[管理学]讲义_01人力资源管理导论

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1、過去與未來的人力資源管理過去強調人事管理(傳統的人事行政業務)員工為工具，需要時用之，不需要時棄之事情只要有人做，管他做的好不好現在人是資源，不但珍惜，且加以訓練、培育、發展找適當的人來做適當的事1人力資源與人力資源管理的意義人力資源與組織內員工有關的所有資源，如性別、人數、知識、技能、動機。人力資源管理對組織內人員加以有效的管理，使員工、企業、社會均能蒙受其利。2圖1-2人力資源管理的目的3人力資源管理的目的提高生產力（產出/投入）提高產出的數量改善產出的品質降低成本有效率的人力資源管理必然人工成本（工作成本）精簡。（如招募、再次訓練、外聘講師的經費

2、降低、因品質提升而顧客抱怨降低等）提供員工工作生活素質指員工所受到的肯定與員工所需要得到的滿足感（馬斯洛需求層級ex.工作輪調、豐富化、提供參與決策的機會、減少組織層級）4人力資源管理的目的適法性勞動基準法、工業安全衛生法、其他（勞工保險、兩性平等法等）提升競爭優勢人力資源的強化是最持久、且不易被模仿的優勢提升員工的適應力使員工能在高度競爭（全球化）的環境下，具有適應環境變動的彈性5圖1-4人力資源管理範疇6人力資源管理的重要性問題任用組織找不到合適的員工員工上班時間泰半在聊天（工作設計或管理不佳）激勵員工敬業心太低薪資制度欠公平，造成怠工發展員工做事

3、錯誤百出員工訓練不足，工作技能及績效不高維持員工離職率太高公司對工作安全不關心員工常鬧派系鬥爭或糾紛員工權益不受重視，勞資關係不佳7直線主管在人力資源管理上的職責尋找並起用新進的適任員工將適任員工派任適當的工作職位訓練新進員工，教導其工作方法進行部屬工作績效評核改善部屬工作績效建立互重互信的主從工作關係明示工作目標與作業程序激勵部屬工作潛能加強環境安全與衛生提高生產力、降低成本、提昇品質，達成工作目標8人力資源管理部門在人力資源管理上的職責直線功能係指人力資源經理指揮人力資管理部門所有屬員，執行所交付的命令。協調功能係指人力資源管理部門對直線部門僅扮

4、演建議、協助性的協調角色而言。幕僚功能係指人力資源管理部門向直線主管提供攸關人力資源管理方面的建議及協調等服務。9人力資源管理的演進混沌階段有了組織活動後，但人力資源未被重視的階段人事管理階段1900-1925科學管理運動：員工甄選、訓練、獎工制度1925-1950霍桑實驗：個人需求與團體行為（社會、人性、心理）1950-1970：以個人需求與激勵為人事管理重心，目的在提昇工作績效人力資源管理階段人事管理＋工業與組織心理學＋組織行為＋勞工安全10人力資源管理未來的三大方向(1/3)環境的變遷勞動力多元化營造團結一致的士氣與力量產銷全球化國際人力資源管理

5、自動化士氣的激勵、憂慮的去除、扁平化組織工作性質的趨勢服務業、知識性工作的發展與人力資源管理日受重視政治/法律趨勢職業安全、健康福利、勞資關係相關法令（ex勞基法、兩性工作平等法）11人力資源管理未來的三大方向(2/3)HR方法的變遷新的扁平式組織應勢而生金字塔組織式微，扁平式組織成為常態強調跨功能工作團隊授權員工從事更多的決策工作以滿足顧客需求為中心人力資源管理網路化EHR12人力資源管理未來的三大方向(3/3)HR角色的變遷提高生產力及降低人工成本招募有潛力的員工、激勵措施以維持員工士氣、減少勞資糾紛、提升工作技能、減輕壓力組織迅速回應迎接科技的變

6、化與創新的產生（扁平化組織）發展服務業的人力資源措施建立員工承諾建立雇主與員工之間的共同目標（ex員工得到主管的關心、員工申訴管道）參與公司策略積極參與公司的人力資源策略（如外勞的引進、外國技師、外國當地人員的聘僱與當地法令）13