【9A文】网络营销论文-京东发展及swot分析.doc

《【9A文】网络营销论文-京东发展及swot分析.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、【MeiWei_81重点借鉴文档】企业的建立与发展，一、京东商城简介京东商城由刘强东于20RR年初创办。目前京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。活跃用户数在20RR年达到4,740万人，完成订单总额3,233亿。1998年，刘强东先生在中关村创业，创办京东公司；20RR年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；20

2、RR年6月，京东正式推出全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。此后，京东商城开辟了在中国B2C市场的新纪元。21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年，在此期间，大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于20RR年。相比之下，京东商城涉足电子商务的时间在20RR年，相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势2。同时，在京东开始起步的时候，国内的3c市场中，如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年，业务规模已经相当

3、可观，市场覆盖率十分庞大，它们的商业运作模式已经非常成熟，而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争对手，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业。京东企业SWOT分析一、京东的优势（Strength）（一）占据国内B2C市场1/3份额（二）客户群定位明确（三）市场定位清晰（四）定价策略（五）战略目标合理（六）资金保障充足（七）物流体系完善（八）技术研发能力强劲【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】二、京东的劣势（Weakness）（一）起步相对较晚（二

4、）无法实现消费者体验商品的要求（三）支付方面存在着一定的缺陷（四）物流配送覆盖三线到六线城市（五）缺少增值服务（六）服务问题（七）财务基础薄弱，持续亏损三、京东的威胁（Threat）（一）传统的实体企业进入到电子商务（二）资金链的紧张（三）电子商务方面的法律尚不健全四、京东的机遇（opportunitR）（一）中国网络购物市场正呈高速发展态势（二）中国网络零售交易规模飞速上升【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】京东企业SWOT分析一、京东的优势（Strength）（一）占据国内B2C市场1/3份额京东商城作为中国B2C市场最

5、大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。20RR年中国自主销售为主B2C购物网站交易规模市场份额(二)客户群定位明确主要从以下四方面具体定位1.从需求的角度京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。2.从年龄的角度18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客户除了企业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲望强，而且购买能力也

6、很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带来更多的经济效益。3.从性别的角度京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上，这恰恰迎合了京东的传播目标。4.从职业的角度京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场3。（三）市场定位清晰在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力，不断丰富自身的产

7、品，满足客户需求，提高企业核心竞争力。京东商城致力于培养忠实的客户群体。京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，吸引网购者。20RR【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】年，京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议，由此京东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一亿左右，但这些并不是十分庞大的客户群在20RR年却创造了超千亿的营业额。京东商城的创始人刘强东说“京东

8、80%的客户都是老客户”，由此可见，京东的客户培养战略取得了显著的