《配送业务处理》项目4 配送中心基础资料收集与订单资料分析

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1、项目四配送中心基础资料收集与订单资料分析（1）了解配送中心基础分析资料收集内容；（2）了解订单资料商流分析的基本内容；（3）掌握配送中心订单资料的EIQ分析的基本知识，能利用EXCEL工具等数据处理绘制EIQ各种分析图表，并结合相关知识对物流中心进行优化；（4）能通过对订单资料的分析，为配送中心规划提供参考依据。项目目标项目12配送中心基础资料收集与订单资料分析王刚和大军刚是广东福运物流有限公司新招员工。该公司规划设计部门现正给本公司在珠海地区的一个配送中心做评估，因随着业务量的增长，该配送中心已经不能再适应现在客户的配送需求。该公司希望通过评估，对配送中心进行优化

2、以满足客户需求，若优化后还不能满足客户需求，也希望通过评估为将来新配送中心的规划带来有价值的参考依据。王刚和大军接到的任务是，辅助项目经理王先生收集基础资料及对订单资料进行基础分析。情境设计项目12配送中心基础资料收集与订单资料分析任务1配送中心的基础资料的收集任务2配送中心的订单资料分析任务分解任务1配送中心的基础资料的收集一、配送中心的基础资料二、配送中心的基础资料收集三、任务一的完成任务1配送中心的基础资料的收集一、配送中心的基础资料主要包括现行作业资料和未来规划需求资料。现行作业资料是基础资料分析的主要对象，具体内容如表4-1所示。任务1配送中心的基础资料的

3、收集一、配送中心的基础资料任务1配送中心的基础资料的收集一、配送中心的基础资料任务1配送中心的基础资料的收集一、配送中心的基础资料未来规划需求资料是基础资料分析另一个不可缺少的内容，其具体内容见表4-2。任务1配送中心的基础资料的收集二、配送中心的基础资料收集配送中心的基础资料收集的方法很多，主要有以下几种：（一）通过个人面谈即调查者通过面对面地询问被调查者来收集信息，这是很常用的收集方法。为了避免出现拒绝回答现象，调查员要携带正式的介绍信或官方文件以便得到访问者的信任。（二）通过小组座谈会收集小组面谈、集体面谈能相互启发，集思广益，节省时间和费用。任务1配送中心的

4、基础资料的收集二、配送中心的基础资料收集（三）通过调查问卷的方法收集将事先拟定好的需求分析表格发给被调查者，由被调查者根据要求填写后收回的一种调查方法。（四）通过电话访问收集电话访问是调查人员借助电话工具向被调查者询问，收集资料的一种方法。其主要优点是可以节省收集时间，取得调查结果快，并可节省费用支出。任务1配送中心的基础资料的收集二、配送中心的基础资料收集（五）收集现有厂商使用的表格资料这些表格资料包括各种纸质单证，报表、账簿、电子表格数据以及数据库中的记录。（六）参加业务实践获取资料指调查者亲自到现场参加实践，熟悉业务活动，从而收集更为详细的资料。（七）利用网络

5、查找利用网络提供的各种查询工具（例如百度、Google）、政府企业网站等进行资料的收集。任务1配送中心的基础资料的收集三、任务一的完成（某配送中心基础资料收集）王刚和大军首先确定了收集的基本内容（如表4-1和表4-2所示）之后，他们针对不同资料采用了不同收集方法，对配送中心自身的一些作业基础资料主要通过收集现有各种纸质单证，报表、账簿以及数据库中的记录方法进行；对于一些细节不是很清楚的地方，例如作业工时资料，通过调查表格的方式进行收集；对于一些综合信息主要采用访谈负责人的方式进行，如配送网点与分布等等。具体如：表4-3是某日订单资料。任务1配送中心的基础资料的收集三

6、、任务一的完成（某配送中心基础资料收集）任务2配送中心的订单资料分析一、配送中心的订单资料分析内容、方法和步骤分析内容分析方法分析步骤二、任务二的完成任务2配送中心的订单资料分析一、配送中心的订单资料分析内容、方法和步骤（一）订单资料的商流分析--分析主要内容如表4-4所示。任务2配送中心的订单资料分析一、配送中心的订单资料分析内容、方法和步骤（一）订单资料的商流分析—案例此示例是某烟草配送中心某月对各种香烟的销售额的一个统计分析，利用的是EXCEL中的数据透视表功能（具体做法较为简单，这里不再详述），通过分析结果，我们可以得出以下结论：银杉（软）等品种销售额大，市

7、场好，可以考虑增大库存，应对顾客需求变化；而天子黄）等产品销售量小，应控制库存，改变销售策略，考虑商品组合销售。任务2配送中心的订单资料分析一、配送中心的订单资料分析内容、方法和步骤（二）订单资料的物流分析EIQ字面的解释是：E就是代表订单或客户（OrderEntry）；I就是代表商品的品项（Item）；Q就是代表客户的出货量或是商品的出货量（Quantity）。1、EIQ分析作用。EIQ分析的主要作用如表4-5所示。任务2配送中心的订单资料分析一、配送中心的订单资料分析内容、方法和步骤（二）订单资料的物流分析2、EIQ分析步骤、方法和内容。EIQ具体的分析步骤