管理学基础概述doc120319

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1、1.企业有哪些特征？（1）企业是社会经济组织；（2）企业是以营利为目的的从事生产经营活动的社会经济组织（3）企业是实行独立核算的社会经济组织（4）企业是依法设立的社会经济组织2.企业的地位和作用是什么？（1）企业是生产要素转化为现实生产力的载体（2）企业是技术产业化的平台（3）企业是国民经济的细胞（4）企业是社会经济制度的微观基础企业分类：按企业的法律地位，可将企业分为法人企业和非法人企业3.什么是第一流的工人？（1）“第一流的工人”必须有能力做“第一流”工作的人（2）“第一流的工人”必须愿意工作，而不是被强迫去做某种工作（3）一般的人被可以

2、培训为“第一流的工人”（4）“第一流的工人”必须干“第一流”的工作，做到能力与工作相适应。4Y理论对人性假设的主要内容是什么？（1）员工视工作如休息娱乐一般自然（2）如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还会主动寻求承担责任（4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅是管理者才具备的这一能力（5）在上述假设下，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的能力充分地发挥，以便更好的实现组织和个人目标。5.学习型组织具有哪些特点？（1）全体成员有共同的愿望和

3、理想（2）善于不断学习（3）扁平式的组织结构（4）员工自主、自觉性管理（5）员工家庭与事业之间的平衡（6）领导者的新角色改变为设计、仆人和教师6.学习型组织有哪五项修练？（1）自我超越（2）改善心智模式（3）建立共同愿景（4）团体学习（5）系统思考7.什么是人本原理？（1）员工是企业的主体（2）员工参与是有效管理的关键（3）管理的核心是使人性得到完美的发展（4）管理的根本目的是服务于人（5）按些原理，尊重人依靠人发展人为了人是人本原理管理的基本内容和特点，因此高明的管理者应该以人为本。8.扁平式的组织结构有什么优缺点？优点：（1）有利于缩短上

4、下级关系，密切上下级关系（2）信息纵向流通，管理费用低（3）管理幅度大，被管理者有较大自主性积极性和满足感（4）有利于更好地选择和培训下层人员。缺点：由于不能严密的监督下级，上下协调差，同级之间相互沟通联络也比较困难。9.组织管理人员培训的目标有哪些？（1）传递信息（2）改变态度（3）更新知识（4）发展能力10.计划工作的任务和内容是什么？（1）“做什么”，明确每一时期的中心任务的要求（2）“为什么做”明确计划工作的宗旨、目标和战略（3）“何时做”规定工作进度，以便对资源时行有效的控制（4）“何地做”规定计划实施的地点和场所，合理安排实施的空

5、间和布局（5）“谁去做”规定哪个部门负责，哪些人员监督，检查等（6）“如何做”制订实现计划的措施以及相应的政策的原则等11.计划的目的与意义？（1）计划的是一种协调过程，它给管理非管理者指明方向（2）计划是面向未来的，而未来是发展变化的，计划可以减少不确定性，并对变化做出适时的反应（3）计划还可以减小重叠性和浪费性的活动（4）计划设立目标和标准以便于进行控制12.领导的作用主要体现在哪几个方面？（1）发挥作用（2）协调作用（3）激励作用13领导者应具备的怎样的素质？（1）思想素质,领导者应有强烈的事业心、责任感和创业精神（2）业务技能,领导者

6、应具备的业务技能主要有：①较强的分析，判断和概括能力；②决策能力；③组织指挥和控制的能力；④沟通协调内外各种关系的能力；⑤知人善任的能力。14.22.双因素理论的意义？（1）采取了某项激励的措施以后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高（2）满足各种需要所引起的激励，深度和效果是不一样的（3）物质需求的满足是必要地，没有它会导致不满，但即使获得满足，它的作用往往是很有限的，不能持久的（4）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，重要的是提供使人感到具有价值，现实意义的工作，工作内容具有挑战性，应让人们承担更重要的责

7、任（5）不仅仅是把目光局限于提高工资水平，办好福利事业上。15.激励应遵循哪些原则？（1）组织目标与个人目标相结合的原则（2）物质激励与精神激励相结合的原则（3）外在激励与内在激励相结合的原则（4）正强化与负强化相结合的原则（5）按需激励原则（6）客观公正原则16.非正式沟通有哪些特点？（1）信息交流速度较快（2）非正式沟通的信息比较准确（3）可以满足职工的需要（4）沟通效率高（5）非正式沟通有一定的片面性17.控制应遵循哪些原则？（1）重点原则，即对工作过程的关键和重点进行局部的和重点的控制（2）及时性原则要求能迅速发现问题并及时采取纠偏措

8、施（3）灵活性原则主要体现在事先应制订多种应付的方案和留有一定的后备力量（4）经济性原则控制要讲究经济效益18.什么是（PDCA----即计划—执行--检查—处理）