【9A文】课程顾问销售秘籍.doc

《【9A文】课程顾问销售秘籍.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、【MeiWei_81重点借鉴文档】北京创科文化传播有限公司营销中心工作手册一、关于贝乐菲科（一）企业简介北京创科文化传播有限公司成立于20RR年8月，是一家非常年轻且快速发展的公司，公司主要致力于4-14岁幼少儿机器人教育，以自主研发、生产、营销、运营与服务为一体高新技术企业，是目前重庆首家真正意义上专业的机器人教育机构，也是目前发展速度最快、校区规模最大的机器人教育机构，覆盖中国西南地区、华中地区、华北地区等地，贝乐菲科教育是中国机器人教育领先品牌。引进并采用韩国最大两个机器人教育品牌Robotro

2、n和Huna机器人的教育理念和课程模式。贝乐菲科教育遵循着“做让孩子受益一生的教育”的使命，秉承着“诚信、忠诚、包容、尊重、务实、合作”的企业价值观，已快速发展成为中国机器人教育领先品牌。同时，贝乐菲科教育多家校区同期开校筹备中，并拓展到整个中国市场，我们致力于打造成为中国幼少儿机器人教育培训的领导者。（二）企业文化1、企业使命：做让孩子受益一生的教育；2、企业愿景：成为中国最大的教育科技集团；3、企业精神：拼搏、专注、包容；4、企业价值观：（1）做人：诚信、忠诚、包容；（2）做事：尊重、务实、合作；

3、5、企业理念：（1）用人理念：人品第一，能力第二；（2）创业理念：绝境中寻找希望；【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】（1）销售理念：己所不欲，勿施于人；（2）服务理念：用爱做服务；（3）晋升理念：创造家、牧师；（4）做人理念：以孝为本，以德为先。（三）企业规范详见员工手册一、营销中心简介（一）营销中心构架（二）营销中心文化五个精神：1、进取：拒绝平庸，追求卓越2、忠诚：忠于企业，忠于团队，忠于自己3、合作：没有完美的个人，只有完美的团队4、拼搏：拼现在，博未来5、坚持

4、：不达目标，誓不罢休五个思想：1、团队至高无上，团队利益高于一切2、没有任何借口，成功者找方法，失败者找理由3、团结、协作，用沟通能消除一切障碍4、不要解释，要结果，一切以结果为导向5、执行力是第一生产力、学习力是第一竞争力（三）工作职责1、负责执行招生计划，完成招生指标。2、负责招生计划的落实和执行，包括招生方式选择、战场选择、约访、订场、攻单、追单、跟单，并根据执行情况及时总结、加以改善，最终完成目标。3、做好客户资料的收集、记录、管理，每2周以邮件形式发到上级主管邮箱，统一汇总至销售总监处。定期

5、向优质客户发短信、电话维护等。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】4、时时关注市场动态及竞争对手信息，制定相应方式方法策略。5、负责完成上级交办的任其他务。一、管理规范（一）仪容仪表（1）上班期间要求职业化着装，不得穿着休闲、运动类服装，（夏季着工服，冬季无工服需按照要求着装），不允许奇装异服，夏季不允许穿着拖鞋、短裤、背心、吊带装、超短裙等。（2）上班期间需佩戴工牌，工牌上不得配饰其他物品。（3）上班期间需保持仪容整洁，男生不得留长发，头发齐耳，定期整理胡须，不得留胡

6、须，女生如长发需进行整理，不得披头散发，不得佩戴夸张饰品，不得涂指甲。（二）行为规范（1）上班期间需保持良好精神状态，不得无精打采，除休息时间之外，不允许睡觉。（2）工作时间内不允许闲聊或讨论与工作无关的事情，不得使用手机进行与工作无关的事项。（3）如遇开会或其他集体活动时，除工作相关电话以外，不得无故缺席接听电话。（4）午休时间为中午12:00-14:00（周末视情况而定），除午休时间以外，不得做工作无关的事情。（5）在校区期间，禁止大声喧哗，尤其有家长和学员在场期间，禁止唱歌、吹口哨、交头接耳或其

7、他不合规范的行为。（6）爱护公共设施及物品，不得私自拿取和损坏公共物品，如有损坏，照价赔偿。如出现私自窃取公司财务，予以辞退处理并交由公安机关处理。（7）工作期间，不允许喝酒、吃零食等行为，尤其家长学员在场期间。（8）家长学员在场期间，保持职业化状态，不得跷二郎腿，东倒西歪等情况。（9）上班期间必须要求普通话，不得用白话语言同家长或同事进行沟通。（10）主动维护校区环境，不得随意丢弃垃圾或胡乱摆放个人物品。（11）见到家长或学员，必须保持微笑且主动与家长问好招呼。（12）遵守其他相关制定的规章制度。注

8、：以上行为，必须严格遵守，如出现，第一次予以警告处分，第二次予以50元/次罚款，屡教不改者予以劝退处理。（三）关于请假、迟到早退、旷工1、为保障工作正常开展，员工不得无故请假，如请假，需提供正当理由。2、请假需至少1天提出申请（特殊情况除外），经由部门主管同意后方可请假，如未提前申请，视为旷工处理。3、请假需填写请假单，并由上级主管签字同意后交至所在校区行政处，并提前将工作进行交接，无请假单、工作不交接者视为旷工处理。4、员工正常上班期间，不得无故迟到早