专题二第一讲计划与战略

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1、第一讲计划与战略专题二：计划聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。——主讲教师的话本讲点睛一、概述(一)计划的含义名词+动词名词含义:未来行动安排的文件动词含义:计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。通用CEO韦尔奇：危机意识，怀抱炸弹意识微软董事长比尔·盖茨曾说：“微软离破产永远只有18个月”(二)计划的内容5W1HWhat------做什么?目标与内容Why------为什么做?原因Who------谁去做?人员Where------何地做?地点When------何时做?时间How----

2、--怎样做?方式、手段(三)计划的层次和类别公司层次—CEO+公司总部↓业务(分部)层次—按产品、区域等划分(事业部)↓职能(部门)层次—市场、生产、财务部等新联想台式电脑业务部笔记本电脑业务部客服部等营销部门R&D部门生产部门财务部门人力资源部门战略性计划：全局、方向、长期(5年以上)，设立目标作业性计划：局部、操作、短期，实现目标商业经营是马拉松赛，而不是百米赛。傻子瓜子与年广久短期计划：1年以内中期计划长期计划：5年以上具体性计划：明确性指导性计划：灵活性第三野战军参谋长张震制订渡江计划名言：把知识单纯化是一种天才韦尔奇

3、：把复杂简单化，往往是不简单的事。业务计划（核心）财务计划人事计划程序性计划非程序性计划计划的层次体系1．按计划的表现形式分类（1）宗旨（使命）：是指社会对组织或企业最基本的要求。（2）目标：是在宗旨指导下，组织在一定时期要达到的具体成果。（3）战略：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对主攻方向和资源都是如何进行布置的。（4）政策：是组织或企业在处理问题时的一些明文规定，指明了组织的活动方向与范围，即组织鼓励什么、限制什么、反对什么。（5）程序：是处理那些重复发生的例行问题的标准方法，是一种办事的顺序或手续，能够提高组织

4、活动的效率与质量。（6）规则：是在处理具体场合和具体问题时的规定，是最简单的计划。如体育比赛的规则、干部上班时的规则、营业人员的规则等。（7）方案（规划）：是组织为了完成一系列的任务（目标、政策、程序、规则等）所进行的总体协调、系统思考和采取行动的方法。（8）预算：是数字化的计划，也是进行计划控制的标准。确定使命和目标使命：企业组织存在的原因和基础,业务性质—“我们是干什么的?”医院——提供医疗服务；建筑公司——建造新居。目标：时间约束下的预期标准。某公司的目标为：（1）占有市场份额；（2）实现一定的盈利水平。时间约束至关重要

5、。必须说明完成的时间。战略性计划：引言成功的企业和失败的企业可能都曾做过一千件小事，它们的区别在哪里？案例：“天安门城楼大红灯笼拍卖”1994年，在天安门城楼悬挂了45年的一对退役大红灯笼拍卖，起价10万元，一个乐园公司，“中华百亭鱼乐园”，靠贷款运营，出了1380万元的天价买到了，捉襟见肘。竞拍后，宣国宜立刻成了“焦点”人物，中央电视台“焦点时刻”的摄像机对准了他，一位记者问道：“宣先生，你将把这对宫灯安置在哪？”宣国宜说：“这对宫灯将留在北京，挂在乐园的门楼上，让全国人民和海外人士参观，并让这对宫灯继续具有爱国主义教育的功

6、能。”宣国宜最后说：“请全国人民放心，我们会好好照看这对具有特殊意义的宫灯的。”在还没有完工的城楼上两个大红灯笼风雨飘摇极不和谐的在那里晃来晃去。好在这个企业身后是宁波的国家银行支持，浪费的再多反正不是自己掏腰包。被收购，还在仓库里，落満了灰尘。沉寂3年之后，那位企业家终因无力偿还贷款，负债离京返回家乡。内幕：北京的两家企业想炒作一把，结果在拍卖会上较上劲来，两家企业由开始的竞争逐渐转化为叫劲，由较劲转为斗气，你来我往这一路攀升到了1300万二、战略性计划（一）战略计划的概念与特点1.战略计划的概念：是指应用于整体组织的，为组

7、织未来较长时期发展设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划，是组织的大政方针，实质是一种计划。2.战略的特点：全局性、长远性、方向性、指导性、相对稳定性。战略性计划的步骤1、远景和使命陈述2、战略环境分析（定位）3、战略选择（二）战略性计划的内容1．远景陈述和使命陈述核心意识形态：核心价值观核心目标远景展望：BHAG生动逼真的描述BigHairyAudaciousGoal远大的令人望而生畏的遥不可及的目标麦肯锡：“择优用人；对员工真诚爱护；培养开放的、无等级的工作氛围

8、”宝洁公司：“产品完美、不断自我提高、诚实与公平、尊重与关心个人”；波音公司：“永为先驱、应付重大调整与风险、产品安全与品质、政治与合乎伦理的业务、念念不忘航空事业”2．战略环境分析图析（SWOT分析法）（1）外部一般环境分析指组织所处的大环境，主要由政治法律（Politic