企业的变革管理(VIII)

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1、企业的变革管理余世维此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)1★企业变革的基础企业文化与群体共识企业变革(=机会)此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)2问题①变革的最终目的是为了什么?Ans:提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么?Ans:更贴近客户。RGKAMCATCustomerSatisfactionManagement此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)3★文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为。此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)4说明1.文化应与产业或产品特性有关[例]医疗/医药健康与关

2、爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)52.融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点(tippingpoint)扩及各个部门(程序)与功能不断地强化、坚持此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)6案例AInstant&Speedy即时与快速Aggressive&Initiative主动与进取Flexible&Simple变通与简化上海贝尔阿尔卡特应该补强的文化7提示决策迅速/反馈迅速/作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我发展简化流程/简化组织(层次)/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵活8★

3、共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)9共同目标共同意识与共同责任共同危机感此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)10问题①本公司有哪些潜在的主要危机?(列举2~3项)②本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里?共同责任就是“变革从开始;自动自发从开始”。(Ans:老板/自己)11★“流程管理”(re-engineering)是“企业变革”的一部分,企业变革又是“3C”(competition/customer/change)的一环。此资料整理自:余世维网站(y

4、sw.bxsoo.com)12说明①变革的背景——竞争环境有了变化/游戏规则有了变化/公司发展有了变化②变革的型态——被迫变革(向谁学习)/预见变革(注意社会动向)/创造变革(领导产业,制订规格)13③变革的启动——首先检讨企业本身文化的问题与不足。然后寻找改革的方向、重点与切入点。再按照优先顺序列出时间表。此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)14案例①可口可乐②柯达③西门子④摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要?从哪里开始?此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)15★变革有一定的条件,一定的痛苦,还有一定的关键。此资料整理自:余世维网站(ysw

5、.bxsoo.com)16说明①变革的条件——•领导人的眼光与决心。•改革团队(班子)的组建与权力。•执行的步骤、方法与监督。此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)17②变革的痛苦(代价)——•肯定有人反对或不支持。•肯定将发生内部冲突与摩擦。•肯定要放弃一些短期利益。•肯定会让所有的人难受一阵子。•肯定得重新分配资源。18③变革的关键——•领导班子的强势作风与紧盯不懈。•一切配套措施,即使是制度,都要迎合变革。•变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到障碍或阻力,立刻解决或调整。如果是错误,就立马叫停。19•追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”(单

6、一考核的概念)。•注意“打靶原理”与“海豚哲学”。•如何测度变革效果?a.留住并增加客户。b.员工仍然支持变革方案与变革目标。20★变革为什么失败沦于空洞的口号/公司全体缺乏共识,也没有危机感/没有奖励也没有惩罚/忘了改造员工的思想/对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻/缺少反馈机制,追究脱钩/未能坚持,很快就恢复原状/没有将变革深植于文化。21补充解冻=破坏原有的价值观,唤起危机意识。变化=教育新的想法和行动。再冻结=用赏罚手段等,固定新的行为模式。此资料整理自:余世维网站(ysw.bxsoo.com)22

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