物流企业运营管理课后习题答案参考

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1、第一章——物流企业运作管理概述1.物流企业和企业物流有什么区别？企业物流主要是指具体到每个企业的物流，物流活动局限于企业个体内，属于微观层面的物流活动；而物流企业负责的物流作业不再局限于一个企业，是多个企业的物流活动，属于社会性质的物流活动，同时，物流作业也更专业，物流企业是宏观物流的运作主体。物流、企业物流以及物流企业三者的关系如下图所示。2.物流企业的定义是什么？物流企业主要从事哪些活动？2007年5月1日开始实施的国家标准《物流术语》(GB/T18354—2006)中将物流企业定义为：从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自

2、身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。主要从事运输（含运输代理、货物快递），仓储，装卸，包装，流通加工，配送等3.物流企业系统由哪几方面构成？根据物流企业所拥有和控制的资源的特性，物流企业系统的要素分为硬件要素和软件要素。硬件要素：物流企业系统的硬件要素就是指那些具有可见性的物流设备、设施和工具等资源，如仓库、运输车辆、装卸设备和办公用品等。对一个现代物流企业而言，硬件要素主要有4：物流设施、物流设备、物流工具和信息系统及网络。软件要素：对物流企业来说，软件要素是指物流技术知识、物流管理思想和方法、各种先进的物流软

3、件和物流信息技术等资源。根据物流企业所拥有和控制的各种软件资源的特性，物流企业系统的软件要素可分为4种：知识和技术能力、管理运作能力、公共关系能力及组织体系。4.国际物流企业可以分为哪几种？国际物流企业也称国际物流服务商或国际物流服务供应商，是指从事国际物流活动的经济组织。它是独立于生产领域之外，专门从事与国际物品流通有关的各种经济活动的企业，是市场经济中依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格的经营单位。基于不同的角度，国际物流企业的分类方法有多种。比如，按起源分类，可分为起源于运输企业、起源于仓储企业、起源于货运代理公司、

4、起源于货主企业、起源于财务或信息服务公司等五类。按照物流业务范围和功能分类，可分为综合性物流企业和特定功能性物流企业。特定功能性物流企业，也可叫单一物流企业，即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能；而综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。5.物流企业管理的职能是什么？计划、组织、协调与控制职能6.物流企业管理的内容有哪些？其层次如何？物流企业管理主要包括战略管理、组织管理、客户服务管理、业务模式管理、信息管理、质量管理、流程管理、绩效管理以及创新管理9个部分。2.目前，国外物流企业发展的现状如何？随着世界范围内物流热的一再升温，国际

5、知名航运企业、货代企业、空运企业等纷纷向物流企业转变促进了物流业的发展壮大，也加剧了物流企业间的竞争。随着物流企业的联合、兼并、拓展和重组，物流领域的分化态势日趋明显一些实力雄厚的物流企业通过各种途径迅速做大。呈现出如下趋势：区域纵横与洲际纵横、兼并做大与强强联合、突出个性服务、三流合一的现代化供应链综合服务3.目前，国内物流企业发展存在哪些问题？缺乏竞争力，盈利方式不合理。法规尚待进一步完善，行业需进一步整合。核心业务的损失以及物流服务者经济的稳定度。尚需由物流功能服务向管理服务延伸。长期以来，由于受到计划经济的影响，我国物流企业形成多元化的物

6、流格局，专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效率难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金严重浪费。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调剂，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。即使发展到现在，我国物流作业企业从网络、功能、管理、服务、业绩等方面综合评估，真正实力超群的，具有竞争力的企业却寥寥无几。"小"（经营规模小）、"少"（市场份额少、服务功能少、高素质人才少）、"弱"（竞争力、融资能力弱）、"散"（货源不稳定且结构单一，缺乏网络或网络分散，经营秩序不规范）是对我国目前绝大多数物流作业

7、企业的最好写照。民营物流企业两极分化严重。外资物流企业全面扩张。9.我国物流企业发展趋势如何？我国物流企业未来的发展趋势主要依靠整个行业的发展而逐步提高。从服务链不断延伸、统一的物流行业大市场的建立、物流行业与资本流通及劳动力流通相结合、有形物流行业与无形品牌建立的统一等几个方面进行深入改革和不断完善。10.物流企业管理的目标？物流企业作为服务型企业，其管理目标是保证物流企业生存并获得进一步的发展。因此，物流企业管理的目标是以下3个方面：提高服务水平、降低成本以及减少资金占用。第二章——物流企业战略管理1.物流企业战略管理的目标与含义？物流企业战

8、略是指在对物流企业外部环境和内部环境分析的基础上，为求得物流企业生存和发展而作出的长远规划。在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低