09级软件项目管理复习题及部分答案

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1、软件项目管理一、名词解释（20分，5个）2．成本效益分析：成本效益分析就是估算不同项目方案的有形和无形的费用和效益，并利用诸如投资收益率、投资回收期等财务计划手段估计各项目方案的相对优越性。风险管理：风险管理是指项目管理组织对可能遇到的风险进行规划、识别、估计、评价、应对、监控的过程，是以科学的管理方法实现最大安全保障的实践活动的总称。3．项目范围：项目范围是指为了实现项目目标所必须完成的项目工作。4．项目里程碑：项目里程碑是指在项目过程中具有重要意义的事件的开始和结束的时点。5．项目规划：项目规划是预测

2、未来，确定要达到的目标，预计会碰到的问题，并提出实现目标、解决问题的有效方案、方针、措施和手段的过程。v项目成本的类型v（1）可变成本(Variable Cost)：虽规模变化而变化的成本v（2）固定成本(Fixed Cost)：不随规模变化的非重复成本v（3）直接成本(Direct Cost)：能够直接归属于项目的成本v（4）间接成本(Indirect Cost)：需要几个项目共同分担的成本v（5）沉没成本(Sunk Cost)：是指那些在过去发生的费用，不能回收的部分v（6）机会成本(Opportun

3、ity Cost)：选择了另一项目而放弃本项目收益引起的成本v4．收益递减规律v收益递减规律是指投入的资源越多，单位投入的回报率就越低，有时甚至会呈现负增长。v项目资源计划是在分析、识别项目的资源需求，确定项目所需投入的资源种类、数量和资源使用时间的基础上，制定科学、合理、可行的项目资源供应计划的项目管理活动。v项目成本估算的定义v项目成本估算是根据项目资源计划及各种资源的价格信息，粗略地估算和确定项目各项活动的成本及其项目总成本。其实质是通过分析去估计和确定项目成本的工作。v1．质量计划的含义与作用v质

4、量计划是指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求，并建立相关文档，以便作为软件质量工作指南，帮助项目经理确保所有工作按计划完成。v2．质量计划中的主要指标v（1）可用度。是指软件运行后，在任意一个随机时刻，当需要执行规定任务或完成规定功能时，软件能够处于可使用状态的概率。v（2）初期故障率。是指软件在初期故障期(一般是指软件交付用户后的3个月)内单位时间的故障数。用来评价交付使用的软件质量。一般以故障数/100h为单位，其大小取决于软件设计水平、检查项目数、软件规模、软件调试彻底与否等

5、因素。v（3）偶然故障率。是指软件在偶然故障期(一般是指软件交付用户使用4个月后)内单位时间的故障数。反应软件在稳定状态下的质量。一般以故障数/100h为单位。v（4）平均失效前时间。是指软件在失效前，正常工作的平均统计时间。v（5）平均失效间隔时间。是指软件在相继两次时效之间正常工作的平均统计时间。v（6）缺陷密度。是指软件单位源代码中隐藏的缺陷数量，通常以每千行无注释源代码为一个单位。v（7）平均失效恢复时间。是指软件失效后，恢复正常供所需的平均统计时间。v1．软件质量保证的含义v软件质量保证(Sof

6、twareQualityAssurance，简称SQA)是指确定、达到和维护所需要的软件质量而进行的所有有计划、有组织的管理活动。软件质量保证的工作任务：在项目进展过程中，定期对项目各个方面的表现进行评价；通过评价来推测项目最后是否能够达到相关的质量指标；通过质量评价来帮助项目相关的人建立对项目质量的信心。v1．软件项目质量控制的含义v质量控制(QualityControl，简称QC)是软件项目质量管理的一个重要部分，其目标就是发现和消除软件产品的缺陷，确保软件项目的质量能满足各个方面提出的质量要求（如适

7、用性、可靠性、安全性等）。在管理学中，激励是指管理者促进、诱导下属形成动机，并引导其行为指向特定目标的活动过程。通俗地讲，激励就是调动人的积极性。激励对于不同的人具有不同的含义，对一些人来说，激励是一种发展的动力，对另一些人来说，激励则是一种心理上的支持。激励的过程包括四个部分，即：需要、动机、行为、绩效。项目验收的含义4各层次的涵义：开发方按合同要求，顺利完成了软件项目的工作内容；开发方按合同中有关质量、资料等条款要求，已经进行了自检；软件项目的进度、质量、工期、费用均满足合同的要求；用户方按合同的有关

8、条款，对开发方交付的软件产品和服务进行了确认。项目范围的确认是指项目结束后，项目团队将其成果交付使用者之前，项目接收方会同项目团队、项目监理等对项目的工作成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成、项目成果是否令人满意。软件项目后评价的概念又称项目的事后评价。是指对已经完成的项目的目的、执行过程、效益、作用和影响所做的系统客观地分析，通过项目活动时间的检查总结，确定项目预期的目标是否达到，项目是否合理有效