建立和管理高效率的团队

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1、建立和管理高效率的团队思越企业管理咨询马本军先生1课程大纲0900－1030分组活动：团队建立团队的定义与特征练习：团队协作的评估团队的意义与成功的因素1030－1045课间休息1045－1200游戏：迷失在大海团队的角色与分工游戏：组装轿车团队精神与团队士气1200－1300午餐休息1300－1445团队形成过程与阶段练习：绩效无绩效限有效团队的运作模式案例讨论：高绩效团队的困惑1445－1500课间休息1500－1700团队游戏：盘丝洞游戏分享与发表管理经典：团队建设的101招2Team团队的定义“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补

2、的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”3有效理解团队定义一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步对一个共同的和绩效目标做出承诺技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能互补技能2-25人8-12个为最佳少量成员4有效理解团队定义在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任彼此负责成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整共同的方法5Team团队Tog

3、etherEveryoneAchieveMoreGoalObjectiveAppraiseLearning6团队的基本要素成员们有共同的目标且为之而彼此合作；成员间互相依赖；成员具有团队意识，具有归属感；责任心。7团队工作的12种优势更多投入，使各种设想和决策更具完备性优质高效将每个人都纳入到过程之中各成员具有强烈的主人翁意识和归属感使落实新设想的可能性更大拓宽沟通的渠道共享信息，增进学习对他人的观点有进一步的了解拥有更多的机会来展示个人的长处弥补个人能力不足提供安全感发展人际关系8团队工作的12种劣势需要更多的时间可能需要许多的会议通常难

4、以确定彼此的时间要求个体有更多的付出也许需要更长的时间进行决策也许被当作缺少个体绩效的借口个性冲突加剧不和谐会导致关系紧张有可能形成小帮派团队变得排外而不是兼收并蓄可能会造成任务分配不清“群体思维”会限制创新能力9高绩效团队的普遍特征开放的沟通Communication对目标的关注Objective有效的工作流程Process相互信任和尊重Trust&Respect尊重差异化Difference持续的学习Learning共享的领导Leader灵活和适应Clever&Adapt10最成功团队的特征模型明确的目标经界定的角色明确的开放式沟通行之

5、有效的决策平衡式参与至高无上的多元化驾驭中的冲突积极的氛围合作关系参与式领导11团队与群体工作群体工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能12团队成功的因素清楚的团队目标什么是我们的使命？目标？一个不断改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色与职责我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范

6、？13要完成的目标：基本资源：人怎么做？赋能授权团队：我支持，我们共同完成听命形事团队：我主导你们配合14完成任务的不同方式听命行事团队领导者经由团队的配合完成目标赋能授权团队领导者经由团队的共同贡献完成目标领导者领导者15团队Leader（主管）角色的转变监督者/管理者教练/领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需的资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉/承认加入并与团队成员共获成功16个人及小组得分情况小组个人得分团队得分小组平均分17个人

7、学习记录表这一小节,我学到了什么?我仍旧不清楚的地方是?在工作中我可能运用的地方是:18以目标为核心确定团队角色明确团队的任务以及每个团队成员能够对任务的完成所做的贡献团队的任务成员的工作19团队角色的确定途径角色界定位置、角色和责任贡献的方式角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架。20团队角色与分工冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献监督评估者个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角策划者有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，

8、喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策决策者稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信阐明目标和目的，帮助分配角色、责任