《管理学1决策》PPT课件

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1、第五章　决策与决策方法第一节决策与决策理论第二节决策过程第三节决策的影响因素第四节决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。1决策的定义决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义可作如下理解：(1)决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。(2)决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。(3)决策的目的是解

2、决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。2决策理论(1)古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。古典决策理论假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决

3、策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用．这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。(2)行为决策理论行为决策理论始于20世纪50年代。对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A·西蒙。他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出“有限理性”标准和“满意度”原则。行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。行为决策理论的主要内容有：①人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决

4、策环境中，人的知识、想像力和计算力是有限的。②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时．直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。③由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。④在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收

5、益。⑤决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种：决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力，在～些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择；评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。决策的类型(1)长期决策与短期决策(2)战略决策、战术决策与业务决策(3)集体决策与个人决策(4)初始决策与追踪决策(5)程序化决策与非程序化决策(6)确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策的特点(1)目标性任何决策都包含着目标的确定。目标体现的是

6、组织想要获得的结果。目标明确以后．方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准与依据。(2)可行性方案的实施需要利用一定的资源。在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。(3)选择性决策的关键是选择。要能有所选择，就必须提供可以相互替代的多种方案。为了实现同样的目标，组织可以从事多种不同的活动。这些活动在资源要求、可能结果及风险程度等方面存在着或多或少的差异。因此，不仅有选择的可能，而且有选择的必要。(4)满意性决策的原则是满意，而不是最优。(5)过程性组织中的决策是一系列决策的综合。每个决策本身就是一个过程。决策的过程划分为几个

7、阶段。但在实际工作中，这些阶段往往是相互联系、交错重叠的。(6)动态性决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。组织的外部环境处在不断变化中。这要求决策者密切监视并研究外部环境及其变化，从中发现问题或找到机会．及时调整组织的活动，以实现组织与环境的动态平衡。二、决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部结果－有限结果决策的原则(1)决策遵循的是满意原则．而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的