东风日产—精品培训

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1、东风日产精品培训精品营销科售后服务部东风日产乘用车公司2007年8月东风日产乘用车公司一、精品事业发展概述二、DLR选装件主管的地位和作用三、CC项目介绍四、精品事业管理规范五、重点品种介绍内容提要精品事业发展概述销售额及单台销售额逐年大幅度提升；纯正精品品种日益丰富；产品式样不断创新，技术含量不断提升。合资公司成立以来，在各DLR的齐心努力下，纯正精品事业飞速发展，在行业内处于领先地位：精品事业发展概述专营店销售额发展状况精品事业发展概述专营店单台销售额发展状况精品事业发展概述品种日益丰富精品事业发

2、展概述式样创新，技术提升04年提升07年品种、式样等方面与市场上非纯正精品的差异化不明显，主要集中于提升纯正精品品质。品种、式样、技术含量等各方面均与非纯正精品拉开很大差距，为纯正精品销售的进一步提升提供了强有力支持。一、精品事业发展概述二、DLR选装件主管的地位和作用三、CC项目介绍四、精品事业管理规范五、重点品种介绍内容提要1，中国汽车销量和保有量日益增大，精品销售的空间不断扩大；2，家电、IT企业加入精品市场，竞争日趋激烈。（以PND为例）3，在DFL体系中，精品业务在DLR成长非常快，精品单台

3、产值已经成为整车单台利润的重要组成部分。4，在各DLR，需要具备精品营销专业知识、有丰富管理经验的人员来负责精品事业。精品事业组织机构背景精品事业组织机构对策据此，我们在各DLR设立了“选装件主管”DLR选装件组织架构及职能选装件计划员1-2名选装件安装员1-2名选装件组织架构图从销售时机和流程、订货、安装等各方面考虑，建议选装件主管设立在售后服务部。选装件人员任职要求职务任职要求选装件主管汽车、营销等专业大专以上学历，两年以上工作经验熟悉汽车、选装件的商品知识、熟悉营销基础知识强烈的进取意识、较强的

4、服务意识、沟通能力、解决问题能力具备物流、财务基础知识较强的管理能力和计算机运用能力DLR选装件组织架构及职能DLR选装件组织架构及职能选装件计划员汽车、营销等专业大专以上学历，一年以上工作经验熟悉汽车、选装件的商品知识、了解营销基础知识较强的组织、沟通能力和团队协作精神一定的组织、沟通能力和较强协作精神选装件安装员中专以上学历，有一定汽车维修经验或选装件安装经验熟悉汽车、零件、选装件的商品知识，能根据安装要领书正确进行安装作业责任心、原则性强，能吃苦耐劳，较强的团队协作精神选装件人员任职要求DLR选

5、装件组织架构及职能选装件主管主要职责职务职责选装件主管制定选装件收益目标以及活动计划制定选装件促销激励考核机制，审查并评价各部门员工的选装件业绩表现管理选装件在店内的各项展示，包括展柜、展车、试乘试驾车的实物展示和选装件目录、海报等促销工具的展示负责接受东风日产关于选装件的各种培训，并对店内转训，不定期组织店内选装件培训统计分析选装件的进、销、存业绩，为提高选装件的供应和销售状况、收益而策划和指挥实施一些促销活动与备件、销售、前台接待、维修车间等密切沟通，构建与各部门的良好合作关系招聘选装件人员、出勤

6、管理、经费管理等日常管理DLR选装件主管的地位和作用选装件主管角色和营销工作内容实施培训进度管控目标分解激励措施促销管理展示管理利润管理售后服务部销售部DLR选装件主管的地位和作用研讨内容－－DFL的支持研讨：1，选装件主管在专营店内部最希望获得怎样的支持呢？2，在哪些工作方面希望总经理能给予支持呢？3，如何组建精品营销团队才最有效呢？……选装件人员职责职务职责选装件计划员统计选装件日常销售数据，分析各品种的销售形势，企划相应的销售对策组织实施选装件促销活动，并对过程监控、对结果评价保障展柜、展车、试

7、乘试驾车的选装件展示，并进行日常管理管理选装件促销工具（目录、海报等），提高促销工具使用效果保持经常与客户直接接触，为C/A、S/A提供销售支持了解市场选装件信息及竞争品牌选装件信息DLR选装件组织架构及职能选装件人员职责职务职责选装件安装员根据销售清单从备件仓库领出正确选装件按照各品种的操作要领书对各品种进行规范安装或施工保证各种选装件的安装质量和品质协助保修鉴定员组织选装件的保修索赔协助选装件主管、选装件企划员管理选装件展柜展示及展车展示协助选装件主管对销售人员进行产品功能、卖点、使用方法、注意事

8、项等培训上司下达的其它任务（推进５S活动）DLR选装件组织架构及职能一、精品事业发展概述二、DLR选装件主管的地位和作用三、CC项目介绍四、精品事业管理规范五、重点品种介绍内容提要精品销售的好处第一种是另一种是销售整车的有效工具1.提高利润2.精品的角色销售整车的有效工具1.精品能提高整车吸引力，并使车辆更多样化!随着顾客品味的多样化，目前的车型已经不能满足他们的需求.精品能突出车型USP，带来更好的印象.精品销售的好处精品的角色随着整车销售战的白热化，