苏科大2017年《电子商务》期末考试试题及答案

《苏科大2017年《电子商务》期末考试试题及答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、电子商务考点整理一、名词解释1.防火墙（书P205）防火墙是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。2.Internet协议（P26、P154）网络协议是一种用于网络之间相互通信的技术标准，是一门公认并必须遵循执行的“共同语言”。Internet协议是一个协议簇的总称，其本身并不是任何协议。一般有文件传输协议、电子邮件协议、超文本传输协议、通信协议等。3.Intranet（P161）Intranet可以理解为采用了Interne

2、t技术建立的企业内部网络，是一种基于TCP/IP协议，运用WWW技术、数据库技术、网络应用软件和防火墙等技术的专用开放网络。4.电子支付及其类型（P225）电子支付概念：电子支付是指的电子交易的当事人（消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。它本身是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，利用安全和密码技术实现方便、快捷、安全的计算机网上资金流通和支付。类型：网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自

3、动柜员机交易和其他电子支付。5.CRM（P291）客户关系管理：通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，主要包含七个方面（7P）：（1）客户概况分析（2）客户忠诚度分析（3）客户利润分析（4）客户性能分析（5）客户未来分析（6）客户产品分析（7）客户促销分析。6.FTP（P155）文件传输协议，是TCP/IP的组成部分，主要用于在Internet上的两台通过TCP/IP连接的计算机之间传输文件。7.网上直接市场调查网上直接调查，是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，主要

4、采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。与传统的市场调查相同，进行网上调查首先要确定调查目标、方法、步骤，在实施调查后要分析调查的数据和结果，并进行相关的定量分析和定性分析，最后形成调研结论。8.电子商务法（P71）指电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。电子商务法的调整对象是电子商务关系，电子商务法是随着计算机信息技术在商事领域的广泛而综合的应用而兴起的一个法律领域。作为一种商事规范体系，它是电子商务活动时间的产物。9.电子商务（P13）本书：广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商业劳动或活

5、动；狭义的电子商务定义为主要利用Internet从事商务劳动或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商业规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。10.电子政务电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。电子政务是政府部门/机构利用现代信息科技和网络技术，实现高效、透明，规范的电子化内部办公，协同办公和对外服务的程序、系统、过程和界面。与传统政府的公共服务相比

6、，电子政务除了具有公共物品属性，如广泛性、公开性、非排他性等本质属性外，还具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特征。11.电子支付电子支付是指的电子交易的当事人（消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。它本身是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，利用安全和密码技术实现方便、快捷、安全的计算机网上资金流通和支付。12.EDI（P313）电子数据交换，是指以一定的标准格式，形成结构化的事务处理的报

7、文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。二、简答题1.网络经济的三大规律（P65）（1）摩尔定律摩尔预测单片硅芯片的计算处理能力，每18个月翻一番，同时价格减半（2）梅特卡夫法则网络价值等于网络节点数的平方（3）达维多定律进入市场的第一代产品能够获得50%的市场份额2.商贸类企业电子商务的基本应用（P313）答：商贸类企业所进行的商业活动始终是与信息流、资金流和物流三个要素结合在一起的，这三个环节的畅通才形成了整个商业系统的良性循环，理想化的电子商务正是借助网络实现这一点。3.电子商务中的

8、安全问题由于电子商务是以计算机网络为基础的，因此它不可避免面临着一系列的安全问题。一般会遇到以下五种安全问题：（1）信息泄露在电子商务中表现为商业机密的泄露，主要包括两个方面：交易双方进行交易的内容被第三方窃取；交易一方提供给另一方的文件被第三方非法使用。（2）篡改在电子商务中表现为商业信息的真实性和完