购物中心商场楼层经理岗位职责

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1、楼层（商场）业务经理岗位职责职位概要：分管楼层业务、企划工作直接责任：1.配合楼层经理及指导部经理完成本楼层年度及各阶段经营指标2.进行本楼层（商场）的经营分析业务人员岗位职责3.对本楼层（商场）商品促销方案、氛围及商品负责4.掌握与楼层（商场）合作的重点厂家经营情况5.带领部经理进行楼层（商场）经营布局调整6.负责商场的进货审批，并指导前台促销，商品展示7.负责审批楼层（商场）商品布局及小范围内装修工作8.负责本楼层的商品质量、物价管理工作9.负责楼层（商场）的招商工作10.配合楼层（商场）经理完成人力资源处下达的培养各类人员的任务11.随时向直接上级沟通汇报

2、工作进展情况◇4商品部经理岗位职责职位概要：负责本部门的业务、企划工作，领导整个商品部完成及各阶段经营指标直接责任：1.根据商场下达的各项经营指标制定本商品部各小组各阶段经营指标（企业重大活动或会战期间经营指标落实到天）2.检查、落实本商品部各柜组经营指标完成情况3.与厂家真诚合作，帮助、指导厂家销售4.掌握本商品部合作厂家的名称、地址、联系电话、联系人、经营情况5.与本商品部各厂家建立良好的厂商合作关系6.与厂家沟通谈判，引进商品，引导消费潮流7.掌握本商品部各类商品成本价、出厂价、进价、售价8.组织安排换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动9.了解本部门

3、经营状况，对各品类商品经营情况做以分析，促进重点品类商品的销售10.负责审核经、联销商品的送货清单，审核联营厂家的供货情况，确保商品合理及有效库存11.对本商品部促销方案及促销商品负责12.严把进货质量关，商品价格关，对有质量问题、价格高的商品进行调整13.负责处理本部门的售后服务14.配合楼层经理完成人力资源处下达的培养各类人员的任务15.随时向直接上级沟通汇报工作进展情况◇5业务主管职位概要：协助部经理工作直接责任：1.将本商品部各小组各阶段经营指标（企业重大活动或会战期间经营指标到天）传达给本商品部员工2.做好商品部经理交办的各项工作3.与本商品部各厂家建

4、立良好的厂商合作关系4.所有合作厂家的合同签订5.检查缺断货情况并与厂家要货6.了解每天商品部经营状况，对各品类商品经营情况做以分析，引导员工销售7.配合部经理做好本部门的进货和销售工作8.对商品的摆放、价签、POP展示及各种备品进行检查业务人员岗位职责9.负责本部门商品质量、物价检查，并将发现问题及时向部经理汇报进行整改10.配合楼层经理完成人力资源处下达的培养各类人员的任务11.随时向直接上级沟通汇报工作进展情况◇6业务员岗位职责1.配合商品部经理及业务主管做好本部门的进货和销售工作；2.做好商品部经理和业务主管交办的各项工作。商场楼层经理职责1、传达商场各

5、项指令、通知和规定，并贯彻执行；　　2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；　　3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；　　4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；　　5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；　　6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；　　7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；　　8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞

6、销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；　　9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；　　10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；　　11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；　　12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；　　13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责

7、人反馈信息。商场楼层经理的工作职责一、基本要求：1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、

8、走单、未经许可物品出闸等