战略导向的绩效与薪酬管理

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1、战略导向的绩效与薪酬管理罗兰贝格绩效薪酬管理调查思考？人工成本增加了员工积极性提高了吗？员工积极性提高了，企业发展了吗？高与企业战略一致性低低员工工作努力程度高员工努力程度与企业绩效的关系企业绩效有所提高企业绩效提高明显企业绩效明显降低企业绩效变化较小员工努力程度与企业绩效的关系企业经营价值链经营客户企业的可持续发展顾客满意顾客忠诚为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务企业的可持续发展企业人力资源产品服务提供员工需求满足个人价值实现员工满意员工生产率与素质经营人才企业经营价值链绩效管理体系与企业价值链的关

2、系价值链管理创造价值的要素定位＊谁创造了企业的价值,价值创造理念的整合*知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素*依据战略要求对价值贡献排序评价机制与工具*以素质模型为核心的潜能评价体系*以任职资格标准为核心的职业化行为评价体系*以战略为导向的KPI为核心的绩效改进体系*以提高管理者人力资源管理责任为中心的绩效管理循环体系分配机制与形式*多种价值分配形式：机会.职权.工资.股权.学习.*分权的机制*分享报酬体系的建立,两金工程(金手铐与金饭碗)*报酬的内在结构与差异*富有竞争力的报酬水平*核心是组织权力

3、与经济利益分享价值创造价值评价价值分配(价值实现与价值增值)(创造力：激励)价值链管理奖罚调剂主观评价德能勤绩绩效管理战略绩效管理中国绩效管理的发展历程*资料来源：几乎没有真正的考核，基本上实行平行主义；对特殊贡献员工进行奖励，对重大过失员工进行惩罚。依据能力与贡献拉开收入差距；考核凭主观感觉，缺乏标准、考核对结果与收入分配没有科学对应。以德、能、勤、绩综合考核；不能真正反映业绩，往往“老好人”、“庸人”考核结果好。强调客观、量化考核；用事先的标准考核员工完成的工作绩效；典型工具：目标管理、KPI等。用战

4、略地图描述战略、衡量和管理战略；绩效层面强调MBO、KPI、BSC等工具的综合运用。战略导向的绩效管理体系绩效目标体系绩效管理组织体系绩效管理制度体系绩效管理过程体系绩效管理战略导向的绩效管理财务角度需要达到什么样的财务目标？内部流程角度需要什么样的内部业务流程？顾客角度需要给客户提供什么样的价值？学习创新角度如何进行学习和创新？愿景与战略企业战略地图战略目标获取更多的发展机会和人才财务策略目标收入的增长与收入结构的改善客户策略目标取得客户对公司和产品的认可内部运营策略目标完善产品质量，促进产品的更新换代

5、员工管理策略目标人才队伍的形成与稳定及人才素质的提高公司策略目标关系示例指标类别指标侧重指标名称财务指标财力效益状况销售增长率，市场占有率，品牌认识度，销售目标完成率，市场竞争比率资产运营状况投诉处理及时率，客户回访率，客户档案完整率，客户流失率偿债能力状况货款回收率，成品周转率，销售费用投入产出比发展能力状况销售营业增长率．资本积累率，总资产增长率，固定资产成新率，三年利润平均增长率，三年资本增长率客户指标价格状况价格波动比率服务状况促销效益比率，客户满意度，客户档案完整率品牌状况产品上架率，动销率，投

6、诉处理及时率，货款回笼率，销售收入完成率，信息反馈及流向，相对市场占有率内部运营指标质量状况原辅料采购计划完成率，原料质量一次达标率，正品率，工艺达标率成本状况采购价格综合指数，原辅料耗损率，单位成品原辅料成本效率状况配送及时率，设备有效作业率，产品供货周期，生产能力利用率学习与发指标学习指标培训覆盖率，核心人才流失率，人才适配度发展指标技术与产品储备度，产品产品创新程度依据平衡记分卡建立KPI体系示例战略目标和经营重点企业一级KPI部门二级KPI个人KPI个人行为指标职业化行为要求行为标准任职资格部门职

7、责职位职责个人绩效指标基层员工绩效指标的建立战略目标绩效指标与目标计划与标准绩效辅导改进与再计划绩效评价与反馈绩效管理绩效激励绩效管理循环过程计划员工主管实施员工主管评估员工主管反馈员工主管反馈沟通反馈沟通反馈求助反馈指导反馈说明反馈纠偏反馈改进反馈鼓励绩效管理是一个持续沟通的过程薪酬结构体系内在薪酬外在薪酬直接薪酬直接薪酬间接薪酬间接薪酬富有挑战性具有趣味性个人成长和发展机会稳定的工作关系责任感参与决策成就感宽松的政策环境满意的办公条件弹性工作时间体面的头衔受人尊敬的社会地位和谐的人际关系基本工资绩效工

8、资加班费利润分红股票认购权五险一金带薪假企业年金培训生活服务工资保证“吃得好”奖金保证“干得好”福利保证“跑不了”吃得太饱、干得不好、一走就了薪酬组合模式高弹性薪酬高稳定薪酬适用条件员工工作热情不高员工工作热情较高企业人员流动较大企业人员流动不大员工业绩伸缩范围大员工业绩伸缩范围小优点激励功能较强波动小，容易核算成本与绩效紧密挂钩，不易超支员工安全感较强缺点波动大，不易核算成本缺乏激励功能员工缺乏安全感容易形成人工成本负担现代