[企业管理]有效的绩效管理

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1、有效的绩效管理——对管理者王永梅2009年7月1分享规则心情愉快迎接培训准时参加重视培训手机震动专注培训积极参与受益培训反省自身感悟培训持续改进巩固培训2目录绩效管理的方法2对绩效管理的认识31鸿基世业的绩效管理333讨论：对绩效的认识什么是绩效？绩效的影响因素是什么？4对绩效的认识行为素质结果态度环境知识技能机会绩效P=F(A,S,E,O)5讨论：对绩效管理的认识什么是绩效管理？要不要做绩效管理？为什么？绩效管理由谁来做？6什么是绩效管理？绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现和工作

2、业绩进行评估和分析，改善员工的行为和能力，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标。一个中心：绩效四个过程：确立目标和评价标准、过程控制、评价绩效和持续改进导向作用：激励7绩效管理的价值对管理者对员工有更多时间从事“规划”与“监控”；把重点从工作本身转移到工作成果上；能充分调动下属的积极性，赋予下属更多的自主权；提供下属考核依据。明确公司的战略目标和自身工作的价值；明确工作内容、要求和结果；明确自身的优势、不足和职业发展方向；对自己的行为和业绩负责；使考核公平化。8绩效管理的职责绩效管理

3、是管理者、员工、人力资源工作者共同的职责。9管理者有五个级别不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流10目录绩效管理的方法2对绩效管理的认识31鸿基世业的绩效管理3311您是否碰到这样的问题？这目标真不好定，公司目标变化快，部门的目标也跟不上，最后干的活和绩效合同基本上是两张皮！这绩效管理有什么用？不就是到年底打个分吗？有什么意义？形式主义！好象下属的工作都差不多，很难分出谁好谁不好？分数真不好打

4、！我真不知道该怎么和小王谈他的工作业绩情况，他的表现确实不尽人意，可这难听的话该怎么说呢？我们部门的工作基本以例行工作为主，还要每月做绩效考核，结果每月工作都一样，真烦！……12绩效管理是一个系统绩效计划绩效辅导绩效评估绩效激励1234公司战略1绩效计划制定公司、部门、个人目标及评价标准反复沟通、建立共识绩效辅导观察与记录中期评估与调整辅导与反馈2绩效评估个人绩效评估组织绩效评估沟通、共识3绩效激励薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展413制定绩效目标和计划谁来制定：管理者与员工如何制定：参照企业或

5、部门的经营计划和工作目标，结合员工的岗位职责、工作能力等。经过努力可达到（Attainable）可测量/可检测（Measurable）现实性/可操作性（Realistic）时限性/在一定时间内应完成（Time-bound）绩效目标SMART具体/明确（Specific）14练习一：判断哪些是目标2008年实现销售额2.5亿元。尽快把那个方案给我。今年要把成本费用率降低0.5个百分点。你回去写份报告，明天我检查。下个月我们的销售数要增加50套。2009年要开发至少两个新项目。每个月更新网站页面一次。1

6、5绩效目标的设定员工将公司与部门的工作目标纳入绩效计划之中资源需求IndustryIndustryFoodCons.部门的目标大部/分公司的目标小组与个人的目标公司战略企业的目标公司的业务目标计划是自上而下的16目标制定的关键环节1）公司业务传递的策略和目标（信息）2）部门经理与员工讨论如何把业务目标落实到工作4）员工与部门经理协商目标以及实施的计划3）员工个人订立目标和实施计划目标制定17绩效目标分解示例职责分解目标分解公司宗旨和发展战略公司中长期战略规划2009年发展战略2009年年度经营计划组

7、织结构各专项工作计划部门定位部门职责部门年度目标部门绩效考核工作流程岗位职责岗位工作计划岗位绩效考核部门工作计划岗位工作目标18形成目标体系图总目标商务酒店物业管理建筑工程地产开发客户服务部维修部销售中心弱电强电网络供水业务目标部门目标员工目标19练习二：绩效目标的制定2009年鸿基世业的经营目标：主营业务收入：7.8亿元主营业务利润：3500万元成本费用占营业收入比率：低于1.5%要求：根据公司目标分解出部门目标目标符合SMART原则可做基本假设（因现有数据不充分）时间：10分钟20工具单：如何为

8、下属设定目标如何为下属设定目标.doc21绩效评价标准等级等级评价说明示例A非常满意工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B满意工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C基本满意工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达