常见问题及处理办法

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1、培训资料之二常见问题及解决办法一、手提电脑没有D盘，无法安装软件怎么办？答：1.硬盘已分区，无D盘。按照下列步骤解决：（1）先确认您的电脑（在未插入U盘等外接设备情况下），是否有D盘。如果有D盘，则安装系统无任何影响。（2）如果系统（在未插入U盘等外接设备情况下）没有D盘，请将除C盘外的其它任意一个盘（非光驱）修改成D盘。（3）如果插入U盘等外接设备，外接设备变成了D盘，则请在盘符不重复的情况下，将（除C盘和外接设备）的盘符，改成D盘。（4）修改盘符的方式：“我的电脑”右键，选择“计算机管理”，磁盘管理，选中盘符，点击右键属性，选择“更改驱动器名

2、和路径”，点击“更改”，选择D盘。2.5硬盘未分区，电脑只有C盘。按照下列步骤解决：点击“我的电脑”右键，选择：“计算机管理”，选择“磁盘管理”，点击C盘右键，选择“压缩”，然后把压缩出的空间设置为D盘即可。二、国家民政部门未正式明确为县级或乡镇级行政区划，由各市（州）、县（市、区）设立的经济开发区（工业园区），且下辖有街道（办事处）、社区（居委会），系统初始化如何设置？答：上述市（州）或县（市、区）经济开发区（工业园区）一律作为市（州）或县（市、区）的部门单位进行初始设置。1.市（州）设立的经济开发区（工业园区）单位信息初始化时，可在选定市（州

3、）以后，对县（区）、乡（镇、街道）、村（居、舍）均采用“未选择”项。在下面一栏所属部门选择“其他”，在本单位名称中填写“**市**经济开发区”。下辖的街道（办事处）、社区（居委会），均作为该经济开发区的信息采集点，将相关组织、人员、矛盾纠纷信息录入该经济开发区。2.县（市、区）设立的经济开发区（工业园区）单位信息初始化时，可在选定市（州）、县（市、区）后，乡（镇、街道）、村（居、舍）均采用“未选择”项。在下面一栏所属部门选择“其他”，在本单位名称中填写“**县（市、区）经济开发区（工业园区）”5。下辖的社区（居委会），均作为该经济开发区（工业园区

4、）的信息采集点，将相关组织、人员、矛盾纠纷信息录入该经济开发区（工业园区）。软件公司将尽快将经济开发区（工业园区）作为单独部门，对软件进行调整修改，相关补丁请关注软件公司网站。三、为什么接收到了数据包，却看不到接收的数据？答：1.必须是具有行政管理权限的上级“大调解协调中心”方能接收并显示信息。2.必须是本单位信息（即系统初始化设定的单位信息），且通过软件生成的备份数据包（rar文件），方能接收并显示接收的信息。按照“属地管理”原则，无上、下级隶属关系，接收数据包，均看不到数据。上级部门对本系统的信息接收（如市法院接收县法院），目前暂不能操作，各

5、自只录入本级数据并上报本级“大调解协调中心”汇总，软件公司将尽快对软件进行调整修改，相关补丁请关注软件公司网站。四、为什么在录入调解人员时找不到调解组织？答：系统规定，必须先有组织，才有该组织的人员。因此，出现上述情况，要么是未先录入该人员的组织信息，要么是录入人员时未选择组织再录入。5五、经上级民政部门正式批准增加或调整了乡镇、街道，如何操作？答：在“系统维护”模块中，选择“区域管理”，选择“镇级添加”或“镇级管理”进行添加或修改。六、后三位组织代码怎样录入？答：乡镇（街道）、县级部门及以上单位的组织代码，均由系统自动生成，不能进行操作。“后面

6、3位组织代码”指乡镇（街道）、市或县级部门的以下调解组织（如村调委会、调解室、调解小组等）的组织代码，由所属乡镇（街道）、部门系统操作员统筹分配编码号段给下属使用单位，不能重复。七、直接统计栏中对某一时段的数据进行统计时，为什么有时报表生成的数据不同？答：因为在进行“直接统计”前，需要对“统计时间段”和“联动区域”（或“不联动区域选择”）进行选择操作。系统默认为“联动区域”选择，指的是选择某个区域后自动包含了其下属区域和单位。选择“不联动区域”后，可在下拉单位中，任意“勾选”某个或某类单位进行“直接统计”。八、为什么64位机操作系统的电脑无法安装

7、光盘？答：5由于软件加密狗的限制，64位机操作系统暂不能安装。目前绝大多数台式机、笔记本电脑均是32位操作系统，均可正常安装。现已针对此问题对加密狗进行改进，近期即可解决，该问题解决后可以更换加密狗。请大家关注软件公司网站通知。九、为什么我的电脑安装软件后无法正常运行，或者显示混乱？答：请检查操作系统有没有病毒，有没有打补丁。如果没有请及时打补丁或者安装正版杀毒软件，必要时重新安装操作系统。四川省基础综治暨大调解工作信息管理系统片区培训班2011年8月22日5