[管理学]心态课程篇之-培养工作热情及团队精神

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1、心态与观念—为你自己而工作主讲人：周一诺有约在先请自觉维护课堂公德，不要随意走动、不故意喧哗，尊重讲师、及工作人员的劳动；请将手机暂时关闭或打到振动档，特别强调一下，上课期间禁止打手机；（现在给大家10秒钟时间……）为了维护课程的最佳秩序，保证训练的绝对品质，请不要在课程正在进行时进入教室，每隔一个半小时左右，我们都有一次课间休息;请大家以积极的心态参与本次课程的学习，因为本次训练课程十分特别，我们最终能学到多少，绝大部份的情况下将取于我们自己主动参与或配合的程度；公　众　承　诺现在！我们共处一堂！并不是为了表现自我个性上的

2、优越！我们之所以来到这里，是因为到目前为止我们只活用了自己很少的能力！因此，我们需要更大的发展空间，所以我们要接受严格的训练!我们知道：100%的投入决定100%的收获！你来企业要什么？工作（事业）薪金（保障）成长（能力）快乐（成就感）付出与收益——认识自己——我能为企业做什么？提升自己被利用的价值.成为企业的资产而不是负债你具备成功人生的态度了吗？四个信念：信念决定成败过去不等于未来做事先做人学无止境何谓销售?人人皆是推销员人的差距是差在了哪里何谓顶端优势?丛林生存法则—一定要比别人快（羚羊的故事）如何使自己具有顶端优势？

3、学习：(增加知识的宽度)生来知之者　　上也学来知之者　　　圣人困来学知者　　　次之遇困而不学者　　无可救药最有效的学习方法是：教给别人得越多，学到的越多五个必备心态:一、心态归零　空杯状态：心有多大世界就有多大海纳百川律师一样的口才演员一样的表演互相信任：想让别人怎样对待我们我们就要首先怎样对待别人人与人之间的距离不是南极到北极，而是心与心之间的距离。二、积极心态：命运掌握在谁的手中?＊(太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会,凡事发生必有其因果,必有助于我)＊事物本身是不会影响人的,影响人的是对事物的

4、看法.＊世界上只有拒绝,没有挫折三、感恩的心态感谢每一个帮助自己的人（家人、同事、上司、客户）感恩使人幸福快乐感恩是营销当中人性化的伦理感恩让爱无处不在四、当老板心态如果你认为自己是在给老板和上司工作，那你就大错而特错了。责任感：你到任何岗位，任何企业都要有责任感，这是人生态度。你是什么样的态度，将导致会有什么样的结果五、坚持不懈的心态持之以恒，相信谋事在人，人定胜天求同存异，没有完美的个人一切皆有可能是挑水还是挖掘井？世界上没有白吃的午餐自我改变的轨迹期望信念态度行为结果你希望成为20%？还是80%？20/80定律（犹太法

5、则）“不公平”80%的资源掌握在20%人的手里“公平”20%的人创造了80%的价值你希望成为20%？还是80%？人80%20%20%资源80%哈佛的调查：统计数字显示，在100个从25岁开始，到65岁退休的人中，有：54%贫困12%稳定3%仍在工作4%有足够退休金1%生活优越26%死亡请分析有下列思维方式的每一类人的“改变的轨迹”：别人行，我为什么不行命运在自己的手里不成功，便成仁成功者找方法，失败者找借口付出皆有回报成功是少数人的事情枪打出头鸟人心是险恶的对得起这份工资就行了不要太勉强自己了在现实中，秉

6、持两种不同思维方式的人群比例：80%大众思维20%的优势思维顶端优势的思维凡事积极凡事正面凡事热情如何取得顶端优势?观念改变行为改变结果改变选择大于努力人生就是一道选择题人生是我们自己不断选择的结果人生是一道没有对错的选择题选择的标准随人生目标的不同而不同我们的人生目标是什么？目标的自我价值标准目标的社会价值标准改变vs固守成功成功的决定因素性格习惯行为态度习惯改变的过程第一阶段0-7天刻意、不自然第二阶段7-21天刻意、自然第三阶段21-90天不经意、自然积极vs消极积极的心态扑克牌原理不与消极人为伍“太棒了！这样的事情竟

7、然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事的发生必有其因果，必有助于我！”主动vs被动移山大法-----山不过来我就过去天助自助者如果事情无法改变,我们就改变自己.如果别人不喜欢自己,是因为自己还不够让人喜欢;如果无法说服别人,是因为自己还不具备足够的说服能力;如果顾客不满意购买我们的产品,是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品;如果我们还无法成功,是因为自己暂时没有找到成功的方法.要想事情改变,首先的改变自己.只有改变自己,才会最终改变别人;只有改变自己,才可以最终改变属于自己的世界.山,如果不过来,那就让我们

8、过去吧!热情VS冷漠销售就是信念的传递，情感的转移对公司、产品、事业拥有宗教一般的狂热用全身心的爱迎接每一天、对待每一人感谢每一个曾经帮助我们的人帮助每一个需要我们帮助的人方法vs问题复杂的不是问题本身，而是我们看问题的眼睛失败者看问题，成功者找方法表现vs辩解不说“我以为”每个人要为自己