绩效评价的主体、评价方式与培训

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1、绩效管理第5章绩效评价的主体思考题绩效评价主体的涵义？可以选择来作为绩效评价主体的人有哪些？选择绩效评价主体要遵循的原则上级评价与同级评价的优点分别是什么？本人自我评价的优点和缺点。绩效评价者的常见误区有哪些？如何克服评价误区？评价者培训主要包括哪些内容？……本章摘要第一节，绩效评价主体的选择第二节，评价者培训第一节，绩效评价主体的选择本节有两个问题选择绩效评价主体的原则不同评价主体的对比绩效评价主体的含义所谓的绩效评价主体是，是指对别人的绩效作出评价的评价者。绩效评价主体选择关系到绩效评价的准确性。因此要科学地选择评价主体，并对

2、评价主体进行培训，以保证评价者的质量。一般情况下，可以选择来作为绩效评价主体的人有：直接上级、同事、员工本人、下属、顾客、供应商等，组织可以根据需要从上述人员中选择效评价的主体选择绩效评价主体的原则选择绩效评价主体要遵循一定的原则，主要原则有以下三条：（1）绩效评价主体必须评价自己所了解的情况（2）绩效评价主体对所评价的岗位的工作要了解。（3）选择绩效评价主体应有助于实现一定的管理目的。以下分别阐述绩效评价主体必须评价自己所了解的情况绩效评价主体必须评价自己所了解的情况，如果要求评价者对于自己不了解的情况做出评价，那么就评不准，会

3、对整个绩效评价的准确性和公正性产生不良的影响。选择绩效评价主体的原则1绩效评价主体对所评价的岗位的工作要了解绩效评价的主体不但应该对所评价的对象的情况要了解，而且对于所评价的岗位的工作内容也应该了解，缺乏对岗位的全面了解，就有可能做出以偏概全的判断。因此，在三百六十度绩效反馈计划中，组织外的众多评价者，由于对所评价的岗位的工作不了解，只是起了反馈信息的作用，他们对评价对象作出的评价结论，可能不能准确反映评价对象的实际绩效。选择绩效评价主体的原则2选择绩效评价主体应有助于实现一定的管理目的因为员工的直接上级应该对员工的职务工作履行监

4、督和指导的职能。因此员工的直接上级往往是最重要的评价主体。直接上级可以用绩效评价者的身份更好地指导员工的绩效，更好地整合下属员工的工作，有助于实现团队或部门的整体工作目标。选择绩效评价主体的原则32，不同评价主体的对比上级评价同级评价本人评价顾客评价下级评价供应商评价（1）上级评价优点：上级熟悉下级可以强化上级对下级的控制力便于主管协助人力资源部门搞员工的培训和能力开发结论：优点多，被广泛应用。不同评价主体的对比1（2）同级评价优点：评价视角更多着眼于团队协作，有利于增强团队精神可以鉴别员工在上级面前的虚假表现，如阳奉阴违缺点：可

5、能出现相互诋毁、相互标榜、影响团结等现象以上缺点可以用小组评价来克服不同评价主体的对比2（3）本人评价优点：自己对自己比较了解有助于自己积极主动改进工作、开发技能、发展能力缺点：多数人会有意高估自己的绩效（研究表明，有40%的人将自己的绩效评价为前10%，有48%的人将自己绩效评价为前25%或前50%，仅有2%的人将自己的绩效评价为低，实际上大多数人都会高估自己的绩效）员工自我评价可能与上级评价不一致而导致矛盾冲突。不同评价主体的对比3（4）下级评价优点：使高层了解中、低层管理者的管理风格、管理状况，找出潜在问题，把握组织运行的整

6、体风格使高层了解基层员工的愿望和要求下级评价可作为对上司进行绩效评价的一个组成部分。联邦捷运公司的例子见130讲不同评价主体的对比4（5）顾客与供应商评价优点：可以了解那些只有特定外部成员能够感知的绩效状况，如顾客满意度。促进改善对顾客和供应商的服务不同评价主体的对比5小结各种评价方法可以相互补充，形成一个评价体系单一评价体系费时间少，费用低，多评价主体的评价体系系费时间多，费用高多主体评价比单一主体评价客观性高，误差小不同评价主体的对比的小结第二节，评价者培训为什么要培训评价主体评价者常见的误区如何避免误区评价者培训的主要内容培

7、训评价者培训的主要方法1，为什么要培训评价主体培训评价主体的主要目的是：为了使评价者认识到绩效评价在人力资源管理中的地位和作用，使评价者认识到自身在绩效评价过程中的作用，统一各个评价者对于评价指标、评价标准的理解使评价者理解评价方法，熟悉各种评价表格，了解评价程序。2，评价者常见的误区晕轮误差逻辑误差宽大化倾向严格化倾向中心化倾向首因误差近期行为误差评价者个人倾向溢出误差晕轮误差是指将对方的某一些特点，不加分析地扩展到其他方面。比如说碰到一个人能说会道，就认为他能力很强，看到一个人穿着得体，就认为他很有修养，其实能说会道，穿着得体

8、都只是这个人的某一个特点，它不能够与能力很强或很有修养划等点，只是人们在认识中往往容易不加分析的把对方的某些特点加以扩大，这样就对正确了解一个人产生阻碍。评价者常见的误区1首因误差首因误差是根据第一印象来判断对方的人品、学识、才能。比如有的人说：“