数码e房整体解决方案思路汇报

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1、数字旅游信息化整体解决方案思路汇报二OO九年五月浙江省公众信息产业有限公司Government&EnterpriseCustomerDepartment旅游行业发展描述旅游信息化发展模式总结已有解决方案产品概述解决方案业务模式目录新规划应用产品说明行业总体发展迅速具有巨大的用户群体团体游客休闲散客商务客人航空公司地面交通运输公司景区景点娱乐文体宾馆酒店商业服务商餐饮服务商地陪服务商旅游批发商旅游资源提供商旅游资源批发商资源分销旅游消费者政府旅游管理部门国内旅游业在政府部门的高度重视下快速发展，已具有较大的影响力和品牌知名度，如何快速进行

2、推广营销和高效信息化管理手段成为旅游行业新起点腾飞的重要推动因素。完整的产业链体系日益成熟全网旅游平台构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对旅行社和景区的监管；旅游政策信息的及时传递；旅游局的需求旅游营销信息的及时发布和掌握；游客需求的及时了解和沟通；降低招揽游客的运作成本；旅游渠道的需求方便、快捷、可信的获得旅游信息和交流；方便、快捷、可信、优惠的实现旅游服务和产品交易；旅客的需求高速发展的产业衍生新需求旅游行业发展描述旅游信息化发展模式总结已有解决方案产品概述解决方案业务模式目录新规划应用产品说明旅游信息化关键应用群景区旅行社酒店旅游

3、信息化应用管理者—旅游政务旅游信息化应用需求分析之旅游政务内部办公网络建设基本完成国家旅游局建立部分在线应用用于行业管理建立了在线的导游IC卡管理、假日统计、统计上报、诚信管理、注册管理等行业管理软件，用于各国际社日常管管理。针对酒店行业建立了评级管理应用针对景区建立了信息统计管理应用。各地市旅游局主管对数量众多的其他国内社、酒店和景区的日常管理依靠传真邮寄等传统手工方式实现，效率低下，出错率高。旅游管理系统大部分省的旅游局建立了网站介绍旅游行政管理、目的地介绍的网站，设立了旅游投诉电话，但信息质量不高地市级旅游局大部分设立分散的旅游

4、服务电话公众服务系统旅游产品营销系统公共的商务平台和信息服务平台。前期由金旅雅途公司负责承建，按照金旅雅途网＋各地分站模式建设，网站后续运营效果较差，基本没有其发挥其设计作用中国电信的湖北，贵州，浙江等身份积极在此层面参与了改系统的的合作。完成了部分系统建设内容，运行效果不显著！旅游信息化应用需求分析之景区产业链景区管理部门散客商务旅客组团游客旅行社交通住宿游客景点餐饮娱乐工作人员管理服务直销批发景区通常指的是大景区，大景区概念就是一个旅游的产业链的最终承载者，包含了旅游的六大要素：食、住、行、游、购、娱，大景区涵盖很多的小景点，和景区

5、内的相关服务机构。旅游信息化应用需求分析之景区信息化行业信息化现况从总体上来看，景区业信息化基本上属于起步阶段，信息化水平低。国家级重点风景名胜区已经开始信息化改造工作，集中体现在数字化景区工程上。各个景点各自为政，地广人少，信息化基础工作薄弱，基础资料匮乏政府主管部门的要求建设部的目标：建设并试运行全国统一的国家重点风景名胜区数字化管理平台和公众商务信息网，初步形成国家重点风景名胜区管理数据中心，为全面推开数字化景区建设奠定基础；国家旅游局：开展无线服务有条件的旅游单位应逐步提供基于WAP的接入服务，支持手持设备接入，提供短信息的查

6、询服务。各旅游机构应关注通讯技术的发展，为不断发展的旅游事业提供更多的个性化服务。旅游信息化应用需求分析之旅行社产业链交通住宿导游景点餐饮目的地旅游资源地接社批发社分销社组团社门店游客散客商务旅客组团游客最新行业政策：2007年5月允许符合条件(年接待旅游者达到10万人次以上)的内资旅行社在全国设立分社！旅游信息化应用需求分析之旅行社信息化小旅行门店每年的通讯费用约6千－1万元；具备一定规模的门店花费通常在2万元以上；旅行社的长途通讯通常使用IP长途基础通信应用大型旅行社都有比较完善的内部管理信息系统；部分具备分支机构，员工数量多和业

7、务量大的中小型旅行社采用了比较专业的旅行社管理信息系统。管理信息系统有一定比例的旅行社樱井加入了同程网、乐途网等旅游电子商务网站，开展了网络营销和电子商务。以上海为例，平均每家旅行社在各类信息发布（含媒体投放、网站投放）上投入超过1万元/年；部分大社的广告投入甚至超过100万元/年电子商务应用旅游信息化应用需求分析之酒店需求酒店住客需求分析酒店管理需求娱乐消费和信息服务需求：例如，地区信息服务：天气、交通、娱乐等；娱乐服务：游戏、影视等；商务服务需求：会议服务：（会议电话、电视会议）文档服务：（打印、复印）和网络环境服务；便捷关联服务：

8、快速响应服务（使用支持和故障处理）订房/退房服务；语音、互联网漫游以及联盟服务等。在日益同质化的市场竞争压力下，为迫切希望通过提高信息化服务水平提升差异化竞争优势，提高酒店品质；改善运行效率，并提高员工生产