管理者五项技能培训

《管理者五项技能培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、培训目的知道如何要求人----委派任务界定结果知道如何激励人----及时赞赏正向反馈知道如何辅导人----在岗授能有效改善页顶端文字色彩：绿色字体：华文中宋（加粗）字号：44主体内容：文字色彩：黑色字体：华文中宋字号：32学习目标掌握在接受上级任务时制定目标计划的沟通技巧掌握在向员工委派任务时的思路、方法与技巧明确激励员工的思路，掌握赞赏和奖励的核心原则与基本技巧掌握辅导的五大关键原则与技能点，辅导员工能力提升的5个步骤与技巧，辅导中建设性反馈的步骤与技巧管理者角色与定位明确管理者的角色定位与能力要求说明管理者对组织及其员工的影响关系说明管理者角

2、色转变困难的原因了解内容管理五环决策目标行动策划组织实施过程督导结果考评管理核心五任务选择人要求人激励人辅导人评估人管理者角色定位投入产出产出经理的用功点投入员工的用功点投入产出比变化管理者角色转变过程中遇到的障碍1技能转变的挑战：如：一直习惯右手打球，现在要左右手同时打球即管事和管人，这是一个挑战。2工作惯性的挑战：如：左手打球不习惯管理者角色转变过程中遇到的障碍3成就感的挑战：这个属于心理层次问题:绝大多数经理认为：既然公司提拔我，就应该证明自己业绩比员工出色这种想法有偏差。4安全感的挑战：平时要注重对人才的培养，经理自己业绩好，将被提拔,不

3、用担心下属会顶替你的位置从I型人向T型人转变表示自己一个人表示纵向表示精深的专业能力表示专才表示承担较少压力表示抱怨表示一个团队表示加上横向的整合表示管理能力的博通表示通才表示承担更多的压力表示开口沟通I型人(员工)T型人(经理)如何从I到T完成管理角色转变？1树立正确的管理意识和信念;2承认自己的无知;3把上级当成你最大的学习资源;4拜公司有经验的经理为师;5多花时间在你的员工身上;6主动参加公司安排的管理培训;7平时多读几本好书;8不断实践学习：管理者对员工的影响程度60%50%40%加入公司，离开管理者！0%0%最高管理者中层管理者一线管理

4、者员工管理者的基本职责（美国）盖洛普将经理人的核心工作分为以下四项：1选择人2要求人3激励人4培养人（美国）管理学大师彼得德鲁克将经理人的工作分为五项1制定目标2组织3激励与沟通4衡量5培养他人（包括自己）管理就是通过他人有效实现组织目标有效的管理就是做正确的事儿管理者能力与责任心分类斗争：有能力完成任务，但不愿意做或敷衍了事优秀：交付的任务能及时完成勉强：完成任务有困难，但也不问良好：完成任务有困难，但通过请教能及时完成管理能力责任心优秀经理糟糕经理斗争人才挡狗优秀人财赛马勉强人在赶猪良好人材护牛管理能力责任心优秀经理管理者能力与责任心分类糟糕

5、经理人裁有效管理者的指导原则原则一：以身作则（言行一致是建立互信的基石）原则二：员工为本（员工是帮助你成功的主体）原则三：心态开放（谦虚开放的学习心态）原则四：注重成果（管理是追求成果的职业）有效管理者的指导原则原则五：专注要点（专注在少数的20%目标上）原则六：要事第一（保证时间始终用在要事上）原则七：理性思考（系统思考，理性分析）原则八：善用长处（要问他能做什么而不是他不能做什么）第一单元要求人委派任务界定结果本单元学习目标当本单元结束时你将能够：建立明确的目标意识并分析其重要性,掌握与上级沟通任务目标的方法与技巧说明有效委派工作的目的与步骤

6、掌握下属在目标任务上四种发展阶段的诊断方法掌握运用四种委派行为方法与要点掌握委派任务时面谈沟通的七个步骤与技巧实际工作中的困难实际工作中要求人方面最头痛的事情是什么？----作为下级的情况----作为上级的情况现场模拟一个安排任务的例子上级委派任务时有两种情况上级委派任务目标清楚定计划执行目标不清楚确定目标定计划执行为什么要从任务转化成目标？方向结果重点考核主动成就感确立工作活动方向明确清晰所期望的结果有效的抓住重点考核业绩依据明确增加工作的主动性员工工作成就感高注意：目标要符合SMART-C原理。目标的原理S：Specific，意思是指"具体的

7、",绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化；M：Measurable，意思是指"可度量的"绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的；A：Attainable，意思是"可实现的"绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R：Relevant，意思是指"相关联的"绩效目标不是单个的，是为了完成整体目标而设定的具体目标,并且目标中的要素之间是相关联的；T：Time－bound，意思是指"有时限的"绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指

8、标的期限，这也是关注效率的一种表现。C：Coat，意思是指"有成本的"绩效指标在实现的过程中要投入的，清楚地知道投入产出比，避免非策略性