场合下的同一个激励客体，都要有针对性地采取不同的激励措施。第二节电子商务管理的运营机制1激励机制从事激励和信息交流工作人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作

3、。简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一定要相信员工并公平地对待他们。除了激励外，一个管理者还要做好沟通工作。他要把担任各项职务的人组织成为一个团队。他做到这点的方法是：通过日常的工作实践，通过员工关系，通过有关报酬、安置和提升的“人事决定”，通过同其下级、上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通。(2)激励客体有一种想从事某种活动的内在愿望和动机，而产生这种动机的原因是需要。从这个特点看，激励客体的努力程度与其内在动机的强弱程度相关，而动机的强度与需要的迫切性

4、相关。为了获得个体较高的努力结果，电子商务管理者要善于发现、挖掘、激发、激励客体内在的需要，并采取有效的措施使这种需要转化为对组织有利的行为动机，最后产生出有利于组织目标的行为。第二节电子商务管理的运营机制1激励机制(3)客体被激励的动机的强弱，即积极性的高低是人的一种内在变量。从这个特点看，由于个体的积极性高低处于不断变化之中，某一种激励方法的激励效果只能维持一段时间，所以电子商务管理者要不断地采取新的激励方式，以使管理客体的积极性一直保持在较高的水平之上。第二节电子商务管理的运营机制1激励机制(4)客体的积极性的高低无法直接表现出来，只能从观察由这种积极性所推动而表

5、现出来的行为和绩效上判断。从这个特点看，由于积极性的高低是个体内在变量，它是由管理客体的主观意志所决定的，为了使管理客体保持较高的努力程度有两种办法：一种是要对管理客体实行严格的监督，另一种是将管理客体的报酬与产出挂钩。第二节电子商务管理的运营机制1激励机制1.2激励过程管理学家从不同的角度提出了多种激励过程的模式，这些激励过程可以归纳出激励机制构成的几个基本环节。(1)个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，而且还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。(2)个人实际能力达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力大小以及任务了解和理解程度深浅的影

6、响。第二节电子商务管理的运营机制1激励机制(3)个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素。(4)个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。(5)个人是否满意以及满意程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。第二节电子商务管理的运营机制1激励机制Google的20%理念。谷歌鼓励员工拿出20%的时间做爱做的事。也就是每周可以有1天，不用做公司布置的工作，去做自己感兴趣的事。虽然表面上员工用于工作的时间少了1/5，但是员工的积极性却更高了。员工当然愿意推广自己的想法，为谷歌提供了很多好点子，谷

7、歌新闻就是。谷歌今年推出新福利：如果员工不幸去世，未来10年其配偶还能获得半数薪酬，甚至还有股权授予。谷歌还将向其未成年子女每月发放1000美元直至19岁成年。谷歌发言人称，这只是应该的，确保员工遭遇意外后，家属仍能获得照顾。该福利没有入职期限要求，全球3.4万员工均能享受。圣经式的“要有光，于是就有了光”的神奇故事似乎可以随时发生在Google公司。那里不仅有免费的午餐和晚餐；有托儿所、医务室、按摩室、游泳池和可以练习瑜珈的健身房；还有配烘干机的洗衣房，以方便单身员工的生活。这些服务都向员工免费开放，一切都是为了让他们有一个舒适的工作环