专题三第二讲 组织文化

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1、第二讲组织文化专题三：组织本讲点睛一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化(一)组织文化的定义狭义：共同价值观和行为规范广义：组织创造的物质文明+精神文明(二)组织文化的内容和结构组织文化的结构大致可分为三个层次：即物质层、制度层和精神层(观念层)。1、物质层。这是组织文化的表层部分，包括：(1)企业面貌。企业的自然环境、建筑风格、车间和办公室的设计及布置方式、工作区和生活区的绿化、美化等。(2)产品的品质和外观。产品的特点、式样、品质、牌子、包装、维修服务、售后服务等。如美国汽车以豪华、马力大为特点，日本汽车以省油为特点，

2、德国“奔驰”以耐用为特点；法国香水以香味纯正、留香持久而著称等。(3)技术特性。如：云南少数民族蜡染布的作坊式设备、手工工艺和精湛的个人技术，反映出一种具有鲜明民族、地方色彩的文化。(4)纪念物。如雕塑、石碑、纪念标牌、纪念画册、纪念品、礼品等。四川宜宾五粮液酒厂内最引人注目的建筑是“奋进塔”。塔尖上是一往无前、奔腾奋进的骏马，塔肩上有一个大钟，象征时间，一匹骏马勇于同时间赛跑，正是五粮液酒厂组织精神的实质。当看到奋进塔，全厂职工就会受到鼓舞和鞭策。2、制度层。这是组织文化的中间层次。(1)工作制度。包括生产管理制度、设备管理制度、物资供应管理制

3、度、经济核算及财务管理制度、设备管理制度、劳动人事管理制度、奖惩制度等。(2)责任制度。领导干部责任制、各职能机构及职能人员责任制，以及员工岗位责任制等。(3)特殊制度。主要指非程序化制度，如员工民主评议干部制度、干部“五必访”制度(员工生日、结婚、死亡、生病、退休时干部要访问员工家庭)、员工与干部对话制度、庆功会制度等。(4)特殊风俗。组织特有的典礼、仪式、特色活动，如生日晚会、周末午餐会、厂庆活动、内部节日等。3、精神层。这是组织文化的深层，它是组织文化的核心和灵魂。(1)组织经营哲学。(2)组织精神。松下的“自来水精神”(3)组织风气。如厂

4、风、校风等。(4)组织目标。组织目标是组织成员凝聚力的焦点，同时又是组织文化建设的出发点和归宿。(5)组织道德。制度是强制性的行为准则和规范，而道德是非强制性的行为准则和规范。前者解决是否合法问题，后者解决是否合理的问题。道德的内容包括道德意识、道德关系和道德行为三部分。“这样的员工该不该开除”(三)组织文化的六大作用组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾、管理者与被管理者的矛盾等有希望获得解决。具体而言，组织文化具有以下六个作用。1、组织文化的导向作用2、组织文化的规范作用3、组织文化的凝聚作用薪酬和福利形成了凝聚

5、员工的物质纽带，组织文化形成了凝聚员工的感情纽带和思想纽带。4、组织文化的激励作用5、组织文化的创新作用日本本田公司董事长本田忠一郎，本身就是100多项专利的发明家，他一贯鼓励员工进行创新，鼓励他们犯“合理错误”，因而在本田公司创造出了人人创新、事事创新的良好氛围。6、组织文化的辐射作用一是对内辐射，它可以激发组织员工对本组织的自豪感、责任感和崇尚心理；二是对外辐射，如可口可乐、麦当劳己成了构成美国生活方式和美国文化的一部分；全聚德、同仁堂则构成了中华民族的一部分。(四)组织文化的建设1、组织文化建设的步骤：(1)建立领导体制。(2)建立独立的部

6、门。如组织文化部、企业文化中心等。韩国的大宇集团大约十多年就成立了企业文化建设部，我国的海尔等企业也相继成立了企业文化中心。(3)制定计划。(4)对组织现存文化的盘点。(5)目标组织文化的设计。(6)实施计划。组织文化的个性一般体现在三个方面：(1)行业特点比如中国石油天然气总公司管道局，确立的企业精神是“管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为荣”(2)产品特点如株州硬质合金一厂，把他们的企业精神称为“钻石精神”，其内涵是“五过硬”。即思想过硬，技术过硬，质量过硬，服务过硬，管理过硬。(3)组织特点云南玉溪卷烟厂是“云烟”、“红塔山”、“阿诗玛”等

7、名烟的生产厂家，曾被列为全国最佳经济效益的100家企业之首。为防止骄傲自满的心态，该厂提倡的企业精神是“天下有云烟，天外还有天”。2、组织文化建设的心理机制在塑造组织文化时应注意遵循以下六种心理机制。(1)运用心理定势优秀干部和员工应具备什么样的思想、感情和作风？培训时，重视业务水平，更重要的是把组织的价值观念、战略目标、行为准则、及优良传统，加以系统和详细介绍，并通过讨论和实习，入脑入心。(2)重视心理强化心理强化包括正强化和负强化。石家庄造纸厂厂长马胜利，在全厂开展“两个第一”评比。第一个“第一”是：看谁第一个助人为乐，第一个提出合理化建议，

8、第一个创出优异成绩；第二个“第一”是：看谁第一个违反规章制度，第一个出安全事故，第一个打架斗殴。(3)利用从众心理运用一切舆论工具，大力