QC成果编写注意事项

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1、n“QC成果编写注意事项”讲座n2004年9月nQC成果分类n现场型n管理型n服务型n攻关型n创新型n现场型、管理型、服务型、攻关型又称为普通型。nQC小组组建及注册n原则：自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样。n小组人数：3～10人为宜，宜少不宜多。n注册：QC小组注册登记每年进行一次；每选定一个课题，在活动之前都要进行一次课题的注册登记，上次活动课题没有结束，不能注册登记新课题。n课题注册时间距成果发表时间不得少于3个月n课题选择n课题来源：指令性课题、指导性课题、自行选择的课题。n针对上级主管部门方针、目标在本部门落实的关键点来选择。n从现场或小组本身存在的问题方面

2、来选题。n从用户（下工序也是用户）不满意的问题中选题。n课题选择应注意的问题n课题宜小不宜大，尽量选择解决具体问题的课题。（小课题的优势）n课题名称应一目了然地看出是要解决什么问题。（两种错误偏向）n选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不必长篇大论的陈述背景。n选题理由可使用的方法：论述、简单图表（柱状图、折线图、饼分图）等。n现状调查应注意的问题n用数据说话，澄清问题。搜集的数据要有客观性、可比性、时间要有约束（起止时间至少有一端要为小组活动时间所覆盖）。n处理数据：对取得的数据从不同角度进行整理、分类、分层分析。n掌握第一手资料：亲自到现场去观察、操作、跟踪，以掌握

3、问题的实质。n常用方法：调查表、简易图表、排列图、控制图、直方图、控制图、散布图、分层法等。n设定目标应注意的问题n目标要与问题相对应。n目标要明确：用数据表达（定量值）。n要说明制定目标的依据：制定的目标既要有挑战性，又要是经过努力可以实现。n目标设定最好是一个，最多不能超过两个。n所用方法：柱状图、折线图等简易图表。n注意：指令性课题不需要进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析，找出差距。n例：同行先进水平、上级下达的考核指标、顾客提出的要求、历史上的最好水平。n原因分析应注意的事项n针对所存在的问题分析原因。n若在现状调查中已分析出问题的症结，就应针对这个症结来分析

4、原因。n展示问题的全貌，避免遗漏。一般可以通过5M1E展开。n分析原因要彻底，即分析到可直接采取对策的具体原因为止。n要正确、恰当的应用统计方法，常用的方法有：因果图、系统图与关联图。n分析原因常用的方法及其主要特点n确定主要原因n把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，对末端因素进行分析，逐条确认，找出主因。n确认主因的方法：现场验证（试验）、现场测试（测量数据）、调查分析（调查表）等。n错误：举手表决法、01打分法、按重度平分法等。n主因确定应根据对所分析问题的影响程度来确定，而不是它是否容易解决来确定。n使用的统计工具一般有调查表、简易图表、散布图、正交试验设计

5、法等。n制定对策n针对每一条主因提出对策（集思广益，可使用头脑风暴法，），不要考虑可行性，只要能解决问题都可以提出。n研究、确定所采取的对策：分析对策的有效性、可实施性，避免采用临时性的应急对策，尽量采用依靠小组自己的力量能做到的对策。n制定对策表，按5W1H原则制定。n对策实施n严格按对策表列出的改进措施计划加以实施。n如有困难，可修改对策，按新对策实施。n实施过程可简明扼要的阐述。n检查效果1n对策全部实施完成后，进行试运行，从试运行中收集数据。n用实施后的数据与对策前的现状比要有明显改善。n用实施后的数据与小组制定的目标值进行比较，看是否达到预期目标。n如达到预期目标

6、，可以进入下一步骤，巩固取得的效果。n如未达到预期目标，说明问题没有彻底解决，要回到第四步，重新分析原因开始。n效果检查2n计算经济效益要实事求是，千万不可夸大；计算时间不超过活动期（包括巩固期）。n计算出的经济效益应减去本课题活动中的耗费，才能得出本次活动课题所带来的直接经济效益。n计算经济效益时要重视无形（社会、国家）效益，不要用经济效益高低来评选QC成果。n制定巩固措施n取的效果后，就要把效果维持下去，防止问题的再发生。为此制定巩固措施。n把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的操作方法、标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入有关标准。n再到现场确认，是否执行了新

7、的措施。n把巩固期内的数据进行统计，用数据说明成果的巩固状况。n巩固期的长短应根据实际情况而定，只要有足够的时间说明实际运行效果是稳定的即可。n总结及今后打算1n通过此次活动，除解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题。n检查在活动程序方面、以事实为依据用数据说话方面、在方法的应用方面等，明确哪些方面用的好，哪些方面尚有不足，还有哪些新得体会等。n认真总结此次活动的无形效果，可从“四个意识（质量、问题、改进、参与）的提高，QCC知识的掌握、解决问题的信心、团队精神的增强等方面来总结，这些随不产