[人力资源管理]站在运营角度设计人力资源体系

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1、站在运营角度设计人力资源体系HRBar人力资源学院刘建华2013.3.16个人简介-刘建华2经济法本科/13年工作经验8年专职人力资源经理/总监经验5年创业经验培训辅导过的公司：康师傅/淘宝大学/搜狐畅游/阳光保险/LG/中国航天/中国石油/中关村在线/中国交通投资/金融街集团等几点思考：HRD为什么得不到老板的重视？人力资源工作为什么开展的很困难？老板为什么对HR不满意？案例：一个被开掉的HRD说明：以上数据来自华为公开年报和社会责任报告收入/净利润单位为人民币亿元员工数/人居收入/人均净利润为万人/万元（RMB）华为20

2、07-2011年数据分析年份销售收入净利润员工数人均收入人均净利润2011203911614.6139.77.92010182524711165.922.5200914661909.5154.320.020081231798.6143.19.220079221266.7137.618.8人口红利时代逐渐离我们远去8月15日，腾讯发布第二季度财报，数据显示，腾讯上半年总收入为人民币201.751亿元（约31.898亿美元），比去年同期增长54.3%。期内盈利为人民币60.729亿元（9.602亿美元），比去年同期增长16.2%

3、；净利率由去年上半年的40.0%降至30.1%。稿源:搜狐IT财报显示，腾讯互联网增值服务付费注册帐户数为7,470万，比上一季度下降8.7%，年同比下降2.4%“尽管互联网用户增长已趋成熟”收入增长人员规模增长/人均工资增加净利润下滑人均收入/人均利润下降湘财证券的分析师用数学模型做了一个模拟，ZTE是上市公司对人力成本最敏感的，每上升10%，净利润下降62%。（来自新浪微博）中国企业面临的运营难题美国标杆公司2011年数据年份销售收入净利润员工数人均收入人均净利润apple1082.5259.26.04179.242.9

4、google379111.53.25116.634.3Microsoft737.2217.69.478.423.1Facebook37.11100.3123.733.3说明：以上数据来自各家公司2011年/2012年年报（Microsoft）收入/净利润单位为美元亿元员工数/人居收入/人均净利润为万人/万元（美元）我们与国际顶级公司的差距在哪里？商业模式/产品/营销策划/……？背后深层次的原因是什么？《公司的力量》启示组织运营能力组织创新能力归根结底：人的能力水平/职业化/专业化程度核心问题HR如何支撑组织运营能力提升？人力

5、资源的两个核心价值设计人力资源体系有效实施HR项目目录波特价值链企业基础设施(FirmInfrastructure)人力资源管理(HumanResourceManagement)技术开发(TechnologyDevelopment)采购(Procurement)内部运作外部市场服务物流物流&销售首要活动支持活动客户价值功能质量性能易用性相关服务价格……Porter价值链组织运营与HR体系财务资本人力IT服务组织核心能力产品规划/策划研发营销客户服务商业模式设计业绩实现+核心能力打造人才结构人均效率3级以上人员占比（全员）员工

6、敬业度/满意度核心员工流失率评价HR能力的五项核心指标HR项目实施01HR基础07员工职业发展02招聘能力06员工满意度03人才培养能力05绩效管理能力04领导力建设组织体系/职位体系/EHR个人发展伴随着组织发展而发展选拔到优秀人才的能力全力投入工作/高执行动机打造职业化/高执行力团队实现短期业绩目标干部选拔培养跟上组织发展华为-全球14万员工结构1446%1%8%14%20%11%产品及解决方案销售服务人员战略与Marketing人员生产与交付人员其他人员14%数字的背后意味着什么？盘点你的人力资源现状能力业绩工作动机最

7、底层：价值观评价个人是否高度认同并遵守公司核心价值观个人专业水平如何？能否匹配岗位等级要求？能不能全力以赴工作？个人兴趣与职业发展是否匹配？实际完成业绩如何？从数量到结果!评估业绩结果述职360数据稽核面谈核实不及格平均线以下/没有达到预期目标及格达到平均线/不好不坏/有明显业绩优秀远远超出平均业绩水平/未来年度预期业绩优秀业绩与价值观评估结果的员工分类及处理业绩价值观猎犬野狗小白兔？人力资源的两个核心价值设计人力资源体系有效实施HR项目目录构建基于组织能力提升的HR体系能力获取/猎聘能力培养人员能力盘点组织/职务体系设计关

8、键成功因素提取组织核心能力定义/设计价值链设计与优化客户定位/商业模式设计岗位说明/任职资格体系课程规划/开发组织发展机制建设价值链设计与优化基于效率提升的组织体系设计华为组织模式规划聘用管理机制面试官认证面试标准面试培训面试官认证……人才市场：传统渠道现代渠道共建渠道……招聘实施：JD细