各部门职能简介

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1、各部门职责简介一、总经办:Ø协调及督促各部门运作，使公司各项工作有条不紊进行。Ø组织参与公司发展规划，年度经营计划的编制。Ø组织参与公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改、编写。Ø接待公司来宾，安排公司重大会议，制定会议流程，整理会议决议。Ø督办公司领导决策及会议决议。Ø负责公司车辆的管理；Ø负责公司保险业务的处理。二、人事行政部：Ø负责建设企业文化，做好企业理念的贯彻与推进，努力提升员工的团队意识、敬业精神和忠诚度。Ø参与并负责公司组织机构及岗位编制的制定与调整，根据编制审核各部门的进人计划，严格按编制控制公司人员总额。Ø负责建立考核体系，监控考核

2、的落实，促进考核的有效实施。Ø负责开展招聘、考核、培训、薪资等人力资源管理工作，不断提高工作质量。Ø做好办公用品的采购计划制定、领用审核与管理。Ø负责公司全员的社会保障管理。Ø负责人事档案管理和岗位技能评定工作。Ø负责公司各部门加班费的审批。Ø负责公司后勤日常管理工作。Ø根据公司发展需求，制定出目标培训方法，组织和指导各部门对员工进行岗位培训，提高各类员工的工作水平和企业意识。Ø建立员工健康档案，根据各类员工的身体健康状况，及时做好有关人员的工作调配。<一>、人事专员Ø统管人事管理事务（包括员工的招聘、入职、晋升、调动、辞职、辞退、休假等事宜），以及

3、相关人员的岗位资格认定。Ø评估记录员工表现，管理员工档案。Ø负责公司领导交办的其它工作。<二>、行政专员Ø负责或指导办理门店证件的申领、年审、转注、注销等。Ø接受处理各类投诉（如部门投诉、顾客投诉、商品质量投诉等）。Ø负责应对GSP检查、医保检查等政府部门检查。Ø负责公司法律事务的处理。Ø负责公司固定资产的管理；Ø负责公司办公用品的购买及发放；Ø负责公司电信相关业务的处理。<三>、培训专员Ø制定员工成长及培训计划。Ø负责员工的培训及考核事宜。Ø检查并评估门店培训效果。三、配送中心（包括开心仓、中街仓与物资礼品仓）：Ø负责根据门店计划配发商品及相关验单

4、，保持门店商品供应。Ø负责回收采供部要求或门店获批准退回的商品。Ø负责为各部门转发文件、物品。Ø负责按计划配发各类物资、赠品。Ø负责打印部分事业部的价码牌。四、信息部：Ø负责建立、管理企业信息化管理系统。Ø负责装设、维护门店电脑设备。Ø负责数据维护、更新。Ø负责购置、验收公司所需电脑设备。Ø负责打印部分门店的价码牌。Ø负责公司会员资料维护及更新会员积分。Ø参与门店及配送中心盘点差异数据处理。五、营运总监Ø全面负责公司各门店的营运管理工作；Ø制定公司运营标准制度并监督实施；Ø负责策划推进公司的业务营运战略、组织协调公司各部门执行、实现公司的营运目标；Ø

5、负责制定日常营运相关的制度体系、工作流程，建立规范、高效的营运管理体系Ø负责策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整Ø负责制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；Ø制定运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；Ø负责品牌的提升及策划。<一>、拓展部：Ø依据年度开店的计划及重点拓展区域，监督、指导拓展专员寻铺工作的开展；Ø参与新开店铺合同的谈判并对合同条款进行审核；Ø编制新店筹建推进表并协调、督促相关部门工作的推进，确保新店按时开业；Ø协调、维护租赁双方关系，处理租赁双方纠纷

6、，维护公司合法权益;Ø监督新开店装修、门店改建工程进度及新店质保期内物业维修进度，组织对工程及物业维修质量进行验收；Ø负责宿舍的租赁；Ø负责促销活动前与政府部门的沟通及申请的处理。<二>、营运部：Ø负责营运部团队建设，包括培训、引导、规范、激励、考核、控制等管理职能，建设高效的经营队伍。Ø根据市场实际状况，制定年度、季度、月度总经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解，并指导、监控销售执行，完成公司下达的月度季度年度销售目标。Ø执行、持续改进门店运营手册；制定营运策略及相关管理机制，指导、培训门店相关管理制度及标准化作业流程。确保门店各项管理

7、制度与作业流程的高效执行。Ø加强门店营运成本控制管理，制定相关成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本。Ø执行、持续改进门店考核激励体系，对各门店进行有效沟通，对考核执行情况进行监控，遵循公平公正真实的原则，进行评估奖惩。Ø执行、持续改进门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划。Ø执行、持续改进门店服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准要求、服务特色和服务技巧贯彻落实到门店每位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。Ø协调各门店与总部各职能部门的工作关系，促进门店销售与服务。Ø与商品部一起不断完善、执行商品管理流程制度，加强

8、商品结构优化的有效管理。1、营运督导Ø负责所管辖门店的正常营运。Ø负责检查门店现场管理情况、人员专业水平及服