软件项目管理与团队实践

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1、第九章项目的人力资源管理9.1人力资源管理理论与实践的发展9.2软件项目人力资源管理的特点9.3PMBOK的人力资源管理过程9.4人力资源管理的激励理论9.5项目的团队建设与领导风格第九章•目录9.1人力资源管理的理论与实践回顾软件企业与传统工业企业不同，与现代企业的其他行业也不同。其最主要特征就是，企业最主要的“资产”是一批掌握技术、熟悉业务、懂得管理的“人”。软件企业主要的成本是人的成本，软件企业主要的财富积累是知识和经验的积累。因此，软件企业的人力资源管理，是企业最主要的管理内容。软件项目组的管理过程，几乎全部是围绕“人”来进行的管理。而作为被管理对象的“人”本身管

2、理的讨论，则越来越成为软件领域所要讨论的核心问题。组织行为学是人力资源管理的基础组织行为学的产生，是与管理科学的发展密切联系的在组织行为学产生之前，管理科学经历了经验管理和科学管理二个的阶段管理理论与实践的发展一、经验管理阶段时间：十八世纪后半叶－〉十九世纪后半叶手工业生产－〉机器生产的转变生产力水平低、规模小、人数少特点：简单管理、凭老板的经验无劳动定额、固定时间、和规章制度，老板为了获得利润，可以任意延长工作时间，增加劳动强度，工人受到严厉的管束工作专业化水平低、劳动效率低这是马克思《资本论》中所描述的工人的基本状况二、科学管理阶段（时间：十九世纪末——二十世纪初）背

3、景：随着大工业的发展，经验管理已经越来越不适应企业发展的需要，老板残酷的剥削，造成劳资双方的尖锐对立，工人消极怠工，生产率很低，迫使资本家考虑改进管理方法。以“泰勒制”的出现为标志，管理进入科学管理的阶段1、泰勒（F.W.Taylor）美国1856——1915生平：1875年终止了大学的课程，进工厂做学徒，1878年在一家钢铁公司作工，同时读夜校做过工人、领班、车间工长、车间主任获得工程学位后被提升为总工程师，发明了高速切削工具，因此有长期进行工厂管理的经验，被公认为“科学管理之父”。在管理学的早期，没有人比他更具有影响力泰勒的成名作《科学管理原理》出版于1911年190

4、0年：泰勒著名的“搬铁块”实验92磅的生铁搬到车厢：选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施密特进行实验“计件工资”、包干结果：原来4.7—4.8吨－－〉1.15美元/吨后来12.5吨－－〉1.85美元/吨最后47.5吨方法：时间-动作分析搬—走—放—休息—搬—走—放—休息继续：“铁锹实验”、“金属切割”实验等由此，首创了“劳动定额”、“工时定额”、“计件工资”、岗位职能制“等一系列的科学管理方法泰勒的4条管理原则用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法在群体行动中，强调协调一致以代替不一致实现人们的彼此合作一代替混乱的个人行为强调工作的产出最大化，而不是限制产出全力以赴地

5、培养工人，从而达到他们个人和公司的利益最大化《科学管理原理》1911科学管理的意义１、心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起；２、各种心理测试手段的运用；３、研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。2、法约尔（H.Fayol）法1841—1925法国工业家，现代管理理论的真正创始人《工业管理与一般管理》1916企业经营有六种职能活动：技术活动、商业活动、财务活动、资金活动、会计活动、管理活动。管理只是企业活动的一种管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔的最主要贡献，是充分认识到广泛地运用管理原则和管理思想的必要性基本的思想是：职权和职责命令

6、的统一等级序列团队精神十四项管理原则1、劳动分工、2、权力与责任、3、劳动纪律、4、统一指挥（命令统一）、5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、6、个人利益服从整体利益、7、员工的报酬、8、集权（中）管理、9、等级制度、10、良好的工作秩序、11、公平管理、12、人员的稳定、13、创造性、14、团队精神3、韦伯（M.Weber）德1864—1920《社会组织与经济组织理论》官僚模型——一种理想的组织结构：组织必须有等级，有分工，有体系，有权限，有升迁制度，有纪律，有理性指导原则组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性韦伯的人事管理理论（4点）（1）劳动分工:工作应

7、分解为简单的、例行的和明确定义的任务。（2）法定职权每一个职位都有明确规定的职权范围。（3）正式的选拔所有的组织成员都是依据经过培训、教育或正式考试取得的技术资格而被选拔的。（4）非人格性进行理性管理，避免搀杂个人情感。4、厄威克（L.Urwick）英1891—？《管理的要素》、《组织的科学原理》、《管理备要》组织的八原则：目标原则职责原则组织阶层原则控制广度原则专业化原则协调原则明确性原则相符原则5、克里克英1937年与厄威克合编《管理科学论文集》将古典管理理论系统化，提出：管理七职能论（POPCORB）计划组织人事指挥协调