培训山西大学商务学院

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1、TTT企业培训师培训TrainingTheTrainer主持培训师：马国柱一、培训师与学习型团队主持培训师：马国柱企业培训的4大特点Training以职业者为主体，以培训师为主导通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性实用性方法教学法教练法效果知识累加知识裂变主持培训师：马国柱内部培训师使命阐释新兵：选择教练老兵：创造业绩教练：培育他人军官：建立团队顾问：指导组织学习型组织学习型教练主持培训师：马国柱企业教练的5项特质1.测选2.预热3.培训4.评校5.习惯6.创新敬业精神专业技能关爱学员严格要求

2、职业风范职业化标准PDCA主持培训师：马国柱Dr1：分钟Mini课程1、3分钟分组研讨解析。2、1分钟逐人演练。依抽签次序上场。3、50秒助教铃声提示。4、未满时间鞠躬至时间满。5、超时大家请其下场。6、全部完毕，回放录相，综合点评；或逐个及时简单点评。规则主持培训师：马国柱二、TTT基本技法训练主持培训师：马国柱克服怯场五大方法心跳加速心神不宁口干舌燥不敢正视出虚汗词不达意手发抖盼望结束两腿发软大脑空白生理舒缓法深呼吸，身心全面放松预演成功法预热自我，营造情境自我解脱法放开自我，进入空的境界压力转换法将压力向第2－3方转换身心投入法专注内容，进入状态怯场准备，比资历更

3、重要主持培训师：马国柱培训师自我介绍要领标准介绍内容结构：Who?是谁Where?来自哪里What?要讲什么How?怎么讲Worth?有什么价值主持培训师：马国柱开场结尾8大问题开场偏离式自杀式自夸式过热式结尾矛盾式迷失式仓促式冗长式主持培训师：马国柱五种开场白导入主题Beginning事件导入观点导入引言导入问题导入数据导入引发兴趣建立可信度切入主题主持培训师：马国柱——演练：1分钟导入1、1分钟分组讨论，每组选1人为代表2、时间——每人1分钟（不包括自我介绍）3、50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，导师做点评辅导规则主持培训师：马国柱五种结束语总结升

4、华Beginning激励收结呼应收结活动收结提炼收结赠言收结深化理解强化印象激发行动主持培训师：马国柱——演练：1分钟收结1、1分钟分组讨论，每组选1人为代表2、时间——每人1分钟（不包括自我介绍）3、50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，导师做点评辅导规则主持培训师：马国柱三、表达手段与体态语言主持培训师：马国柱培训师形体表达规范站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线服饰表情身姿手势专著亲切自信自然主持培训师：马国柱八种手势运用技巧交流拒绝区分警示指明号召激情决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作

5、横扫状掌心向外，指尖朝上两手竖放，做切分状用掌或手指手掌向上，挥向内侧拳头，向上拳头，向下主持培训师：马国柱演讲者的七大禁忌1、延时轻诺2、与学员争执不休3、自我陶醉4、强以不知为知之5、进行人身攻击6、无原则取悦学员7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题主持培训师：马国柱五种语言运用技法聆听70－80阅读20－30课堂效果你真是我的好朋友主持培训师：马国柱六种表情运用技法高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威现场鼓励：放开来做，相信你可以做到主持培训师：马国柱四、现场组织与掌控技巧主持培训师：马国柱培训流程的五个阶段1、会前○总体设计、会务准备2、会议开始○明确

6、主题、主题导入3、会议期间○辅导教学、解决问题4、会议结束○主题总结、总结奖励5、会后○绩效评估、跟踪反馈主持培训师：马国柱——演练：培训流程设计1、5分钟分组设计，每组选1人为代表2、时间——每人3分钟3、2分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，另一组做点评规则主持培训师：马国柱现场管理者的七种身份1、主办方代表2、主持人3、班主任4、助教5、现场裁判6、评估者7、后勤服务者研讨——什么是最主要的身份？主持培训师：马国柱培训现场应变技巧参训者的问题——培训者的责任内容错漏？镇定自若，巧妙纠正气氛沉闷？提问研讨，插入活动课堂混乱？找出根源，以静制动遭遇挑衅？

7、从容应对，妙语致胜高手出场？真诚请教，教学互动主持培训师：马国柱——演练：3分钟应变1、3分钟分组研讨设计2、每组选1人表达对策，时间3分钟3、2分钟铃声提示，超时鼓掌请其下场4、全部完毕，导师做综合点评规则主持培训师：马国柱现场掌控的五种方法组织建立学习型团队控制建立游戏规则，进行竞赛管理激励运用筹码对学习行为奖罚协调沟通师生关系、学员关系，组织者与培训师的关系指导对培训师的教法与学员进行学习指导主持培训师：马国柱——演练：现场组建学习团队及竞赛方案1、5分钟分组设计，每组选1人为代表2、时间——每人3分钟3、2分钟铃声提示，超时鼓掌