联网开票常见问题

《联网开票常见问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、增值税联网开票常见问题1.连接安全网络时提示：由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问，但在系统自建的拨号连接上能成功原因:a.用户帐号密码输入错误      b.用户的拨号地址错误解答:a.确认用户帐号密码是否输入正确      b.检查拨号地址是否正确。若不正确则重新安装程序，或替换拨号配置文件WYDZ。INI文件。2.备注栏上无申报查询号原因:a.可能用户机器安装的防伪税控程序版本过旧      b.请确认程序是否为2010-1-18后安装解答:登陆本站“下载中心”重新下载最新的开票辅助软件，退出防伪税控开票系统后重新覆盖安装3.企业在安装完后运行开票系

2、统时提示：“无法启动开票软件”原因:a.企业在安装过程中没有关闭防伪税控开票软件      b.安装过程中有其他异常发生      c.航天信息防伪开票BINkp.exe是否存在解答:a.再次覆盖安装辅助软件      b.登陆本站“下载中心”重新下载最新的开票辅助软件，退出防伪税控开票系统后重新覆盖安装4.企业反映安全网络连接开具发票，长时间在线，耗用了企业的网络资源原因:a.可能由电脑病毒或其他网络下载工具将网络资源消耗b.企业在开票完后没有断开安全网络拨号连接解答:a.查找在局域网内是否有其他电脑在下载大数据文件b.提示企业将电脑右下角托盘中的

3、安全网络连接断开5.在作废时查找不到以前开过的发票原因:a.可能为防伪税控系统本身问题引起      b.在防伪税控程序异常后，数据备份程序还原时漏还原了      c.在开票系统运行的时候，电脑死机或者开票系统异常退出，导致发票系统自我保护将数据库重建，使历史数据丢失解答:a.确认丢失的发票数量有多少，是否为同一时间段开具      b.若发票在2009-12-28日以前开具的，则可和企业委婉解释。因为我们的程序在2009-12-24才开始正式下载      c.为第3种情况的和企业说明原因。6.增加自动升级功能原因:a.可以在VPDN网络下和普通INT

4、ERNET网络下升级解答:a.在VPDN网络下升级时，注意选择VPDN服务器7.电脑上显示有申报查询号，但在纸制发票上没有打印上原因:a.可能和防伪税控系统本身版本问题      b.其他软件冲突解答:a.重新下载软件安装8.安装好辅助软件后进防伪税控系统提示      a.无法定位程序输入点“一串英文”于动态链接库“一串英文”上。      b.没有找到“一串英文”，因此这个应用程序未能启动。重新安装应用程序可能会修复此问题原因:a.防伪税控系统的版本有问题解答:步骤      a.查看KP.EXE文件大小，若小于1M则删除      b.查找VCLXR

5、E。BPL文件，找到后重命名为KP。EXE，运行      c.若运行出错，则联系我要一个VCLXRE。BPL文件给企业，然后重新安装辅助软件      d.若还出错，则只有让企业联系金税公司，上门维护防伪税控软件      e.在维护好后，由我们远程帮助企业，先将航天信息防伪开票BINkp.exe辅助备份下，然后重新安装辅助软件9.连续开票时，第一张发票有申报查询号，但第2张后就没有申报查询号原因:a.可能本程序和用户机器上某些防护或保护软件有冲突。      b.检查VPDN网络是否断开解答:a.登陆本站“下载中心”重新下载最新的开票辅助软件，退

6、出防伪税控开票系统后重新覆盖安装      b.将VPDN断开，然后重新连接      c.将开票界面退出后再进10.备注栏填写自己的备注未能显示原因:a.备注没写在申报查询号和验证真伪之间解答:a.将备注写在申报查询号和验证真伪之间11.如何检查当前企业电脑上安装的辅助软件为最新版解答:在防伪税控目录航天信息防伪开票BIN目录下有HISUPDATE文件夹。且该文件夹下的CHIS.INI文件中[Application]节点下update.rar=1.1。说明当前的版本是1.1。12.日志文件在哪？名称叫什么？解答:有2个文件LOG.TXT和ZFLOG.

7、TXT。一般都防伪税控目录航天信息防伪开票BIN目录下，在当企业电脑安装过了某些开票保镖或数据备份软件，LOG.TXT和ZFLOG.TXT可能会在其目录下。13.可能引起辅助软件取数异常或申报查询号获得不到的其他程序列表一、杀毒软件类a)瑞星防火墙b)诺盾杀毒软件及其防火墙c)卡巴斯机d)360安全卫士及帐号保险箱二、数据保护软件类a)开票魔盘b)天赐金税开票安全保护系统c)安全开票卫士d)税控数据备份系统e)开票保镖f)其他软件：（如有条件请企业写明用的何种软件）电子发票系统常见问题1、点击“电子发票”按钮没有反应答:a.企业是否开户（新办企业需要省

8、国税局月底统一进行开户的）。b.企业是否购买过电子发票（首次购买后