怎样进行质量管理培训资料

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1、郑州瑞科电子有限公司　质量管理培训材料制作人－臧海强7/15/20211欢迎您参加培训愿我们共同学习！共同提高！第一节质量管理的基础知识第二节质量管理的基础工作第三节不合格品控制与管理第四节怎样才能确保质量管理体系持续有效的运行？第五节质量管理小组活动第六节抽检检验制度与缺陷类别判定7/15/20212第一节质量管理的基础知识管理是企业的永恒的主题，质量管理是企业管理的核心质量---ISO90001：2000一组固有特性满足要求的程度。对质量的理解要注意的问题：质量的广义性质量的时效性质量的相对性质量管理-----在质量方面指挥和控制组织的

2、协调活动（制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进）7/15/20213第一节质量管理的基础知识全面质量管理-----企业以质量为中心，全体员工积极参与把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研发、设计、生产、服务等产品质量形成全过程的质量体系，使生产经营全过程处于受控状态，从而有效利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使企业及其成员以及社会都能受益从面使企业获得成功与发展全面质量管理的基本要求全过程的质量管理全员工的质量管理全企业的质量管理多方法的质量管理7/15/20

3、214第一节质量管理的基础知识实施全面质量管理应遵循的原则(七条)领导重视并参与抓住思想、目标、体系、技术四个要领全面质量管理是一种科学的管理思想必须围绕一定的质量目标进行切实的做好各项基础工作做好各方面组织协调工作讲求经济效益，把技术和经济统一起来7/15/20215第一节质量管理的基础知识PDCA四个阶段的基本工作的内容计划（Plan）实施（Do）检查（Chech）处置（Action）解决问题思路：1)分析现状2)分析产生问题的各种因素3)找出主要因素4)针对主要因素制定对策5)按规定计划和措施实施6)检查验证实际执行效果7)根据检查结果进行

4、总结标准化8)提出这一循环尚未解决的问题把它转化为下一轮PDCA循环第一步骤去7/15/20216第二节　　质量管理的基础工作一、如何进行质量管理？重视制度实施标准化重视执行重视分析重视不断改善重视教育训练改善循环与维持循环推行5S活动领导重视7/15/20217第二节　　质量管理的基础工作二、质量教育与培训的主要内容1、质量意识教育2、质量管理知识与方法教育3、专业技术培训要求：1、系统化规范化2、最高管理层开始3、评价培训效果4、持久性7/15/20218第二节　　质量管理的基础工作三、质量责任制建立质量责任制的意义建立健全质量责任制应注意问

5、题1）内容必须健全2）有关规定形成文件3）贯彻落实需有必要的培训做支持4）要有岗位人员的能力作保证5）责任与考评奖罚激励相结合6）建立健全要与贯彻ISO9001：2000标准相结合7/15/20219第二节　　质量管理的基础工作四、质量信息工作1、质量信息工作在质量管理中作用质量信息是企业自上而下沟通和发展的保证质量信息是企业开展质量管理工作的重要依据2、如何做好质量信息管理确定各类活动对质量信息的需求收集和获取所需的数据信息对收集到的数据进行分析充分利用所掌握的信息资源对信息应用的效果进行评估7/15/202110第二节　　质量管理的基础工作五

6、、质量管理工作要我做――我要做提高认识、自我加压　本职岗位、放眼世界以事设岗　有岗有责　　有责考核四知：知顾客（包括内部顾客）和市场需求知本公司部门和岗位目标知产品（工作）质量标准和要求知开展工作的程序和途径四会：会正确使用检测的仪器、设备和工具会准确及时收集数据和证据会依据标准进行分析、比较和判断会灵活的借助外部的力量、善于沟通和合作7/15/202111第二节　　质量管理的基础工作六、质量管理工作应严格遵循的工作步骤1）定标2）抽样3）测量4）比较5）判定6）处理7）记录态度：实事求实的精神弊端：假记录　回忆录　狂想录7/15/202112第

7、二节　　质量管理的基础工作七、认真思考总结当天工作七问1）我有没有要求？（责任）2）要求是什么？3）结果是什么？4）问题到底是什么？5）责任人是谁？6）应当承担什么责任？7）我的责任是什么？结果：从中总结经验、吸职教训――――日清日高八、质量管理工作生产和物资平衡指标：必须达到的目标：经过努力奋斗、努力实现可以达到7/15/202113第三节　　不合格品控制与管理一、不合格品（不良品）的来源―――变异1、变异来源1）机器2）材料3）方法4）操作员5）环境6）管理2、变异归类1）机遇性原因（经常性问题）这类问题属于系统问题，如　果环境因素管理因素这

8、种变动是可以接受也不易防止的2）非机遇性原因（不易发生性问题）7/15/202114第三节　　不合格品控制与管理二、防止不良品的要诀1）