班组管理基础培训

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1、广州日弘机电有限公司班组长现场管理培训之基础知识管理课钟文基2009年9月什么是班组？游戏：团队报数注意点：1、团队肯定会有任务，而且要通过大家的努力及协助才能完成；2、团队里有关键岗位，优秀和一般员工；3、团队领导者的职责和责任是什么？班组的定义班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。何谓管理：它是一种方法、也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。方法：运用法则、观念、工具、以达成

2、管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，都要靠管理者的巧妙运用。班组长的水平认知越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。班组长的角色认知角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就

3、唱什么调，绝不能反串，在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉班组管理管什么呢？班组长的使命班组管理的目标Q：质量C：成本D：交期S：安全M：士气班组管理的对象人——现场的员工机——现场的设备、机器料——原材料、半成品法——作业标准、规章制度环——现场的环境班组长的自我管理1、时间管理2、压力与情绪管理3、学习管理4、沟通能力时间管理案例：一小时与3年的关系你有多少资本？按照80岁来计算：7岁之前，是在一种混沌和无知的状态

4、下度过的；7岁到22岁在上学，在寒窗苦读；22岁到40岁左右，在为自己的生活和事业奋斗；40岁以后到60岁则要稳定之前取得的成果；60岁到70岁则不得不跟病魔苦斗！70岁到80岁，可能就是在跟死神较量！前40年，拿命换钱；后40年，拿钱买命！紧急不紧急重要不重要重要紧急重要不紧急不重要不紧急不重要紧急轻重缓急矩阵IMPORTANCEURGENCYAB1B2C举例说明紧急不紧急重要不重要干扰、电话某些信件、报告某些会议迫在眉睫的事符合别人期望的事做计划，长远规划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会忙碌琐碎的事广告函件，邮件某些电话闲聊天找东西等人紧急状况迫

5、切的问题限期完成的工作计划好的会议AB1CB2每一个象限的结果？紧急不紧急重要不重要短期行为重点可能出现危机看不到长远目标觉得是牺牲者，失控人际关系淡漠或崩溃远景，长远规划生活工作平衡自律控制性强很少出现危机完全无责任心失去工作事事依赖别人事事需要指示压力自我爆炸危机救火AB1B2CTimeCategories时间分类CategoryAHighimportance/Highurgency=给它许多时间，立即就做！CategoryB1Highurgency/Lowimportance=现在就做，给少量的时间紧急重要紧急状况迫切的问题限期完成的工作计划好的会议紧急不重要干扰、

6、电话某些信件、报告某些会议迫在眉睫的事符合别人期望的事TimeCategoriesCategoryB2Highimportance/Lowurgency=给它很多时间，计划好你将何时做CategoryCLowimportance/Lowurgency=控制花在这些任务上的时间当所有重要且紧急的事做完后再做不重要忙碌琐碎的事广告函件某些电话闲聊天不紧急重要不紧急做计划，长远规划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会Procrastination拖延18世纪英国诗人爱德华扬说：“拖延是偷时间的贼，抓住它！”鲁迅的文章《马上》：为别人之约写文章，然而既然答应了，

7、总得想办法，想来想去，觉得感想倒是偶尔有一点的，平时接着一懒便搁下了，忘掉了。如果马上写出，恐怕倒也是杂感一类的东西。于是我就决计：一想到，就马上写出来，马上寄出去。“Poorworkhabits不好的工作习惯Feeloverwhelmed觉得被工作制服Wanttodoitperfectly追求尽善尽美They’dratherbedoingsomethingelse他们情愿去做别的事Last-minute“High”最后一分钟才出活Procrastinate拖延…为什么？我习惯拖延，您建议怎样改进呢？艾维李效率法(练习）花5