社会工作评估讲义

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1、回顾社会工作实务通用过程模式：是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法是对助人行动之基本程序和方法的概括，通过过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。社会工作实务通用过程的六个阶段：接案：与服务对象初步接触并建立专业助人关系预估：对服务对象的问题及处境做初步评价计划：根据预估结果制定具体的服务方案介入：采取实际行动，落实服务计划评估：对助人过程、方法和结果进行考察与审视结案：处理未尽事宜，结束工作关系预估和评估相关内容的学习预估1.、预估的含义2、

2、预估的目的3、预估的任务7、预估的主要方法6、预估的基本步骤5、预估的原则4、预估的特点预估一预估的含义收集与服务对象有关的详细资料，了解服务对象问题形成的过程，是根据既定情景的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话即：预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。二预估的目的识别服务对象问题的客观因素与服务对象及其问题有关的资料，主要包括：（1）服务对象的背景资料（2）与服务对象生活有关的重要系统的资料（3）问题因何发生，存在了多久，使用过的处理问题

3、的方法等识别服务对象问题的主观因素所谓主观因素是指服务对象对问题的个人感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义，他为什么会有如此的主观见解，他们对服务对象现在的社会——心理有什么影响。识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素预估的目的在于达到对服务对象问题的深入认识，识别那些造成服务对象问题的原因和使问题延续的因素，让社会工作者能够由表及里地探查问题。识别服务对象及环境中的积极因素预估的目的在于达到对服务对象和他的问题之正确认识和判断。社会工作者要找出服务对象系统内外的资

4、源，将着眼点放到服务对象的能力和优势上，并运用这些资源去帮助他们。决定提供服务的方式和内容进行预估的目的是要找出正确的方法和介入途径去帮助服务对象，如个案工作，小组工作和大型活动等三预估的任务1、了解服务对象存在的问题、问题的性质、成因、程度及对服务对象的影响2、了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力4、了解服务对象所处的环境系统的状况，从中找出有利和不利于服务对象改变的因素四预估的特点1、持续性预估是一个动态持续和有焦点

5、的过程，要根据改变过程的进度不断进行，根据变化了的情况随时调整工作的步调与目标，因此说他是一个持续的过程2、社会工作者和服务对象的共同参与预估是一个社会工作者与服务对象一同参与的过程，社会工作者要与服务对象一起发现问题，了解问题的成因，共同寻找解决问题的方法与途径，因为只有服务对象最了解自己及自己的处境。在参与预估过程中，服务对象会对自己核问题有越来越清晰的认识，这样的预估才准确。3、行动倾向预估不仅仅是为了说明问题，更是为了决定采取什么行动来消除问题，是行动倾向的4、有可识别的步骤预估是一个科学的行动过程，是有计划有步骤的。预估

6、的逻辑起点是从收集与问题有关的资料开始，通过将资料进行系统整理分析，勾画出问题的性质与状态，最后得出预估报告，这个过程是系统有序，可以重复的5、渗透了专业判断预估是一个涵盖了知识运用，专业判断和决策的过程，但是专业判断不等于先入为主，要以事实和资料为依据。同时预估也是一个分析与行动并重的过程，社会工作者要运用专业判断帮助服务对象。6、有局限任何预估都不可能尽善尽美的，因此，在主人实践中要不断修正先前所做的判断，为服务对象提供符合他们需要的服务。五预估的原则1、个别化原则每个人都是独特的都有其长处和弱点。预估要准确反映服务对象的特点

7、及其问题的特殊性，这样才能是介入工作有的放矢，为特定的服务对象着想2、合作原则服务对象的参与能使对问题的预估更全面准确，所以预估需要服务对象一同参与，来决定探讨问题的领域和探索的方式3、避免片面为了确保资料的准确性，社会工作者要采用多种方式收集资料，以防止资料的片面性，保证资料的可信性4、避免简单归因社会工作者在预估是要尽量全面，避免对问题做简单归因，这样才能使预估为科学的介入提供坚实的事实依据4、兼顾服务对象的弱点与长处预估也要采用“优势和能力”视角，既要找出服务对象的弱点，使社会工作者知道服务对象的问题所在，同时也要发掘出其长

8、处，为社会工作者提供解决问题和满足其需要的资源六预估的基本步骤1、收集资料收集资料是预估的第一步工作（1）个人资料的收集包括个人基本资料、个人的主观经验、解决问题的动机、生理、情感和智力方面的功能发挥等（2）环境资料的收集家庭状况包括：家庭成员的基