专业培训师塑造(I)

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1、专业培训师塑造夕阳美教育培训机构郭心明课程概览第一部分关于培训的认识第二部分培训管理第三部分培训课程准备第四部分授课技巧第一部分关于培训的认识培训成功的关键因素高层领导的绝对重视和支持良好的场地精心的准备培训对象的压力与工作的相关程度必要的投入几类不同的培训企业内部培训专业机构培训学校学历教育当前企业培训的难点如何将知识转化为技能，转化为生产力，转化为销售业绩培训效果评估难度较大优秀培训师具备的条件优秀的语言表达能力丰富的工作经验善于学习和归纳总结充满热情和活力，乐于助人充沛的体力良好的职业形象第二部分培训管理培训需求确立的要点依工作目的，确立岗位职责界定适应

2、岗位必备的知识和能力预测组织（个人）未来发展的需要常用培训需求调研方法观察法问卷法关键人物访谈法测验法记录报告法文献调查法培训的计划与准备培训的时机组织策划者、培训讲师、培训对象充分沟通确定明确具体的培训目标确定培训对象及他们对培训主题的了解程度选择培训地点，布置培训教室安排培训后勤事务，准备设备和教具培训课程计划要素WHAT（做什么）---------培训主题WHY（为什么要做培训）--培训目标WHO（谁教和谁被教）----培训者，培训对象WHEN（何时做培训、培训时间多久）---------培训日期、时间WHERE（在何处培训）----培训场地HOW（如何

3、做培训）-----培训大纲，培训方法培训效果评估培训四级评估感受学习行为成效第三部分培训课程准备培训课程准备流程确定主题和目标收集所有相关资料确定提纲准备培训教案制作演示幻灯片制作学员讲义准备设备和教具培训课程基本结构导言主体结尾导言的内容破冰自我介绍陈述目标、中心思想和主要观点宣布要求破冰（Ice-break）破冰的作用消除开始时讲师面临的紧张和压力吸引听众注意力树立信心鼓励听众参与，创造良好沟通气氛破冰的常用方法游戏提问相关故事等导言的告诫为培训主题建立悬念，但不要拖得太久导言要力求简短要根据特定的场合调整导言把导言全部写出来是必要的！结尾结尾的作用发出结

4、束的信号总结主要观点使用引用语鼓励听众采取行动致谢结尾的告诫演讲过渡过渡--告诉听众现在在哪里并且将到哪儿去使用过渡介绍主干内容并指出顺序写出过渡并包括在演讲纲要中不断尝试制定培训纲要主要观点和支持性观点标准符号和缩格两种主要类型完整句子关键词培训辅助器材黑（白）板挂图幻灯片投影片录影带或VCD书面资料实物小组讨论：夕阳美培训中可能用到的培训用品有哪些？视听辅助器材的作用协助听众记忆培训内容增加听众兴趣节省时间（不用临时慢慢解释或写）强调重点、证明论点吸引听众注意力、加深记忆印象使用视听辅助器材的原则事先在头脑里把辅助工具从头到尾过一遍根据需要，尽可能地练习辅

5、助器材的使用方法一旦出现技术意外，不要试图掩盖它确保不会发生道歉之类的事的关键是作好准备尽量使用简单的器材，只要它管用要准备好一套替代的讲课方案第四部分授课技巧口语表达（一）发声的正确基础①确定自己能将声音完全投射出去②站直，目视听众，喉咙拉开③声音运用的结构④音量大小，让人听得到，并集中注意力⑤声音高低，有高有平有低，让人能够辨别重点并用心去感受⑥表达速度，因内容特性，目的不同而有快有慢⑦适时停顿，用短暂的静止来强化沟通口语表达（二）声音控制要素与要领①呼吸：深，有节奏②音量：使所有听众都能听清你的讲话并保持注意力③音调：保持自然音调，避免因过高或过低④抑扬

6、顿挫：要强调时，要提高音量，少数情况下，压低音量或变化音调也会起到相同的作用动作（身体语言）的运用着装与培训对象一致显示职业风采向培训管理者请教动作（身体语言）的运用站位挺身地站立不管站在何处，永远记住要面对观众位置要活泼地变动，不要一直站着不动切忌不能挡住大家的视线动作（身体语言）的运用面部表情与自己说话的内容相配合，勿表情呆滞真心微笑动作（身体语言）的运用手臂与手用手时手位在腰部以上，不用手时，垂放身体两侧自然、端庄，多用手掌少用手指运用手势时勿挡住与他人眼神的接触动作舒展，若动作过小，有时会显得胆怯或不够大方手势切忌固定抱胸、插兜、背手，或玩弄手边的工具

7、、纸张等动作（身体语言）的运用双脚身体平直，勿三七步，脚尖对观众，两脚间距勿过大勿走来走去，或无目的地踱步动作（身体语言）的运用眼神缓慢而平均地与现场每一个人接触眼神，一次只看一位听众回答观众问题时，不能只看着提问者将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸一口气避免目光扫视所有听众避免看天花板、地板或墙壁作沉思状听众人数多时，不要试图看每一张听众的脸目光停留在听众身上五秒左右，以便讲完一句完整的话或表达一个完整的语义动作（身体语言）的运用移动缓慢有韵律，配合眼神前进、后退勿转身背对大家。前后：向前是要强化听众之感受力，向后是要拉远距离、松驰左右：调适、均衡或转换

8、话题、对象等上下：站起来表示正式或操之