天津航空旅客网上订票须知

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1、天津航空旅客网上订票须知尊敬的旅客：为方便您通过天津网上电子客票销售系统正常购票和出行，请认真阅读以下的旅客网上购票须知。电子客票购票规定1、网上电子客票订购服务：（1）您可购买天津航空国内航班的客票，在购票时请您填写民航认可的乘机人的有效身份证件。（2）您可购买成人、儿童、婴儿客票，但儿童、婴儿需与成人一起购买，不能单独购买。（3）特殊旅客（包括伤残军人、无成人陪伴儿童、婴儿等）由于需要提供特殊的服务，目前暂不能办理网上电子客票的订购，请您到直属售票处购买并办理相关手续。（4）由于办理乘机手续和通过安检需要花费一定的时间，天津航空网上电子客票只提供距离航班起飞2小时以

2、外的电子客票订购服务；如您需要乘坐2小时以内起飞的航班，请到天津航空机场柜台购买机票。2、网上电子客票的购买：（1）当您订票后，请在30分钟内完成票款的支付，否则您的座位会被取消。（2）当您成功支付后，网站将自动产生PNR号和客票号作为机票购买成功的标志，并显示相应的行程和客票信息。请您在认真核实订单资料整理：http://www.51dpw.com中已生成“826”开头的13位数字的票号，且客票状态为正常时再出现。（3）购买电子客票时，请保证您填写的乘机人信息准确无误，否则会给乘机人的出行带来不便。另外，请您留下真实、有效的联系电话，以便在航班变更等情况时能及时与您联

3、系。（4）您在购票时请仔细阅读所订舱位的有关使用条件及签转退票规定，以免给您带来不必要的损失。（5）儿童、婴儿的年龄计算以旅客出行日期为准。票务规定1、适用旅客使用天津航空国内自营航班电子客票的旅客，具体航班以网站公布为准。2、客票有效期普通客票有效期自购票之日起，一年内承运有效；如客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。特种票价的客票有效期按该票价有关规定计算。3、客票价客票价指由出发地机场至到达地机场的航空运输票价，不包括政府、有关当局或机场经营人规定的对旅客或由旅客享用的任何服务或设施而征收的税款或费用。4、儿童

4、、婴儿票儿童：已满两周岁未满12周岁。儿童票按成人全票价的50%付费。资料整理：http://www.51dpw.com婴儿：未满两周岁。按成人全票价的10%付费，不单独占一座位，每一成人旅客只能携带一名婴儿。5、自愿签转、变更、退票（1）自愿签转电子客票直接签转至其它承运人的航班，须根据我司现行业务规定办理。旅客办理值机手续前请到天航机场柜台及海航机场柜台办理签转手续。办理值机手续后不得自愿签转。（2）自愿变更变更航班或日期按订座舱位对应的变更规定在天津航空网站或天津/海航直属售票处办理，特价票不允许自愿变更。（3）自愿退票退票仅限在原购票地点办理，在天津航空网站购买

5、的电子客票应在网站上办理退票手续。天津航空网站销售的电子客票，于购票当日退票免收手续费（但必须在航班起飞120分钟前(不含)提出），春运等特殊时段以天津航空具体规定为准。（4）退票类型说明当日作废：当日销售的客票允许进行作废，不收取手续费，天津航空规定的特殊时段除外（特殊时段详见天津航空网站通知）。但航班起飞当日售出的客票，须在航班离站时间2小时前办理。自愿退票：旅客自愿申请退退票，根据天津航空票务规定收取一定手资料整理：http://www.51dpw.com续费。行李规定1、行李额：持成人票或儿童票的旅客，每位旅客免费行李额(包括托运和自理行李)为：头等舱40公斤，

6、公务舱30公斤，经济舱20公斤；无论何等舱位，持婴儿票的旅客免费行李额为：10公斤。2、随身携带物品：持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。每件体积不得超过20×40×55厘米，总重量不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，应作为托运行李托运。3、不得作为行李运输的物品危险品、枪支（体育运动用器械除外）、军械、警械、管制刀具、活体动物（家庭驯养的狗、猫、鸟或者其它玩赏宠物、导盲犬、助听犬除外）、国家规定的其它禁运物品。4、不得作为托运行李运输的物品重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品

7、、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎或易损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件以及其他需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运,而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。天津对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。资料整理：http://www.51dpw.com5、限制运输的物品下列物品只有在符合承运人运输条件的情况下,并经承运人同意后方可按承运人要求进行运输:精密仪器、电器等类物品；体育运动用器械，包括体育运动用枪支和弹药；小动物（仅限家庭驯养的狗、猫、鸟或其它玩赏宠物）、导盲犬和助听犬；外交信袋，机