[自我管理与提升]优秀qc人员实战技能培训

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1、优秀QC技能强化训练讲解：郑声远2011.1.11检验员实战技能训练检验员概述质量管理基础检验员识图技能部分常用量规仪器的使用检验标准检验方法检验员的自我修炼(一）检验员概述检验与检验员检验员的作用和地位检验员应有的理念检验与检验员检验是对产品质量项目进行检查、检测、评估其品质是否符合标准要求的活动。检验员是执行检验工作的人员。一般由有丰富的生产经验人员，经过培训后担任。也可以从具有专业背景的社会人员中招聘。由于检验工作的特殊性，要求检验员具有良好的素养：1.良好的职业道德。2.执着的工作态度3.精湛的专业背景。4.丰富的产品经验5.优良的服务

2、意识。6.务实的工作精神检验员的作用和地位检验员的作用是确保不合格品不流到客户手中，其检验工作的质量直接影响顾客的利益。因此检验员是品质管理工作的“排头兵”。检验员处在产品流通的关卡位置，因此具有无可替代的作用和地位。由于检验本身并不创造价值，应将品质的主体责任落实到生产员工的头上，全力提升生产人员的质量意识，做到品质“三不”，这样才能将事后把关变为事前控制和预防。检验员应有的理念1.质量是否是符合出厂标准？2.能看到问题才有好质量。3.零缺陷是可以做到的。4.预防更重要。5.要不断的反馈实况、改进不可少。6.简单的事情要重复做,做出巧来。7.

3、规则就是让人来遵守的。8.好好的接受培训吧!（二）质量管理基础质量的概念检验的含义质量的概念：“一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001注释1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等2.特性可以是固有的或赋予的，。①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特

4、性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。③产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如:供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性3。要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。　　①“明示的”可以理解为是规定的要求。如在文件（合同，标准，法规）中阐明的要求或顾客明确提出的要求。②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。例如:化妆品对顾客皮肤的保护性

5、等。一般情况下，顾客或相关方的文件(如:标准)中不会对这类要求给出明确的规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。　　③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。如食品卫生安全法、电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。　　④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。产品的质量特性产品质量特性,一般包括（功能）性能、寿命、可靠性、

6、安全性、经济性以及外观质量等。①性能。即根据产品使用目的所提出的各项功能要求,包括正常性能、特殊性能、效率等。②寿命。即产品能够正常使用的期限。包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命是产品在规定条件下满足规定功能要求的工作总时间。储存寿命是指产品在规定条件下功能不失效的储存总时间。医药产品对这方面规定较为严格。产品的质量特性③可靠性。即产品在规定时间内和规定条件下，完成规定功能的能力。特别对于机电产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标之一。④安全性。即产品在流通和使用过程中保证安全的程度。一般要求极其严格，视为关键特性而需要绝对保障。⑤经济性。即

7、产品寿命周期的总费用，包括生产成本与使用成本两个方面。⑥外观质量。泛指产品的外形、美学、造型、装璜、款式、色彩、包装等。检验的含义定义：检验------通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价。试验------按照程序确定一个或多个特性。验证------通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。三级检验制度及应用狭义的三级检验制度1。自检：作业者本人对自己所完成的作业内容进行的确认。2。互检：生产过程中作业者对上一道工序的作业内容进行的确认。3。专检：专职人员针对专门的项目实施的检验广义的三级检验制度1。生产人员的检查：指在生产

8、阶段由生产人员实施的最基本的检查，属于一级检查。如进料检查、生产自检、仪器设备工具的日常点检。其方法有：A、逐件、抽样检查；B。自动检测、有差错时锁止