[管理学]周三多管理学讲义

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1、组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展组织变革的现实意义顾客、竞争、变革是影响市场竞争最重要的三种力量，其中变革尤其重要；组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求；任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应；推动组织变革的外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源变化的影响；竞争观念的改变；推动组织变革的内部环境因素组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低

2、效率的要求；快速决策的要求；提高组织整体管理水平的要求；组织变革的类型划分标准组织变革的类型变革的程度与速度渐进式变革、激进式变革工作的对象以组织为重点的变革、以人为重点的变革、以技术为重点的变革组织所处的经营环境状况主动性变革、被动性变革组织变革的不同侧重战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革组织变革的目标使组织更具环境适应性；使管理者更具环境适应性；使员工更具环境适应性；组织变革的内容对人员的变革；对结构的变革；对技术与任务的变革；组织变革的过程解冻阶段；变革阶段；再冻结阶段；组织变革的程序通过组织诊

3、断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈；组织变革的阻力个人阻力利益上的影响；心理上的影响；团体阻力组织结构变动的影响；人际关系调整的影响；消除组织变革阻力的管理对策客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段；压力的定义所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担；压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响；一般而言，压力往往与各种规定、对目标的追求相关联；压力的起因组织因素；组织中的结构变动；

4、员工的工作变动；个人因素；压力的特征生理上的反应；心理上的反应；行为上的反应；压力的释解并非所有的压力都是不良的；对于员工而言，如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生的压力是重要的，如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的；对于组织而言，必须从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否适应工作的要求；组织冲突的含义所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为；组织中的冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的；存在有建设性冲突

5、和破坏性冲突；组织冲突的来源组织目标不相容；资源的相对稀缺；层级结构关系的差异；信息沟通上的失真；按层次划分的组织冲突个体内部的心理冲突；组织内部个人之间的冲突；各种不同部门之间的冲突；组织冲突的类型正式组织与非正式组织之间的冲突；直线与参谋之间的冲突；委员会成员之间的冲突；针对不同类型的冲突有不同的解决方法！组织文化的基本概念组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化的主要特征超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性

6、；发展性；组织文化的结构潜层次的精神层；表层的制度系统；显现层的组织文化载体；组织文化的核心内容组织的价值观；组织精神；伦理规范；组织文化的功能整合功能；适应功能；导向功能；组织文化的形成管理者的倡导在日常工作中，不仅言传，而且身教；借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同；组织成员的接受社会化；预社会化；组织文化的塑造途径选择合适的组织价值观标准；强化员工的认同感；提炼定格；巩固落实；在发展中不断丰富和完善；