目标确定、计划制定6学时

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1、管理学第四讲计划凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。智者先胜而后求战，暗者先战而后求胜。——诸葛亮《便宜十六策·治军第九》与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。—杰克•韦尔奇（通用电气公司CEO）要点一、目标二、目标的制定三、目标管理四、计划的概念及其性质五、计划的类型六、计划的编制过程七、计划的编制方法计划工作：确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内容。明确目标是管理工作的基本出发点。一

2、、组织与组织目标1组织宗旨组织是一种普遍的社会现象，人们为实现某一特定的目的而形成的一个系统的集合社会上存在着各种各样的组织，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础，所有的人都生活在各种各样的组织之中。组织宗旨是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。不同类型的组织作为社会中一个有意义的存在体，都应有其一定的宗旨（或目的），宗旨不仅是一个组织的基本特征，还表明一个组织存在的意义，或者说表明了社会所赋予这个组织的基本职能或组织应履行的社会委托给它的任务。试说明：公司、政

3、府、慈善机构、行业协会的组织宗旨优秀企业的宗旨沃尔玛：我们存在的目的试提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属于次要。强生：公司存在的目的是要“减轻病痛”。麦当劳：控制全球食品服务业。微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件。福特：汽车要进入家庭。柯达：只要是图片都是我们的业务。波士顿咨询公司：协助客户创造并保持竞争优势，以提高客户的业绩。松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念）联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。2、目标的重要性（作用）

4、目标是指一个人或组织在未来一段时间内要实现的目的。在一个组织中，目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻充分地融合成一体。目标是管理的基本出发点确立一个清楚的合理的目标是科学管理的前提。是组织开展各项工作的基础：目标提供了决策的准则；目标是协调人与人、部门与部门关系的基础目标达成度是衡量人或部门工作好坏的标准目标能够激励人奋发向上；没有目标也就没有激情，就会随风飘荡。爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于没有一

5、个清楚正确的目标和没有坚持目标不动摇。成功的条件出发前：能认清自我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山。——结果：登上顶峰、全身而退。“你是谁”：死亡体验当您面临死亡时，回顾你的一生，你觉得：这个世上让您最留恋的是什么？让您最不放心的是什么？让你觉得最遗叹的是什么？对照你日常的所作所为，你从以上的答案中得到了什么启示？目标作用小结目标就是方向。引导我们集中精力。目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，

6、以及还有多远的路程。目标就是推进剂。可以集腋成裘，逐步推进。目标分清责任。明确对每位员工的期望。目标催人奋进。使人们从日常工作的无聊中解脱出来。组织目标的作用P1273、组织目标的特点A差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，组织目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。B多元性在同一个组织中，有不同性质的多个目标组织目标

7、的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。面对的主要公众公众对企业的关注点企业为了适应公众要求说确立的目标股东或投资者红利或回报利润、投资回报率员工待遇、发展空间报酬、发展前景消费者产品、服务销售量、新产品开发等政府税收、守法纳税额、文明建设社区对社区的贡献企业形象、捐赠新闻单位新闻公正客观地提供信息、企业形象对于大多数组织而言，组织目标一般包括生存目标经济目标：主要涉及到资金费用及其衡量指标。如：投资回报率、生产及销售量、成本、劳动生产率、利润等环境目标：主要针对组织与外部环境的关系。如：社会责任

8、、组织形象、竞争地位等组织员工目标：主要指组织人事管理问题。如：人员招聘、培训、激励、奖罚、人际关系、组织文化等每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。C层次性(组织目标是分等分层的)C层次性组织目标是分等分层的总目标战略目标远期目标部门目标行动目标（保密，公司的真正目标）近期目标岗位目标每一个成员的具体行动指南这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。具体化程度组织