用电营销稽查管理办法_

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1、QB奎屯电业局企业标准Q/KJ206.05-2010营销稽查管理标准2010-6-20发布2010-07-1实施奎屯电业局发布前言本标准是根据企业加强科学管理、争创一流的要求，为进一步规范奎屯电业局的营销稽查工作，特制定《营销稽查管理标准》。本标准由奎屯电业局标准化办公室提出并归口。本标准由营销部起草。主要起草人：龙胤朱建刚审核：李国胜审定：孙庆海审批：车勇本标准由奎屯电业局标准化办公室于2008年4月15日首次发布。现由于奎屯电业局管理体制、机构设置变动，岗位调整等因素，为满足实际工作需要，本标准于2010年6月20日修订，7月1日正式实施。本标准由奎屯电业局

2、标准化办公室委托营销部负责解释。Q/KJ206.05-2010奎屯电业局企业标准Q/KJ206.05-2010营销稽查管理标准1范围本管理标准规定了奎屯电业局营销稽查管理部门、管理人员和稽查人员的职责与权限、工作流程、工作内容、工作质量要求、检查与考核。本标准适用于奎屯电业局电力营销稽查工作的管理。本标准适用奎屯电业局营销稽查管理工作。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。《中华人民共和国电力法》（第八届全国人大常务委员会第十七

3、次会议通过1995年12月28日）《中华人民共和国计量法》(全国人民代表大会1986年7月1日施行)《中华人民共和国合同法》（第九届全国人大第二次会议1999年3月）《电力监管条例》（国务院令432号2005年2月2日）《供电营业规则》（国务院令第196号1996年4月17日）《电力供应与使用条例》（国务院令第196号1996年4月）《电能计量装置技术管理规程DL／T448－2000》（国家经济贸易委员会2000年）《中华人民共和国计量法实施细则》(国家计量局1987年2月1日施行)《法定计量检定机构考核规范JJF1069-2007》（国家质量技术监督局2007

4、)《计量标准考核规范JJGl033—2003》（国家质量技术监督局2003年)《低压电力用户集中抄表系统技术条件》（国家经济贸易委员会DL/T698-1999）《国家电网公司业扩工作管理规定（试行）》（国家电网营销[2007]49号）《国家电网公司计量工作管理规定》（国家电网营销[2005]407号）《国家电网公司电能计量故障差错调查处理规定》（国家电网营销〔2005〕489号）《国家电网公司电能计量装置现场检验作业指导书》（国家电网生产输电[2003]21号）《关于规范电能计量装置配置合格率统计分析工作的通知》（国家电网营销计量〔2007〕27号）《电力负荷管

5、理系统通用技术条件》（国家电网公司2005年12月）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》（国家电网公司2005年4月）《国家电网公司电费抄核收工作规范》（国家电网营销〔2009〕475号）3职责与权限3.1营销副局长3.1.1负责全局营销稽查工作的监督管理。2010-06-20发布2010-07-01实施3.1.2负责对全局营销稽查工作进行指导。10Q/KJ206.05-20103.2营销部3.2.1营销部是奎屯电业局营销稽查工作的归口管理部门，负责修订奎屯电业局营销稽查工作的管理办法。3.2.2负责审核、批准年度营销稽查工作计划。3.2.3负责对营销稽查工作开

6、展情况和工作质量实施全面监控。3.2.4负责对营销稽查中查出的异常情况批复处理意见。3.2.5负责对营销稽查工作进行检查、指导、监督与考核。3.3营销稽查专责3.4.1负责制定营销稽查年度工作计划。3.4.2负责开展营销稽查的具体工作。3.4.3负责对全局营销工作质量进行监督、检查、考核，提出整改措施和处理意见。3.4.4有权调阅营销基层单位的各种营销资料。3.4.5有权对营销基层单位随时开展营销稽查工作。3.4.6有权制止营销工作人员在工作中出现的不规范行为。3.4.7有权提出提高全局营销工作质量的建议。3.4.8有权参与全局范围内营销事故（差错）的调查工作。

7、4管理内容、要求与方法4.1营销稽查工作包含以下主要环节：4.1.1制定营销稽查年度工作计划；4.1.2确定每周稽查主题；4.1.3执行稽查任务；4.1.4稽查结果分类登记备案、资料归档。4.2营销稽查工作的稽查范围包括以下营销业务：新装增容及变更用电、供用电合同管理、用电检查管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务、线损管理、95598业务处理、客户关系管理、客户联络、资产管理、计量点管理、计量体系管理、电能信息采集、市场管理、能效管理、有序用电管理、客户档案资料管理、优质服务工作质量管理。4.3营销稽查工作的总体要求4.3.1建立营销稽查常态工作体系。4.3

8、.2现场稽查，不得少于两