沃尔玛的物流信息系统

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1、从沃尔玛看信息系统如何成为企业竞争优势参考资料：《物流管理基础理论》机械工业出版社陆岚编《沃尔玛物流模式成功案例分析》《沃尔玛物流与供应链管理研究与剖析》陈卫星《沃尔玛利用物流配送系统节省成本》——民营经济报《物流案例:沃尔玛的物流》物流信息系统物流信息管理系统是专业用于企业的物流管理包括第三方物流的信息管理系统，从物流的发展历史来看，在上世纪90年代，物流技术的发展主要体现在设备技术上，包括自动化仓库，集装箱运输，大型货运卡车以及随之而来的GPS和GIS技术等。这些技术的应用，在物流的作业效率以及服务规模都达

2、到了空前的水平。然而随着技术更新的速度进一步加快，物流业的技术水平也处在互相快速接近的状态，物流业的竞争也愈加激烈。进入21世纪以来，整个商业社会的零售指数一直处于下降趋势，然而商品的生产和经营所产生的利润仍然在成长，其原因何在？根据对商品流通企业的调查，21世纪以来，商品的成本降低了近27%，零售指数下跌9%，因此商品生产和经营的成本降低，为企业带来了新的利润增长点。　　实际上，从总体商品生产和经营的过程来看，流通成本的降低幅度最大，而这主要是依赖了信息化建设所带来的前所未有的高效率和高速度。而物流信息化，使

3、得众多分销商(无论其是否有从属关系)都将面对一个组织或中心，即物流中心，由于物流中心是一个高度信息化的机构，因此任何来自市场以及生产厂商的需求都将在这里通过信息系统的广泛应用而得到快速响应，因此建立物流中心以及实现物流中心信息化是产品经营成本降低的主要原因。与普通的管理信息系统相比，物流信息系统的主要特色子系统是以下两个：1.仓储管理以及仓储作业管理包括物料管理、仓储配置管理、仓储作业计划、仓储作业执行控制、仓储资源管理、作业成本管理等。2.运输及配载管理运输管理的需求来源主要有以下几个方面：物流公司的运输需要

4、、厂家的送货需求、.最终用户提货以及送货需求。功能上主要包括运输设备资源管理、运输线路管理、运输人员管理、运输订单管理、运输计划排程管理等，最终的结果达到运输成本最低、运输速度最快、运输安全保证最高的要求。对于连锁零售企业来讲，物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分。物流配送的水平，在一定程序上体现和决定着整个连锁企业的经营水平。与此同时的物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，亦是影响零售企业经营成果的重要因素。沃尔玛无疑是物流上卓越管理是行业的楷模。沃尔玛物流信息系统概况沃尔玛对物流的要求是

5、以优质和高效的工作程序，将商品运送到各个营运单位，及时地将商品陈列在货架上，并且以合理的价格提供给顾客。沃尔玛拥有百分之百完整的物流系统。由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流系统遍布全美。以下是沃尔玛的信息化之路：20世纪70年代沃尔玛建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展；1983年的时候采用了POS机，全称PointOfSale，就是销售始点

6、数据系统。1985地区的分销中心开始采用EDI集中采购，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。1988全面推广EDI无线扫描枪多层次采购198972小时订货到送货的时间1990IT供应商通过网上进行销售分析1992如果要求可以每天/当天送货1995减少店员加快供应链速度1997实施销售和库存数据1998用于小型/当地供应商自动化供应链2000一年网站的访问量增长了570%感恩节获得了11亿美元的历史上最大单日销售量200110月31日重新

7、启用了经过改革后的网站。改进搜索引擎后，消费者能够很容易找到50万种商品中任何一种。沃尔玛强大的配送中心系统，拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只要2天时间，而美国另两家大型折扣商店凯玛特和塔格特则需要5天。因此沃尔玛的物流费用率比后者低60%以上。沃尔玛的物流效率之所以高，是因为他们运用了最先进的信息技术，集团专门从事信息系统工作的科技人员有1200多人，每年投入资金不下5亿美元。20世纪年代初，沃尔玛就在公司总部建

8、立了庞大的数据中心，全集团的所有店铺、配送中心也与供应商建立了联系，从而实现了快递反应的供应链管理。厂商通过这套系统可以进入沃尔玛的电脑配销系统和数据中心，直接从POS得到其供应的商品流动动态状况，如不同商店及不同商品的销售统计数据、沃尔玛各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件及付款通知等等，以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产厂商和供应商都可通过这个系统查阅沃尔玛的产销计划。