【9A文】商业物业管理组织构架

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】商业物业管理组织构架总物业经理水电部安防部客服部保洁部总物业经理1人主要职责（统管）1.全面负责商场物业的日常事务和管理工作，维护商场的整体环境。2.负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。3.负责商场设备维护维保，保障系统安全有效的运作。4.物业费用的预算控制和相关审批工作。5.负责物业团队的培训与建设。6.配合购物中心其他职能部门开展相关工作。7.负责建立健全组织架构及人员配备，制订商场物业的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通。8.起草制定达到上述方针目标的实

2、施程序文件和规章制度。如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度，工作执行、督导、检査、日记制度及人事、物资管理制度，对客服务管理制度、商户公约、手册，物业管理服务协服务协议及合同，装修管理等，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让商户满意，提高物业管理水平。9.物业管理前期参与(项目的市场规划、定位、施工，竣工【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】验收等环节工作)，并针对后期使用管理提出可行性建议、意见，并跟进各项整改措施，落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开发商、施工方的

3、工作关系。10.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实，定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，召集和主持物业例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题保证商场各项工作能顺利进行。11.带头执行总公司财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅。分析物管各类资产报表，控制物管费用开支，降低物料损耗和各项成本。12.监督部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准；13.负责合同事务(委托、维修等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实。物业水电

4、部1-2人水--主要职责1.负责保证物业区域的生活用水、消防用水的供应和污水排放。热情为业主提供周到服务，随叫随到。随报随修，为商户排忧解难。2.每日负责各类水管以及消防管井的检查巡视工作，发现问题及时处理，保质保量完成各类给排水维修任务。3.负责各类加压泵、提升泵的日常维保工作，确保设备运行正常，做到机房无积水，无杂物堆放，设备无灰尘、无锈迹。4.做好物业区域日常维修、疏通及堵漏工作。杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，维修工作保证质量，工完清场。5.每周巡查水池水质，按管理要求做好消毒处理工作，定期清洁蓄水池，污水坑

5、和积水坑。6.按季度、年度工作计划要求，定时对外阀门做好防锈及润滑处理，管道要做防锈和水处理。7.修旧利废、励行节约，做到维修不浪费材料，努力降低维修成本。8.负责物业区域小规模管道安装工作。电--主要职责【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】1.必须保证物业区域电器设备安全运行，不得擅离职守，不中断连续供电，发生停电故障，迅速报告有关部门和领导，启动备电供电。2.电工应严格执行两票三制(工作票、操作票、工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制)，迅速正确的按命令进行倒闸操作，确

6、安防全运行。3.电工应了解配电房内设备的性能状况，严格遵守巡回检查制度，定期、定时按巡检规定，认真检查，遇设备异常情况应及时汇报有关领导并做好各项记录。4.进入配电房内进行维修保养设备，电工应严格按规定布置现场安全，做好安全防范，保证人员安全。5.电工应严格遵守各项制度，按要求穿戴劳动防护用品，严守岗位，持证上岗。6.做好所内设备和现场清洁卫生工作，防火、防水、防小动物进入配电房，搞好文明生产。7.严格遵守配电房管理制度，执行配电房出入制度，未经批准不得擅自允许外人进入房内。8.完成领导交办的其它任务。物业安防部8

7、-12人主要职责（巡视）1.按巡更要求负责物业区域巡逻，并认真做好巡更记录。2.处理突发事件，对危害公共安全，公众利益的人和事敢于挺身而出作斗争。3.劝阻小摊小贩及各种推销人员进入商场管辖区域。扶老携幼，为老弱病残提供帮助。4.纠正物业区域内不文明、有碍观瞻的行为或现象，确保管辖区域整洁有序、文明安全。5.加强物业区域各楼层、走道、电梯间、设备间、卫生间的巡查，检查有无异常情况。6.巡查消防、监控等器材设备是否完好，供水、供电有无跑、冒、滴、漏导常情况及气味。7.巡查施工人员是否佩带临时出入证，是否按装修管理规定规

8、范施工，是否有非该作业区域的人员进入和乱扔装修垃圾【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】等情况。8.检查消防通道是否畅通，有无侵占公共部位现象，电梯运作是否正常。9.积极主动调解民事纠纷，防止矛盾激化，防止发生治安案件、刑事案件。10.夜间注意询问从各楼道进出的可疑人员，加强人员进出管理，确保物业区域安全及完成领导交办的其它任务