cio2020-how-to-write-IT-annual-report

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1、IT年度报告:撰写原则及参考模版IT建议研究小组CIO2020.com编号：ITM-ADV-201200111中国首席信息官智库：cio2020.com洞察问题优化方案展望趋势第一部分原则IT年度报告作为一个有效的沟通与IT传播工具,正在被越来越多的CIO和IT组织采纳。它的书写与编排需要遵守什么样的准则？它需要以什么样的形式?表达IT什么样的内容?以多长的篇幅为佳?什么是最重要的内容等等。这些都是在撰写前首先需要解决的问题。经过CIO2020“IT建议研究小组”对多家一流公司IT部门IT年度报告的跟踪分析和我们在

2、为客户服务中积累的实际经验，我们提出如下原则性建议：IT年度报告需要提升到战略的高度以商业而不是技术的语言描述突出IT战略，展示IT的商业价值以具体的数字强调IT交付结果从项目、系统转向IT组织中人的要素，提升IT形象战略高度人的要商业语素言具体数展示价字值版权所有：cio2020.com(ShengwayManagementandTechnology)2中国首席信息官智库：cio2020.com洞察问题优化方案展望趋势IT年度报告需要提升到战略的高度首先必须明确IT年度报告并不是简单的年度总结,不是一堆数字和项目

3、内容罗列拼凑。IT年度报告的功能相当于上市公司的年度报告。上市公司的年度报告面向的投资者、股东、客户、潜在客户等等，大多数公司把年度报告作为市场营销部门及投资关系部门的最重要的一项议程之一。同样，IT年度报告对于IT部门来说，也是充当一个类似的功能：它需要向IT的投资人、IT部门的客户清晰明了的阐明IT的商业价值，IT在过去一个年度中如何与公司战略保持紧密关联，做了什么？怎么做？结果是什么？将来的规划是什么？准备如何一步步地实现？“像运营业务一样地运营IT”，那么IT年度报告充当的角色就是：IT部门的宣传报告、IT

4、的营销手册、塑造IT的品牌与形象、IT与业务，IT与非IT部门沟通的最有力工具。以商业而不是技术的语言描述既然IT年度报告的主要读者是管理高层、业务部门、非IT部门的人员，IT年度报告的书写语言通俗易懂，尽量少地出现技术性术语，更多地以商业的术语，业务的语言进行描述。技术性的描述，大量坚深晦涩的专业术语会使缺乏IT背景的高管与业务部门人员望而却步，无法阅读；商业性的描述拉近了IT与业务的心理距离，一方面能够表明IT对公司战略和业务目标的理解，更重要的是表明IT确实是以业务为导向的。突出IT战略，展示IT的商业价值I

5、T年度报告不是仅仅展示IT部门在过去一年所完成的项目，所交付的IT结果，以及IT运营的种种数字，最重要的是需要通过这些具体的数字阐明IT部门的核心使命，IT的战略是什么？IT的战略如何在每一项上与公司战略保持方向和行动上的一致，展现出IT的商业价值。版权所有：cio2020.com(ShengwayManagementandTechnology)3中国首席信息官智库：cio2020.com洞察问题优化方案展望趋势以具体的数字强调IT交付结果简单地罗列几个响亮的战略口号和目标并不能有效地令人信服：IT确实方向对，做得

6、很好。没有具体的能够衡量的结果，IT的战略和目标规划是令人反感的负面效应。以具体的IT运营数据、IT项目数据，通过图表的形式形象地表达出来，体现IT强烈的执行能力和卓越的交付结果。同时通过与标杆企业的比较，定位出IT部门在行业中的位置。从项目、系统转向IT组织中人的要素，提升IT形象通过IT项目、IT运营具体数字和内容的描述总结，一方面是要展示出IT的价值，突出IT项目和IT运营服务于的IT战略和公司战略；另一个更重要的方面是，需要展示出这些项目、系统背后的人的要素。通过IT组织结构，活生生的人物描述，展示IT部门

7、人性化的部分。这也是个很好的媒介消除其他部门对IT部门人员的偏见，提升IT的形象。展示IT商业IT与业务沟确定目标价值通IT战略、项系统、人、收集素材目、运营组织实施专业表达推广报告版权所有：cio2020.com(ShengwayManagementandTechnology)4中国首席信息官智库：cio2020.com洞察问题优化方案展望趋势IT年度报告遵守上述准则，还需要实现制定好想通过IT年度报告想沟通的目标、步骤、材料。IT年报报告的长度一般以15至40页为佳。报告中的排版设计、图片、色彩、字体都需要非常

8、讲究，IT部门内部如果没有这方面的专才，需要和公司市场部的人员协作，同时和外部专业顾问、服务商一起合作。在IT年度报告中，内容的表达和内容一样重要。第二部分模版框架2.1主标题：“公司名2012IT年度报告”，也可加上副标题，突出过去一年中关键的主题词，比如:变革的一年；转型的一年；精简的一年；战略的一年；IT的价值是什么？等等。2.2欢迎致辞页：首席信息官