房地产中层管理能力提升修炼

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1、1《房地产中层管理能力提升修炼》----主讲：闵新闻----日期：6月26日目录一、房地产中层管理角色定位二、房地产营销管理制度标准三、房地产中层管理关键行为四、房地产中层管理领导风格五、房地产高绩绩效团队打造34？第一眼你看到了什么？5小故事大启示—你是在建大教堂吗？闵老师观点：战略决定定位格局决定结局C:UsersAdministratorDesktop昆山培训鹰的重生.flv一、理解管理6讨论：什么叫管理？管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信

2、息等资源，以达到组织目标的过程。管理职能：1、计划、2．组织、3．领导、4．控制管理对象：1、人力、2、物力3、财务、4、信息管理一门科学，又一种艺术1、管理涵义二、中层主管角色定位7经营决策者计划组织者监督执行者下级角色同级角色上级角色重点：想明白基层没有表达的意思重点：放大高层的意思重点：内部客户、供应商3.承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示2.启下做好组织的管理带领团队达成任务资源充分有效发挥1..平行间协调公关描述你心中所希望的部属?81.2.3.4.……………描述你心中所希望的

3、上司?91.2.3.4.……………目录一、房地产中层管理角色定位二、房地产营销管理标准案例三、房地产中层管理关键行为四、房地产中层管理领导风格五、房地产高绩绩效团队打造1011标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式在绿城房产集团致力于成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标的指引下，在绿城营销公司要锻造思想统一、内功扎实、执行到位、勇担重任的一流营销队伍的要求下，公司要求各营销部工作过程标准化、工作要求精细化、工作效能精益化。基于以上指导思想，2011年绿城营销队伍导入销售案场“1

4、+1”销售服务模式，通过模式创新强化服务品质，通过梯队衔接储蓄后备力量，通过专业、管理双通道强化工作效能，最终在客户服务品质、员工业务技能及整体队伍状貌等方面获得全面提升与革新。同时，通过置业顾问“1+1”的搭配组合形成基本作战单元，实施更为主动积极的客户拓展与前置营销。12标准项目营销部工作职能项目营销部日常工作职能主要分为4个模块。（“小公司”）营销管理客户服务项目拓展本体建设13标准项目营销部工作职能项目营销工作营销管理客户服务项目拓展本体建设案场管理市场调研行政管理策划推广数据档案可研分

5、析资源库建立培训考核梯队建设绿城会员服务客户维护14标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式营销部经理营销部副经理置业顾问/策划执行置业顾问/业务行政置业顾问/绿城会置业顾问置业顾问置业助理置业顾问营销部助理经理行政管理组织架构图1营销部经理15标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式业务管理组织架构图2营销部经理/副经理1+1销售服务小组1+1销售服务小组1+1销售服务小组置业助理经理/置业顾问置业顾问置业顾问1+1销售服务小组置业顾问置业顾问/业务行政置业顾问/策划执行置业顾问/绿城

6、会置业助理说明：“1+1”销售服务小组把业务行政、策划执行、绿城会等工作分解兼任，分解后由组长负责，组员配合执行。16标准项目营销部人员动态配置表表1单个项目营销部人员配置标准岗位名称公寓及城市综合体别墅15万㎡以下15-50万㎡50万㎡以上10万㎡以内10-20万㎡20万㎡以上部门经理1人1人1人1人1人1人部门副经理01人1人01人1人置业助理经理1人1人1人1人1人1人置业顾问（含兼职人员及置业助理）5-6人6-7人8-9人5人5-6人7人合计7-8人9-10人11-12人7人8-9人10

7、人备注：营销策划岗位配置受项目开发阶段影响较大，销售中心开放，开盘及项目交付等阶段都是影响营销策划岗位配置的重要节点。17标准项目营销部人员动态配置表表2单个项目营销部人员动态配置标准备注：同一团队负责销售多个项目且在同一案场的，每增加一个项目，根据实际情况增加1-2个“1+1”销售服务小组。产品类别项目规模前期阶段销售中心开放开盘持续销售尾盘期（末次销售）交付期注销期公寓及城市综合体15万㎡以下2人6人7-8人6人4人1人15-50万㎡2人6人9-10人6人4-5人1人50万㎡以上2人7人11

8、-12人7人5-6人1人别墅10万㎡以内2人6人7人5人4人1人10-20万㎡2人6人8-9人6人4-5人1人20万㎡以上2人6人10人6人4-5人1人“1+1”销售服务模式组合原则“1+1”销售服务组长人员候选资格1、非主持部门工作的副经理（置业经理）2、置业助理经理3、上年度销售冠军4、历年业绩突出的置业顾问“1+1”销售服务组长确认流程或岗位配置满员状态的项目营销部备注：如当地有新项目拓展需要，可适当配置1-2名置业助理。非主持部门工作的副经理（置业经理）置业顾问+置业助理经理上年度销售冠